{"id":2392,"date":"2026-06-30T15:31:26","date_gmt":"2026-06-30T13:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=2392"},"modified":"2026-06-30T15:36:14","modified_gmt":"2026-06-30T13:36:14","slug":"salesforce-agentforce-commerce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2026\/06\/30\/salesforce-agentforce-commerce\/","title":{"rendered":"Salesforce stellt Agentforce Commerce vor: Mit KI-Agenten werden H\u00e4ndler jetzt zum Agentic Enterprise\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Durchg\u00e4ngige Verbindung von K\u00e4ufer:innen, H\u00e4ndlern und KI-Anwendungen \u00fcber B2C, B2B, Point of Sale und Order Management hinweg<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fcnchen, 25. Juni 2026 \u2013 Mit Agentforce Commerce bringt Salesforce eine runderneuerte L\u00f6sung auf den Markt: Das direkt einsatzbereite Portfolio KI-gest\u00fctzter Agenten agiert vollst\u00e4ndig im Kontext eigener Kundendaten und Gesch\u00e4ftsprozesse. So begleitet der Shopper Agent Kund:innen von der Produktsuche \u00fcber den Checkout bis in den Service, w\u00e4hrend der Buyer Agent B2B-Eink\u00e4ufer direkt \u00fcber Kan\u00e4le wie WhatsApp und SMS unterst\u00fctzt. F\u00fcr das Backoffice erleichtert der Merchant Agent Aufgaben wie Katalogpflege, Produktsortierung und die Reaktion auf Trends \u2013 alles in nat\u00fcrlicher Sprache. Dabei sind die Agentforce Agenten nativ mit Katalogen, Best\u00e4nden und Bestellungen verbunden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-neuerungen-im-uberblick-nbsp\"><strong>Die Neuerungen im \u00dcberblick:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-gestutzte-produktsuche-und-customer-experience\"><strong>KI-gest\u00fctzte Produktsuche und Customer Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Shopper Agent f\u00fcr die Storefront:<\/strong> Der Salesforce Shopper Agent bringt KI-gest\u00fctzte Beratung, Produktsuche, Checkout-Unterst\u00fctzung und Service direkt in die digitale Storefront.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentic Commerce Search:<\/strong> Agentic Commerce Search verbessert die KI-native Produktsuche, indem Suchintentionen kontextbezogen erkannt und in relevante Produktempfehlungen \u00fcbersetzt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integration mit ChatGPT, Gemini und Google AI Mode:<\/strong> Salesforce verbindet Produktkataloge mit ChatGPT, Google Search inklusive AI Mode und der Gemini-App, damit Produkte direkt in KI-gest\u00fctzten Such- und Assistenzumgebungen auffindbar und dort direkt zu kaufen sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-storefront-entwicklung-und-commerce-infrastruktur\"><strong>Storefront-Entwicklung und Commerce-Infrastruktur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Storefront Next:<\/strong> Storefront Next beschleunigt die Erstellung neuer E-Commerce-Storefronts mit KI-gest\u00fctzten Entwickler-Tools, vorgefertigten Skills und einem integrierten App-Framework.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einheitlicher Katalog und kanal\u00fcbergreifende Bestellungen:<\/strong> Salesforce verbindet Storefront, Point of Sale und Order Management \u00fcber einen gemeinsamen Katalog und eine einheitliche Bestelllogik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-b2b-commerce-und-digitale-beschaffung\"><strong>B2B-Commerce und digitale Beschaffung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B2B Buyer Agent:<\/strong> Der B2B Buyer Agent vereinfacht digitale Beschaffungsprozesse, indem Bestellungen und Freigabeprozesse direkt \u00fcber WhatsApp und SMS m\u00f6glich werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Headless B2B Commerce:<\/strong> B2B-Commerce kann nun nativ headless laufen, mit einem gemeinsamen Backend f\u00fcr Kataloge, Preise, Kundenkonten und dem Buyer Agent, \u00fcber verschiedene Frontends hinweg.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>B2B Search:<\/strong> B2B Search verbessert die Produktsuche f\u00fcr professionelle und technische Eink\u00e4ufer:innen mit einer pr\u00e4zisen, anpassbaren Suche f\u00fcr komplexe Beschaffungsanforderungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-merchandising-fulfillment-und-operative-prozesse\"><strong>Merchandising, Fulfillment und operative Prozesse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Merchant Agent:<\/strong> Der Merchant Agent unterst\u00fctzt Merchandising- und Backoffice-Teams in nat\u00fcrlicher Sprache bei Katalogmanagement, Produktsortierung und Regelsteuerung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentic Order Management:<\/strong> Agentic Order Management optimiert KI-gest\u00fctzt und datenbasiert Fulfillment, Routing und Bestandssteuerung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visual Merchandising Workspace:<\/strong> Der Visual Merchandising Workspace b\u00fcndelt Conversion-Daten, Bestandsdaten und Merchandising-Signale in einer zentralen Oberfl\u00e4che f\u00fcr schnellere Sortimentsentscheidungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-point-of-sale-und-stationarer-handel\"><strong>Point of Sale und station\u00e4rer Handel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modern Point of Sale:<\/strong> Modern POS modernisiert den station\u00e4ren Handel mit Unterst\u00fctzung f\u00fcr bestehende Hardware, schnelleren Rollouts und tokenisierten Zahlungsprozessen auf iOS, Android und Windows.