Vernetzen Sie sich mit Shoppern jederzeit und überall – mit unserer B2C E-Commerce-Lösung
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der E-Commerce Plattform für B2C von Salesforce einheitliche und smarte digitale Einkaufserlebnisse bieten – sowohl online als auch offline.
BESSERE KUNDENERLEBNISSE IM DIGITALEN HANDEL SCHAFFEN
Verwandeln Sie noch mehr Interessenten in Kunden – mit einer nahtlosen E-Commerce-Lösung
Optimieren Sie den Konversionsprozess
Vermeiden Sie abgebrochene Warenkörbe. Best Practices, unter anderem zu gespeicherten Warenkörben, Checkout-Optimierung und vereinfachten Bezahlvorgängen, helfen Ihnen dabei.
Bieten Sie komfortables Shoppen per Mobilgerät
Mit einer umfassenden Palette von Mobile-First-Funktionen, wie z. B. Responsive Design, einer datengesteuerten Mobile UX und Bezahlung per One-Touch machen Sie Ihren Kunden den Einkauf so einfach wie möglich.
Nutzen Sie die Reichweite sozialer Medien
Erweitern Sie Ihre Reichweite, indem Sie Ihren Online-Shop mit sozialen Kanälen und Online-Communities wie Instagram und Facebook verknüpfen.
Vernetzen Sie Online und Offline
Mit mobilem Zugriff auf Ihre E-Commerce Plattform können Ihre Mitarbeiter im stationären Shop auch Waren aus dem Online-Shop verkaufen und sofort per Mobilgerät versenden – dank Commerce Cloud Endless Aisle, der flexiblen Erweiterung der Commerce Cloud.
Statten Sie Ihren Kundenservice mit den besten Tools aus
Ermöglichen Sie es Ihren Service-Mitarbeitern, telefonische Bestellungen zu beschleunigen und den Checkout für den Kunden vorzunehmen durch Echtzeitzugriff auf den Online-Shop und die Auftragshistorie.
MARKETING UND VERKAUFSFÖRDERUNG MANAGEN
Erstellen und starten Sie Kampagnen und Werbeaktionen einfach selbst auf der E-Commerce Plattform – ohne IT-Unterstützung
Starten Sie Kampagnen schneller
Erstellen und starten Sie innovative Kampagnen, Promotions und A/B-Tests basierend auf Verbraucherverhalten, Kanal und Standort – und das alles ohne technischen Support.
Personalisieren Sie Ihre Werbeaktionen
Gewinnen Sie mehr Kunden, steigern Sie die Kundenbindung und die Konversionsraten mit dynamischen Kundensegmenten, Merchandising-Regeln und KI-basierten Empfehlungen.
Vereinheitlichen Sie Produkte, Preise und Kataloge
Vereinfachen Sie die Planung und Umsetzung von Werbeaktionen – mit einer zentralen Ansicht von Produkten und Preisen für mehrere Sites, Sprachen und Währungen sind Sie sofort startklar.
Helfen Sie Shoppern, das zu finden, was sie suchen
Optimieren Sie die Suche und steigern Sie die Conversions mit Regeln, die sich basierend auf dem Suchbegriff und der Produktprofitabilität anpassen.
Stellen Sie Content bereit, der Kunden begeistert
Mit der Commerce Cloud können Sie Inhalte zentral veröffentlichen und ansprechende Online-Shops für mehrere Marken, Regionen und Websites erstellen, die auch für Mobilgeräte optimiert sind.
Steigern Sie den organischen Traffic
Sobald Sie das das Page Ranking verbessern, generieren Sie mehr Traffic und sorgen mithilfe von SEO-Optimierung für ein schnelleres Wachstum – von SEO-optimierten Produktseiten und Kategorien bis hin zu Metadaten und Bildern.
MARKTANALYSE
Laut Forrester ist Salesforce einer der führenden Anbieter von B2C-Commerce-Lösungen.
Forrester Research hat Salesforce zu einem der führenden Unternehmen ernannt in The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, 3. Quartal 2018, mit den besten Ergebnissen in der Kategorie Current Offering sowie in den Bereichen Plattform und Support Services.
