{"id":1201,"date":"2025-06-12T15:00:00","date_gmt":"2025-06-12T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1201"},"modified":"2025-06-16T12:07:27","modified_gmt":"2025-06-16T10:07:27","slug":"marketing-cloud-next-bekanntmachung","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2025\/06\/12\/marketing-cloud-next-bekanntmachung\/","title":{"rendered":"Salesforce k\u00fcndigt Marketing Cloud Next an: Erste durchg\u00e4ngige Marketing-L\u00f6sung mit agentischer KI"},"content":{"rendered":"\n

Kommunikation zwischen Kund:innen und Agenten ersetzen \u201eDo-not-reply\u201c-Nachrichten<\/em><\/p>\n\n\n\n

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M\u00fcnchen, 12. Juni 2025 \u2013 Salesforce k\u00fcndigt mit der Marketing Cloud Next eine grundlegende Weiterentwicklung seiner bew\u00e4hrten Marketingl\u00f6sung an. Ihr Herzst\u00fcck bilden autonome KI-Agenten, die entlang des gesamten Marketing-Funnels wie vollwertige Teammitglieder agieren. Mit der agentenbasierten Automatisierung von Aufgaben wie dem Aufbau von Kampagnen, Performance-Optimierung und 1:1-Personalisierung steigt zudem die Effizienz komplexer Vorg\u00e4nge im Marketing. \u201eDo-not-reply\u201c-Nachrichten geh\u00f6ren nun der Vergangenheit an, an ihre Stelle tritt die M\u00f6glichkeit der bidirektionalen Konversation \u00fcber jeden beliebigen Kanal. Marketing Cloud Kund:innen k\u00f6nnen die neuen Funktionen bereits ab Juli auf Wunsch einfach \u00fcber Marketing Cloud+ SKUs freischalten.<\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz zu anderen Marketing-Plattformen, die lediglich einige KI-Funktionen integrieren, kommt die Marketing Cloud Next mit autonom handelnden KI-Agenten. W\u00e4hrend KI-Agenten anderer Plattformen f\u00fcr jeden Schritt eine dedizierte Anweisung und engmaschige Kontrollen erfordern, f\u00fchren Agentforce Agenten selbst mehrstufige Aufgaben selbstst\u00e4ndig aus, wie beispielsweise: „Kreiere eine Kampagne, um die Bekanntheit unserer neuen Produktlinie bei umsatzstarken Kund:innen zu steigern.“ Sie erstellen dann die Inhalte, stellen die Zielgruppe zusammen, personalisieren Nachrichten, optimieren die Leistung und verwalten die Abstimmung zwischen Teammitgliedern und Kan\u00e4len. Dadurch haben die Mitarbeiter:innen mehr Zeit, sich auf Strategie, Kreativit\u00e4t und den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Die Marketing Cloud Next baut auf der Salesforce Plattform auf, daher k\u00f6nnen die KI-Agenten \u00fcber den Marketingbereich hinaus \u2013 von Vertrieb \u00fcber Kundenservice bis hin zu Verkaufskan\u00e4len \u2013 die gesamte Customer Journey individuell personalisiert orchestrieren.<\/p>\n\n\n

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