Holen Sie sich die beste Unterstützung für Ihren technischen Außendienst

Jetzt können Sie Ihre komplexe Logistik komfortabel managen, steigende Kundenerwartungen erfüllen und die Kosten für Einsätze vor Ort reduzieren – mit Field Service Lightning.
 

Die App für Ihre Außendienstmitarbeiter, mit der sie Probleme sofort lösen.

 

Mobile App in Ihrem Branding

Ändern Sie Farben und Logos, um die mobile App in Ihrem Firmendesign zu gestalten.

Push-Benachrichtigungen

Dank automatischer Updates in Echtzeit ist jeder immer voll informiert.

Tagesansicht

Eine übersichtliche Kartenansicht verschafft ihnen einen Überblick über all Ihre Termine. 

Flow

Schritt-für-Schritt-Anweisungen stellen sicher, dass Aufträge korrekt ausgeführt werden.

Knowledge

Sie haben auch unterwegs Zugriff auf eine zentrale Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln und Informationen. 

Chatter

Über das Collaboration-Tool Chatter können Sie jederzeit schnell und unkompliziert Experten und andere Mitarbeiter aus dem Unternehmen zu Rate ziehen. 
 

Barcode-Scanner

Mit dem Scanner können Sie Barcodes von Ersatzteilen und Geräten einfach direkt vor Ort scannen.

Serviceberichte

Ihre Serviceberichte können Sie jetzt gleich vor Ort erstellen, ausfüllen und von Kunden unterschreiben lassen.
 

Offline arbeiten und später synchronisieren

Aktualisieren Sie Ihre Kundenvorgänge gleich vor Ort offline – sobald Sie wieder online sind werden ihre Daten synchronisiert.

Service- und Wartungsverträge

Nutzen Sie Upselling-Chancen mit griffbereiten Verträgen, die Ihre Kunden direkt unterzeichnen können.
 

Mit Field Service Lightning können Ihre Disponenten Aufträge einfacher priorisieren und Technikereinsätze effizienter planen.

 

Grafische Zuordnung

Aufträge können Sie ganz einfach zuweisen: Markieren Sie einfach die entsprechenden Bereiche auf der Karte.

Chatter

Über Chatter können Sie mit Servicemitarbeitern, Technikern und anderen Mitarbeitern schneller und enger zusammenarbeiten.
 

Optimierung – mit einem Klick

Optimieren Sie die Einsatzplanung Ihrer Außendiensttechniker basierend auf Parametern, die Sie definiert haben.

Teamplanung

Sie können sogar die Einsätze von ganzen Teams aus Technikern und die benötigen Ressourcen komfortabel planen.
 

Rücksendungen

Überwachen, verfolgen und aktualisieren Sie den gesamten RMA-Prozess. 

Ressourcenmanagement

Sie können all Ihre Ersatzteile und Ressourcen über eine zentrale Anwendung verwalten.
 

Einblicke in Wartungspläne, Metriken und vieles mehr

 

Service- und Wartungsverträge

Erstellen Sie Vertragsentwürfe und Wartungspläne für Ihre Kunden, die Sie nach Vorgaben wie Häufigkeit, Ersatzteile und anderen Elementen einfach anpassen können.

Dienstleistermanagement

Ihre Dienstleister und Mitarbeiter können Sie bequem auf einer zentralen Plattform managen.
 

Berichte und Dashboards

Verfolgen Sie die Leistung Ihres Außendienstes anhand umfangreicher, aussagekräftiger Kennzahlen.

Knowledge

Eine zentrale Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln und Informationen, die von überall erreichbar ist, unterstützt Ihre Außendiensttechniker.
 

Chatter

Über Chatter sind Sie mit Disponenten, Technikern und anderen Mitarbeitern schnell und direkt in Kontakt. 

Ressourcenmanagement

All Ihre Ersatzteile und Ressourcen können Sie über eine einzige Konsole verfolgen. 

Sie haben Fragen? Unsere Mitarbeiter wissen die Antwort.

Nicht für alles im Leben gibt es ein Handbuch. Manchmal brauchen wir eine helfende Hand. Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Produkten, zur Implementierung, Integration oder zu anderen Themen haben. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite.