{"id":1,"date":"2023-06-07T18:15:00","date_gmt":"2024-07-31T18:15:10","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-05-14T17:05:28","modified_gmt":"2025-05-14T15:05:28","slug":"salesforce-und-google-cloud-erweitern-strategische-partnerschaft-im-bereich-ki","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2023\/06\/07\/salesforce-und-google-cloud-erweitern-strategische-partnerschaft-im-bereich-ki\/","title":{"rendered":"Salesforce und Google Cloud erweitern strategische Partnerschaft im Bereich KI"},"content":{"rendered":"

Neue hocheffiziente Datenfreigabe zwischen Salesforce Data Cloud und Google BigQuery erm\u00f6glicht sicheren Datenzugriff in beide Richtungen, ohne dass Unternehmen Daten kopieren oder verschieben m\u00fcssen<\/i><\/p>\n

BYOM-Integrationen (Bring your own AI model) zwischen Salesforce Data Cloud und Vertex AI von Google Cloud er\u00f6ffnen Unternehmen mehr M\u00f6glichkeiten zur Nutzung von KI und Kundendaten<\/i><\/p>\n

M\u00fcnchen, 07. Juni 2023<\/strong> – 80 Prozent der IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte sind \u00fcberzeugt<\/a>, dass Daten eine wichtige Grundlage f\u00fcr Unternehmensentscheidungen sind. Gleichzeitig sind 41 Prozent<\/a> der Meinung, dass ihre Datenlandschaft zu komplex und unzug\u00e4nglich ist, um wirklich n\u00fctzlich zu sein. Salesforce und Google Cloud erweitern ihre strategische Partnerschaft, um das Potenzial von KI, Daten und CRM besser zu erschlie\u00dfen und Daten einfacher in verwertbare Erkenntnisse und personalisierte Kundenerfahrungen zu verwandeln. Dazu werden zwei neue Entwicklungen angek\u00fcndigt:<\/p>\n

Salesforce Data Cloud + Google BigQuery: geringere Kosten und Komplexit\u00e4t<\/b><\/p>\n

Die neue Integration zwischen Salesforce Data Cloud und Google BigQuery erm\u00f6glicht es Unternehmen, leichter einheitliche Profile ihrer Kund:innen zu erstellen und so hochgradig personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Salesforce und Google Cloud bieten Unternehmen damit einen nahtlosen Datenzugriff \u00fcber Plattformen und Clouds hinweg, so als bef\u00e4nden sich ihre Daten an einem einzigen Ort, mit Null-Copy oder Null-ETL (Extract, Transform, Load). Dadurch entfallen Kosten sowie die Komplexit\u00e4t des Verschiebens oder Kopierens von Daten und Fehlerquellen werden reduziert, w\u00e4hrend gleichzeitig Governance und Vertrauen gewahrt bleiben.<\/p>\n

Salesforce Data Cloud + Google Vertex AI: schnellerer Zugriff auf einheitliche Daten <\/b><\/p>\n

Neue Integrationen zwischen Salesforce Data Cloud und Vertex AI von Google Cloud erm\u00f6glichen es Unternehmen, ihre eigenen Modelle aus Vertex mitzubringen und sie auf der Salesforce Plattform zu verwenden, um die spezifischen Anforderungen ihrer Unternehmen zu bedienen. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise die Vorhersage des Kaufverhaltens oder der Abwanderungswahrscheinlichkeit (Churn Rate) anhand der Daten aus Salesforce Customer 360. Der Datenzugriff ohne Kopieren verschafft Unternehmen sofortigen Zugriff auf einheitliche Kundendaten f\u00fcr das Training ihrer KI-Modelle, so dass sie ihre KI-Investitionen besser und schneller maximieren k\u00f6nnen. Der Modellentwicklungsprozess wird rationalisiert und die Genauigkeit und Effizienz von KI-Vorhersagen und -Einsichten verbessert.<\/p>\n