PERSONALISIERUNG MITHILFE KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Nutzen Sie die Power von KI – mit Einstein, ohne die Hilfe von Data Scientists
Betreuen Sie Ihre Kunden persönlicher, mit personalisierten Empfehlungen
Bieten Sie jedem Kunden ein genau auf ihn zugeschnittenes Shopping-Erlebnis mithilfe der Produktempfehlungen von Einstein. Bei jedem Klick erhält der Kunde dabei hochpersonalisierte Produktvorschläge.
Steigern Sie den Umsatz dank Einblicken in Ihre Kunden
Optimieren Sie Angebote, Produktbündelungen und Produktsets, indem Sie das Kaufverhalten mithilfe von Einstein Commerce Insights, einem KI-basierten Dashboard zur Warenkorbanalyse, interpretieren.
Steigern Sie Interaktionen mit optimierten Suchbegriffen
Garantieren Sie relevante und zuverlässige Suchergebnisse mit den Einstein Search Dictionaries, die fehlende Suchbegriffe mit automatisch generierten Synonymlisten ergänzen.
Steigern Sie die Conversion Rate mit intelligenten Suchergebnissen
Mit Einstein Predictive Sort werden Kategorieseiten und Suchergebnisse automatisch auf jeden Käufer zugeschnitten. So helfen Sie Shoppern, das gesuchte Produkt schneller zu finden.
Beschleunigen Sie die Suche mithilfe von "Type Ahead" Funktionen
Reduzieren Sie abgebrochene Suchanfragen mit Einstein Search Recommendations, indem Suchbegriffe automatisch vervollständigt werden.
Erfahren Sie, wie Stonewall Kitchen die KI-gesteuerte Personalisierung optimal nutzt, um schneller zu wachsen.
MARKTANALYSE
Entdecken Sie, welchen Effekt Personalisierung mithilfe von KI haben kann
Personalisierung ist die Zukunft des digitalen Handels, aber wo ist der Beweis? Eine Analyse von mehr als 150 Millionen Shoppern und mehr als 250 Millionen Site Visits zeigt, wie sich der Einsatz von KI tatsächlich auf den Umsatz auswirkt.
WEBSITES ERSTELLEN, ANPASSEN UND OPTIMIEREN
Gehen Sie neue Wege mit unserer umfassenden E-Commerce Plattform für B2C
Vernetzen Sie E-Commerce mit Salesforce
Die Salesforce E-Commerce-Lösung vernetzt die Commerce Cloud mit dem Vertrieb, Kundenservice, Marketing und mehr. Durch diese Schnittstelle können Sie einheitliche Customer Journey erstellen, die alle Bereiche umfassen.
Erweitern Sie Ihre E-Commerce-Lösung einfach – mithilfe von APIs
Erstellen und erweitern Sie Ihre E-Commerce-Lösungen mit unseren offenen Commerce-APIs, die für Entwickler und Drittanbieteranwendungen wichtige Funktionalitäten für B2C E-Commerce zur Verfügung stellen.
Mit den Storefront Vorlagen ist Ihr Shop schnell startbereit
Dank der Storefront Reference Architecture, einem Out-of-the-Box Framework für Websites, das Best Practices für Website-Design, Promotions und technische Architektur kombiniert, können Sie Web-Shops mit zahlreichen Funktionen schneller erstellen.
Erweitern und optimieren Sie Ihre Webseiten
Mit unserer umfangreichen Bibliothek aus vorgefertigten, zertifizierten Integrationen, zu denen unter anderem Optionen für schnellere Zahlungsmethoden, Bewertungen sowie Treueprogramme gehören, können Sie das Shopping-Erlebnis sogar noch weiter verbessern.
Mit einfach zu bedienenden Entwickler-Tools schreiben Sie Code schneller
Reagieren Sie auf Anforderungen der Geschäftsbereiche und stellen Sie Innovationen noch schneller bereit, dank einer Entwicklungsumgebung, die JavaScript-basierte und branchenstandards entsprechende Tools zur Verfügung stellt.
Setzen Sie auf Mobile Apps
Entwickeln Sie Mobile Apps für E-Commerce – skalierbare APIs, ein vollständiges Entwickler-Framework und zertifizierte Technologiepartner helfen Ihnen dabei.