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-plattform-fur-das-agentische-shopping-zeitalter\"><strong>Die Plattform f\u00fcr das agentische Shopping-Zeitalter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"h-der-agentische-handel-verandert-customer-journeys-und-operative-prozesse-gleichermassen-die-produktsuche-beginnt-immer-haufiger-in-ki-assistenten-wie-chatgpt-oder-gemini-zudem-beeinflussen-ki-gestutzte-interaktionen-bereits-einen-relevanten-anteil-am-weltweiten-onlinehandel-bereits-im-vergangenen-weihnachtsgeschaft-betrug-dieser-anteil-20-prozent-am-weltweiten-online-umsatz-mit-einem-volumen-von-262-milliarden-us-dollar-kunftig-wird-ki-den-einkauf-zunehmend-selbst-ausfuhren-sodass-die-kontrolle-uber-service-loyalitat-und-folgekaufe-weiter-an-bedeutung-gewinnt\">Der agentische Handel ver\u00e4ndert Customer Journeys und operative Prozesse gleicherma\u00dfen: Die Produktsuche beginnt immer h\u00e4ufiger in KI-Assistenten wie ChatGPT oder Gemini. Zudem beeinflussen KI-gest\u00fctzte Interaktionen bereits einen relevanten Anteil am weltweiten Onlinehandel: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/2025-holiday-shopping-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bereits im vergangenen Weihnachtsgesch\u00e4ft betrug dieser Anteil 20 Prozent am weltweiten Online-Umsatz, mit einem Volumen von 262 Milliarden US-Dollar.<\/a> K\u00fcnftig wird KI den Einkauf zunehmend selbst ausf\u00fchren, sodass die Kontrolle \u00fcber Service, Loyalit\u00e4t und Folgek\u00e4ufe weiter an Bedeutung gewinnt.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-damit-agenten-nicht-nur-kommunizieren-sondern-auch-verlasslich-handeln-konnen-brauchen-sie-zugriff-auf-geschaftslogik-bestands-auftrags-und-kundendaten-genau-hier-setzt-salesforce-mit-agentforce-commerce-als-durchgangige-plattform-an-und-verbindet-b2c-b2b-point-of-sale-und-order-management-ablaufe-auf-einer-gemeinsamen-datengrundlage-unternehmen-verbessern-damit-die-einkaufserlebnisse-ihrer-kund-innen-und-steuern-gleichzeitig-vertrieb-merchandising-entwicklung-und-operations-effizienter-nbsp\">Damit Agenten nicht nur kommunizieren, sondern auch verl\u00e4sslich handeln k\u00f6nnen, brauchen sie Zugriff auf Gesch\u00e4ftslogik, Bestands-, Auftrags- und Kundendaten. Genau hier setzt Salesforce mit Agentforce Commerce als durchg\u00e4ngige Plattform an und verbindet B2C-, B2B-, Point-of-Sale- und Order-Management-Abl\u00e4ufe auf einer gemeinsamen Datengrundlage. Unternehmen verbessern damit die Einkaufserlebnisse ihrer Kund:innen und steuern gleichzeitig Vertrieb, Merchandising, Entwicklung und Operations effizienter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-das-partner-okosystem-fur-agentforce-commerce-umfasst-systemintegratoren-technologiepartner-und-beratungsunternehmen-die-unternehmen-bei-der-plattformerweiterung-schnellen-implementierung-und-mit-fundierter-expertise-unterstutzen-dazu-gehoren-im-ersten-schritt-accenture-acxiom-adyen-astound-digital-capgemini-deloitte-digital-forter-google-merkle-osf-digital-perfaware-publicis-sapient-saltbox-management-slalom-studio-science-und-trifecta-technologies\">Das Partner-\u00d6kosystem f\u00fcr Agentforce Commerce umfasst Systemintegratoren, Technologiepartner und Beratungsunternehmen, die Unternehmen bei der Plattformerweiterung, schnellen Implementierung und mit fundierter Expertise unterst\u00fctzen. Dazu geh\u00f6ren im ersten Schritt Accenture, Acxiom, Adyen, Astound Digital, Capgemini, Deloitte Digital, Forter, Google, Merkle, OSF Digital, Perfaware, Publicis Sapient, Saltbox Management, Slalom, Studio Science und Trifecta Technologies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-verfugbarkeit-und-weitere-informationen\"><strong>Verf\u00fcgbarkeit und weitere Informationen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verf\u00fcgbarkeiten und Beispiele finden Sie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/agentforce-commerce-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> im globalen Newsroom-Artikel.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-uber-salesforce\"><strong>\u00dcber Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce begleitet Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe auf ihrem Weg zum Agentic Enterprise. Mit Menschen, KI-Agenten, Anwendungen und Daten, vereint auf einer einzigen, vertrauensw\u00fcrdigen Plattform, f\u00fcr beispielloses Wachstum und Innovation. Weitere Informationen:<a href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> salesforce.com\/de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durchg\u00e4ngige Verbindung von K\u00e4ufer:innen, H\u00e4ndlern und KI-Anwendungen \u00fcber B2C, B2B, Point of Sale und Order Management hinweg M\u00fcnchen, 25. Juni 2026 \u2013 Mit Agentforce Commerce bringt Salesforce eine runderneuerte L\u00f6sung auf den Markt: Das direkt einsatzbereite Portfolio KI-gest\u00fctzter Agenten agiert vollst\u00e4ndig im Kontext eigener Kundendaten und Gesch\u00e4ftsprozesse. 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