Beispielanwendungen: Verbessertes Kundenerlebnis und personalisierte Interaktionen <\/b><\/p>\n

Ein Modeh\u00e4ndler<\/b> kann CRM-Daten beispielsweise die Kaufhistorie von Kund:innen oder Service-Interaktionen mit anderen Daten wie Echtzeit-Online-Aktivit\u00e4ten oder der Stimmung in sozialen Medien verbinden. Werden ausserdem benutzerdefinierte KI-Modelle eingesetzt, die auf der Grundlage der Daten vorhersagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kund:innen bestimmte Kleidungsst\u00fccke kaufen, kann er sie \u00fcber den besten Kanal (E-Mail, mobile App oder soziale Medien) ansprechen und personalisierte Empfehlungen abgeben.<\/p>\n

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen<\/b> ist in der Lage, CRM-Daten, zum Beispiel Terminhistorie und Patientenfeedback, mit Daten, wie demografische Daten der Patienten oder Krankengeschichte, zu kombinieren. Es kann benutzerdefinierte KI-Modelle einsetzen, die vorhersagen, wie hoch das Risiko f\u00fcr einen R\u00fcckfall ist. Zudem ist es m\u00f6glich, personalisierte Pflegepl\u00e4ne f\u00fcr Risikopatienten zu entwickeln, um bessere medizinische Ergebnisse durch eine proaktive medizinische Versorgung zu erzielen.<\/p>\n

Ein Finanzinstitut<\/b> kann CRM-Daten wie die Transaktionshistorie, die Kreditw\u00fcrdigkeit und die finanziellen Ziele von Kund:innen mit Nicht-CRM-Daten wie Marktanalysen oder wirtschaftlichen Trends koppeln. Anschlie\u00dfend ist es m\u00f6glich, benutzerdefinierte KI-Modelle einzusetzen, die das Ausgabeverhalten, die Investitionspr\u00e4ferenzen und die finanziellen Ziele der Kund:innen vorhersagen, um personalisierte Bankdienstleistungen und -angebote zu erstellen.<\/p>\n

\u201e<\/b>KI und Daten revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und Neues entwickeln. Gemeinsam erm\u00f6glichen Salesforce und Google es Unternehmen, das volle Potenzial ihrer vertrauensw\u00fcrdigen Daten zu erschlie\u00dfen, KI-Erkenntnisse in Aktionen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu personalisieren. Diese Partnerschaft ebnet den Weg f\u00fcr Innovationen und Gesch\u00e4ftsvorteile f\u00fcr unsere Kunden.\u201c<\/p>\n

David Schmaier, Chief Product Officer, Salesforce<\/b><\/p>\n

\u201eGoogle Cloud und Salesforce verbindet das Ziel, Unternehmen bei ihrer datengesteuerten Transformation zu unterst\u00fctzen. Die Partnerschaft bringt eine der weltweit gr\u00f6\u00dften Daten-Clouds von Salesforce mit den Analyse- und KI-F\u00e4higkeiten von Google Cloud zusammen. Das ist ein bedeutender Schritt nach vorne f\u00fcr Unternehmen, um Mehrwerte und Erkenntnisse aus ihren Kundendaten zu generieren.\u201c <\/b><\/p>\n

Erweiterung einer langj\u00e4hrigen Partnerschaft<\/b><\/p>\n

Bereits 2017 haben Salesforce und Google ihre strategische Technologiepartnerschaft <\/a>geschlossen, um Kund:innen dabei zu unterst\u00fctzen, Marketing-, Vertriebs-, Service- und Handelsdaten in verwertbare Erkenntnisse und bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse umzuwandeln. Seitdem nutzen Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen und Branchen Google und Salesforce gemeinsam, um ihr Marketing zu verbessern, KI-gest\u00fctzte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Produktivit\u00e4t zu steigern.<\/p>\n

Verf\u00fcgbarkeit:<\/b><\/p>\n