BEISPIELE FÜR ERFOLGSGESCHICHTEN
PetSmart stellt innerhalb weniger Wochen auf Commerce Cloud um und kann sofortige Erfolge verzeichnen.
ENTDECKEN SIE DIE GLOBALEN MÄRKTE
Managen Sie mehrere E-Commerce-Sites und erobern Sie neue Regionen noch schneller
Schaffen Sie eine globale Präsenz in Rekordzeit
Mit unserer sicheren und grenzenlosen Infrastruktur minimieren Sie das Risiko, die Kosten und die technische Komplexität beim Eintritt in neue internationale Märkte.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden
Mit unserer E-Commerce Plattform passen Sie Websites schnell an, um unterschiedliche Sitten und Bräuche, Kulturen, Währungen und Sprachen zu berücksichtigen. Geben Sie regionalen Teams eine eigene lokalisierte Referenzarchitektur für Englisch, Chinesisch, Japanisch, Französisch oder Italienisch.
Setzen Sie globale Content-Strategien um
Sorgen Sie für großartige Shopping-Erlebnisse mit zielgerichteten Inhalten, Angeboten und relevanten Produkten, die nach Sprache, Land, Region oder Stadt organisiert sind.
Verwalten Sie mehrere Webseiten und Regionen
Launchen und verwalten Sie alle Aspekte Ihrer E-Commerce-Lösung für B2C – inklusive Marken, Websites, Regionen und Geräte – über ein einziges, einheitliches Framework.
LEITFADEN
Sind Sie bereit, Ihren E-Commerce-Shop weltweit anzubieten?
So finden Sie die besten Möglichkeiten in Ihren Zielmärkten weltweit.
WEITERE INFORMATIONEN FÜR B2C-COMMERCE
Nutzen Sie die neuesten B2C E-Commerce-Trends, Erkenntnisse und Best Practices, um noch mehr Shopper zu erreichen
BERICHT
Gartner ernannte Salesforce zum 3. Mal in Folge zum Leader.
ERFOLGSGESCHICHTE DES KUNDEN
Erfahren Sie, wie PUMA mit einem Mobile-First-Ansatz mehr Kunden erreicht.
BERICHT
Erfahren Sie, wie die führenden Marken heute das Konsumentenerlebnis prägen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU E-Commerce-LösungEN (FAQs)
Was ist eine B2C E-Commerce-Lösung?
Eine B2C E-Commerce-Lösung unterstützt Unternehmen, die Produkte oder Diestleistungen an Konsument vertreiben (Business-to-Consumer). Diese Produkte und oder Dienstleistungen werden online verkauft und benötigen daher ein Shopsystem, welches für den Online-Handel konzipiert wurde.
Welche Vorteile hat die Salesforce B2C E-Commerce-Lösung?
Zu den Vorteilen der B2C E-Commerce-Lösung von Salesforce gehören z.B. die Anwendungen für ein optimiertes Kundenerlebnis und Benutzerfreundlichkeit der integrierten Tools, mit denen Sie z. B. Marketingmaßnahmen zur Umsatzsteigerung einfach selbst umsetzen können. Die mitinbegriffene Künstliche Intelligenz hilft Ihnen mit auf Sie zugeschnittenen Vorschlägen für weitere Aktionen und der Weiterentwicklung Ihres Online-Shops.
Werden auch B2B E-Commerce Plattformen unterstützt?
Falls Ihr Unternehmen Produkte und/ oder Dienstleistungen im B2B-Bereich (Business-to-Business) vertreibt, können Sie ebenfalls die Commerce Cloud nutzen. Die Commerce Cloud bietet auch E-Commerce-Lösungen und Anwendungen für Unternehmen an, die Ihre Produkte an andere Unternehmen verkaufen, anstatt an Endkonsumenten. Zur Demo.
Sie haben Fragen? Unsere Mitarbeiter wissen die Antwort.
Nicht für alles im Leben gibt es ein Handbuch. Manchmal brauchen wir eine helfende Hand. Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Produkten, zur Implementierung, Integration oder zu anderen Themen haben. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite.
