{"id":33,"date":"2023-11-30T18:15:00","date_gmt":"2024-07-31T18:15:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=33"},"modified":"2024-08-22T12:10:43","modified_gmt":"2024-08-22T12:10:43","slug":"salesforce-daten-zur-cyberweek-online-umsatze-in-deutschland-starker-gestiegen-als-weltweit","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2023\/11\/30\/salesforce-daten-zur-cyberweek-online-umsatze-in-deutschland-starker-gestiegen-als-weltweit\/","title":{"rendered":"Salesforce-Daten zur Cyberweek: Online-Ums\u00e4tze in Deutschland st\u00e4rker gestiegen als weltweit"},"content":{"rendered":"<p>Salesforce hat die Zahlen f\u00fcr die Cyber Week 2023 (21. bis 27. November) ver\u00f6ffentlicht und dazu die Einkaufsdaten von mehr als 1,5 Milliarden K\u00e4ufer:innen auf der Salesforce Customer 360-Plattform analysiert. Die globalen Online-Ums\u00e4tze stiegen w\u00e4hrend der Cyber Week im Vergleich zum Vorjahr um 6 prozent. Insgesamt gaben Konsument:innen weltweit in diesem Zeitraum beim Online-Shopping 298 Milliarden US-Dollar aus.<\/p>\n<p>Ausgew\u00e4hlte Ergebnisse im Detail:<\/p>\n<ul>\n<li>Umsatzst\u00e4rkster Tag weltweit war auch in diesem Jahr der Black Friday. Weltweit wurden Waren im Wert von 70,9 Milliarden US-Dollar online gekauft. Die Online-Verk\u00e4ufe am Black Friday stiegen weltweit um 8 prozent, in den USA um 9 prozent und in Europa um 8 prozent im Vergleich zum Vorjahr. In Deutschland betrug die Steigerungsrate lediglich 4 prozent.<\/li>\n<li>Am zweitst\u00e4rksten Verkaufstag, dem Cyber Monday, stiegen die Online-Verk\u00e4ufe weltweit um 5 prozent, in den USA um 3 prozent und in Deutschland um 2 % im Vergleich zum Vorjahr.<\/li>\n<li>In Deutschland war der Dienstag der Cyberweek (20.11.-27.11.) der st\u00e4rkste Tag, mit einem Zuwachs von 21 prozent gegen\u00fcber 2022 im Bereich Online Order Volume Growth (Bestellungen gesamt) und 34 prozent beim Online Sales Growth (Ausgaben gesamt).<\/li>\n<li>Durchschnittlich bestellten Konsument:innen Waren im Wert von 119 US-Dollar. Der durchschnittliche Bestellwert stieg in Deutschland st\u00e4rker an (+ 4%) als weltweit (+ 2.9%). Die Anzahl der Produkte pro Bestellung ist weltweit geringf\u00fcgig gestiegen (+ 1%). Fast alle Produkte sind trotz Rabatten teurer als im Vorjahr. Besonders f\u00fcr Schuhe (Sneaker: + 17%, andere: + 15%) und Spielzeug (+ 15%) sind die Preise stark gestiegen.<\/li>\n<li>KI wirkt: Rund ein Sechstel (51 Milliarden <span style=\"font-weight: 400;\">US-Dollar<\/span>) der weltweiten Online-Verk\u00e4ufe wurden durch KI in Bereichen wie gezielte Angebote, Produktempfehlungen und generative KI-gest\u00fctzte Chat-Dienste beeinflusst.<\/li>\n<li>Einzelh\u00e4ndler setzten auf Automatisierung: Die Anzahl der Chatbot-Nachrichten w\u00e4hrend des Cyber-Wochenendes stiegen weltweit um 79 prozent im Vergleich zum Vorjahr.<\/li>\n<li>Discounts sind in Deutschland im Vergleich zum Vorjahr gleich geblieben.<\/li>\n<li>Die Average-Order-Value liegt im Vergleich zu 2022 bei 119 <span style=\"font-weight: 400;\">US-Dollar<\/span> und wuchs damit in Deutschland um 4 Prozent. Global wuchs der Betrag nicht so stark an, nur um 2,9 Prozent. Die Units pro Order sind global und in Deutschland in etwa \u00e4hnlich angestiegen, um 1 prozent \u2013 also kauften die Menschen in etwa gleich viel ein, aber in Deutschland gaben sie daf\u00fcr mehr aus.