{"id":3,"date":"2023-06-13T18:15:00","date_gmt":"2024-07-31T18:15:10","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-08-15T12:51:15","modified_gmt":"2024-08-15T12:51:15","slug":"salesforce-kundigt-ai-cloud-an-vertrauenswurdige-generative-ki-fur-unternehmen","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2023\/06\/13\/salesforce-kundigt-ai-cloud-an-vertrauenswurdige-generative-ki-fur-unternehmen\/","title":{"rendered":"Salesforce k\u00fcndigt AI Cloud an: Vertrauensw\u00fcrdige generative KI f\u00fcr Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Die AI Cloud f\u00fcr CRM erm\u00f6glicht bessere Kundenerlebnisse und h\u00f6here Produktivit\u00e4t durch die Verschmelzung von KI, Daten, Analytics und Automatisierung <\/i><\/p>\n

Der integrierte Einstein GPT Trust Layer setzt einen neuen Industriestandard f\u00fcr vertrauensw\u00fcrdige KI in Unternehmen: Organisationen profitieren von den Vorteilen generativer KI unter Ber\u00fccksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit<\/i><\/p>\n

M\u00fcnchen, 13. Juni 2023<\/b>. Salesforce hat auf dem AI Day in New York die AI Cloud angek\u00fcndigt, eine Suite an Funktionen zur Bereitstellung vertrauensw\u00fcrdiger, offener und generativer Echtzeit-KI \u00fcber alle Anwendungen und Work\ufb02ows hinweg. Der neue Einstein GPT Trust Layer der AI Cloud erf\u00fcllt gleichzeitig Anforderungen an Datensicherheit und Compliance und adressiert Bedenken hinsichtlich Risiken, wenn Unternehmen generative KI nutzen. Diese Verbindung aus Funktionalit\u00e4t und Sicherheit festigt die f\u00fchrende Position von Salesforce im Bereich KI-basiertes Kundenmanagement.<\/p>\n

Mehr Produktivit\u00e4t und Effizienz f\u00fcr alle Teams <\/b><\/p>\n

Das Herzst\u00fcck der AI Cloud bildet Einstein, die weltweit erste KI f\u00fcr CRM, die mittlerweile \u00fcber 1 Billion Vorhersagen pro Woche entlang aller Salesforce Anwendungen macht. Mit generativer KI tr\u00e4gt Einstein dazu bei, dass jedes Unternehmen und jede:r Mitarbeiter:in aus den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel produktiver und e\ufb03zienter werden kann.<\/p>\n

Die AI Cloud bietet unterschiedlichen Unternehmensbereichen zahlreiche Automatisierungsm\u00f6glichkeiten: So erm\u00f6glicht die AI Cloud beispielsweise Vertriebsmitarbeiter:innen, schnell personalisierte E-Mails zu erstellen, die auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kund:innen zugeschnitten sind. F\u00fcr Serviceteams werden individualisierte Chat-Antworten und Fallzusammenfassungen generiert. Marketingexpert:innen k\u00f6nnen Kund:innen und Interessent:innen mit personalisierten Inhalten \u00fcber E-Mail, Mobilger\u00e4te, Web und Werbung ansprechen. Der Handel profitiert von generierten Einblicken und Empfehlungen, um bei jedem Schritt der Customer Journey ma\u00dfgeschneiderte Kundenerlebnisse zu bieten. Entwickler:innen k\u00f6nnen Codes generieren, potenzielle Fehler im Code vorhersagen und sich Korrekturen vorschlagen lassen.<\/p>\n

Vertrauensw\u00fcrdige generative KI f\u00fcr Unternehmen<\/b><\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00f6chten generative KI gerne nutzen, sind sich aber der Risiken wie T\u00e4uschungen, irref\u00fchrende Ergebnisse, Datenschutzverletzungen, Voreingenommenheit und Herausforderungen bei der Daten-Governance bewusst. So entsteht eine Vertrauensl\u00fccke. Gem\u00e4\u00df einer aktuellen Untersuchung von Salesforce<\/a> glauben 73 Prozent der Arbeitnehmer:innen, dass generative KI neue Sicherheitsrisiken mit sich bringt. Fast 60 Prozent derjenigen, die den Einsatz der Technologie planen, wissen nicht, wie sie ihre Daten sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die AI Cloud mit dem neuen Einstein GPT Trust Layer tr\u00e4gt dazu bei, diese Vertrauensl\u00fccke zu schlie\u00dfen. Der Einstein GPT Trust Layer verhindert die Speicherung sensibler Kundendaten in Large-Language-Modellen (LLMs). Diese Trennung von sensiblen Daten und LLMs hilft Unternehmen, die Data Governance einzuhalten und gleichzeitig von den vielf\u00e4ltigen Potenzialen generativer KI zu profitieren. Auf diese Weise kann der Einstein GPT Trust Layer einen neuen Industriestandard f\u00fcr sichere generative KI f\u00fcr Unternehmen setzen.<\/p>\n

„KI ver\u00e4ndert unsere Welt und transformiert das Business auf eine bisher unvorstellbare Art. Deshalb muss jedes Unternehmen \u2018AI-\ufb01rst\u2019 werden“, sagt Marc Benio\ufb00, Vorsitzender und CEO von Salesforce. „Die AI Cloud, die auf der Nummer 1 unter den CRM-L\u00f6sungen aufbaut, ist der schnellste und einfachste Weg f\u00fcr unsere Kunden, das enorme Potenzial von KI zu heben. Dabei steht das Vertrauen, das durch unseren neuen Einstein GPT Trust Layer gef\u00f6rdert wird, im Mittelpunkt. Die AI Cloud erm\u00f6glicht, nie dagewesene Innovation, Produktivit\u00e4t und Effizienz in jedem Unternehmen freizusetzen.“<\/p>\n

AI Cloud Funktionen<\/b><\/p>\n

Die AI Cloud integriert Salesforce Technologien wie Einstein, Data Cloud, Tableau, Flow und MuleSoft, um Unternehmen eine einsatzbereite, vertrauensw\u00fcrdige und offene generative KI bereitzustellen. Mit dem Einstein GPT Trust Layer starten Unternehmen schneller mit vertrauensw\u00fcrdiger generativer KI, indem das richtige Modell f\u00fcr die richtige Aufgabe optimiert ist. Dar\u00fcber hinaus bietet er Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr alle relevanten LLMs und unterst\u00fctzt Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutz, Sicherheit, Datenresidenz und Compliance.<\/p>\n