<\/li>\n<li>Zahlungsmittel in der Cyberweek in Deutschland: 38 prozent mit Kreditkarte, 23 prozent per Paypal, 2 prozent Wallet Pay (global kauften 9% per Wallet Pay ein).<\/li>\n<li>Bezahlungen \u00fcber Wallet Pay sind in der Cyber Week 2023 in Deutschland um 101 prozent angestiegen, \u00fcber Kreditkarte um 22 prozent.<\/li>\n<li>Die Verbraucher:innen kauften haupts\u00e4chlich mobil ein: W\u00e4hrend der Cyber Week wurden rekordverd\u00e4chtige 79 prozent des E-Commerce-Verkehrs \u00fcber Mobiltelefone abgewickelt, im Jahr 2022 waren es noch 76 prozent. Vor diesem Hintergrund war Social Media auf dem Handy ein wichtiger Akquisitionskanal &#8211; er machte 10 % aller Verweise auf die Websites von Einzelh\u00e4ndlern aus.<\/li>\n<li>Marketing-Kampagnen erreichten mobile K\u00e4ufer: Die Anzahl der Nachrichten, die \u00fcber Push-Benachrichtigungen, SMS und Streaming-Dienste (OTT) verschickt wurden, stieg in der Cyber Week um insgesamt 37 prozent &#8211; im Vergleich zu einem Wachstum von 9 prozent bei traditionellen E-Mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Dashboard mit Filterm\u00f6glichkeiten nach L\u00e4ndern und Branchen ist hier abrufbar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/retail-holiday-insights\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>&#8222;In der Cyber Week haben Konsument:innen auch in Deutschland gro\u00dfz\u00fcgig eingekauft. Die Onlineums\u00e4tze sind in Deutschland sogar st\u00e4rker gestiegen als im weltweiten Durchschnitt. Dabei hat sich ein Trend fortgesetzt, der sich schon in den vergangenen Monaten abgezeichnet hat: In Deutschland geben Kund:innen f\u00fcr weniger Produkte mehr aus,&#8220; sagt Nino Bergfeld, Director Retail Advisory bei Salesforce. &#8222;Interessanterweise war der st\u00e4rkste Tag in Deutschland nicht wie in anderen M\u00e4rkten Black Friday oder Cyber Monday, sondern der Dienstag kurz nach dem Beginn der Cyber Week. Kund:innen haben also bei uns fr\u00fchzeitig zugeschlagen, sobald der Handel seine Angebote gestartet hatte. Das kann auch ein Indiz daf\u00fcr sein, dass die Cyber Week in Deutschland an Bedeutung gewinnt, der Handel bereits fr\u00fchzeitig Angebote bewirbt und Kund:innen gezielt auf Angebote in der Cyber Week spekulieren.&#8220;<\/p>\n<p>Weitere Details zur Cyberweek finden Sie in der<a href=\"https:\/\/investor.salesforce.com\/press-releases\/press-release-details\/2023\/Salesforce-Data-Reveals-Record-Breaking-Cyber-Week-298B-in-Global-Digital-Sales-51B-in-AI-Influenced-Purchases\/default.aspx\"> Pressemeldung<\/a> im globalen Newsroom.<\/p>\n<p><b>Salesforce:<\/b><\/p>\n<p>Salesforce versetzt Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche in die Lage, mit Hilfe von KI, Daten und CRM auf v\u00f6llig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Weitere Informationen \u00fcber Salesforce (NYSE: CRM) finden Sie hier: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\">https:\/\/www.salesforce.com\/de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce hat die Zahlen f\u00fcr die Cyber Week 2023 (21. bis 27. November) ver\u00f6ffentlicht und dazu die Einkaufsdaten von mehr als 1,5 Milliarden K\u00e4ufer:innen auf der Salesforce Customer 360-Plattform analysiert. Die globalen Online-Ums\u00e4tze stiegen w\u00e4hrend der Cyber Week im Vergleich zum Vorjahr um 6 prozent. 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