Schaffen Sie ganz neue Kundenerlebnisse mit KI + Daten + CRM

 
 

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und nutzen Sie Einblicke sofort mit KI und Automatisierung in Echtzeit

Jetzt können Sie die Power von Echtzeit-Daten direkt in Customer 360 nutzen. Sparen Sie Zeit und Kosten und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz – mit der Data Cloud.
 

Vernetzen

Vernetzen Sie alle Ihre Kundendaten von allen Anwendungen, Apps, Geräten und Echtzeit-Streams mithilfe von sofort einsatzbereiten Konnektoren. Egal, wie hoch das Datenvolumen ist.

Harmonisieren

Führen Sie alle Ihre Daten automatisch zu einem einheitlichen Kundendiagramm zusammen.

Interagieren

Geben Sie allen Abteilungen mehr Eigenverantwortung, indem Sie abteilungs- und branchenübergreifend einheitliche Kundenprofile zur Verfügung stellen, die bei Aktivitäten in Echtzeit aktualisiert werden.

Erleben

Bieten Sie Ihren Kund:innen in entscheidenden Momenten, in denen jede Millisekunde zählt, magische Erlebnisse.
 
 

So schaffen bekannte Marken mit Echtzeit-Daten magische Kundenmomente

 

Dank Salesforce können wir den gesamten Weg unserer Kund:innen besser zu einer Journey vernetzen … jeden Schritt ihrer Shopper Journey über ihre bevorzugten Kanäle wie Internet, Mobilgeräte oder den Besuch im Ladengeschäft.

Asmita Dubey
Chief Digital & Marketing Officer, L’Oréal

Wir sind in den letzten Jahren stark gewachsen. Dank der Nutzung von KI und Automatisierung mit Salesforce verstehen wir unsere Daten besser. Dadurch können wir unseren Fans hyper-personalisierte, vernetzte Echtzeit-Erlebnisse bieten.

Marek Borowik
Head of Global Fan Engagement, Formula 1®
 

Begeistern Sie Ihre Kund:innen mit magischen Momenten, immer und überall

 

Automatisierung

Ermitteln Sie in Salesforce Flow die relevantesten Workflows basierend auf den Echtzeitdaten der Data Cloud.

KI-gestützte Erlebnisse

Nutzen Sie die vereinheitlichten Kundenprofile aus der Data Cloud, um mithilfe von Salesforce Einstein automatisch maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
 

Echtzeit-Daten

Vereinen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen zu einer einzigen Sicht auf Ihre Kunden, die in Echtzeit aktualisiert wird. Mit Customer 360 sind Sie so in der Lage, auf das Kundenverhalten in Echzeit zu reagieren.

Vertrauenswürdige Infrastruktur

Die Data Cloud wächst mit Ihrem Unternehmen mit und bietet ein Höchstmaß an Sicherheit, Compliance und Datenschutz dank Hyperforce.
 

Das erste Echtzeit-CRM – dank der Data Cloud

 
 

Vertrieb

Steigern Sie Ihren Umsatz effizienter mit magischen Kundenmomenten

Nutzen Sie KI und Automatisierung, um Aufträge schneller zu gewinnen und die Produktivität in allen Bereichen zu steigern.

Service

Machen Sie Ihren Kundenservice effizienter und bieten Sie magische Service-Erlebnisse

Vernetzen Sie alle Service-Erlebnisse Ihrer Kund:innen in Echtzeit.

Marketing

Bauen Sie Kundenbeziehungen in Echtzeit auf durch magische Kundenmomente

Personalisieren Sie jede Kampagne, jede Journey und jeden Moment in Echtzeit – dank vernetzter Daten.
 

Commerce

Steigern Sie Ihre Umsätze und bieten Sie magische Kundenmomente

Nutzen Sie eine Commerce-Lösung, die auf der Plattform basiert, der die führenden Brands vertrauen und die genau auf Ihre Anforderungen angepasst ist – vom Erstkontakt bis zum Fulfillment.

Plattform

Erstellen Sie Anwendungen und Apps sowie Automatisierungen mit Low-Code Tools – einfach magisch

Entwickeln Sie benutzerdefinierte Anwendungen und Apps, automatisieren Sie jeden Prozess und sorgen Sie für Sicherheit in Ihrem Unternehmen.

Tableau

Verwandeln Sie Echtzeit-Einblicke in magische Kundenmomente

Entdecken Sie die weltweit führende Analytics-Plattform.
 

MuleSoft

Nutzen Sie alle Systeme für magische Kundenmomente in Echtzeit

Integrieren Sie alle Ihre Systeme, damit alle Teams für magische Kundeninteraktionen sorgen können.

Slack

Bieten Sie magische Kundenmomente in Echtzeit über Ihre digitale Firmenzentrale

Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, egal wo sie sich gerade befinden. Steigern Sie die Effizienz und interagieren Sie mit Kund:innen direkt in der Anwendung, in der sie gerade arbeiten.

Branchen

Transformieren Sie Ihre Branche mit magischen Kundenmomenten

Egal, ob Sie in der Automobilindustrie, im HealthCare oder einer anderen Branche tätig sind: Mit branchenspezifischen Tools sorgen Sie für effizientes Unternehmenswachstum.
 
 

Erweitern Sie die Power der Data Cloud mit unseren strategischen Partnerschaften

 

Offener Datenzugriff

First-Party Advertising

Verwenden Sie Ihre eigene KI

 

Sie haben weitere Fragen dazu, wie die Data Cloud für magische Kundenmomente in Echtzeit sorgt?

Patrick Stokes, EVP & GM bei Salesforce gewährt uns einen Blick hinter die Kulissen der Data Cloud.

Praktische Tipps für die ersten Schritte

 

Video

Daten in wertvolle Kundenmomente verwandeln

Entdecken Sie, wie wir bei Salesforce die Customer Data Plattform nutzen, um mit unseren Kunden auf neue Weise zu interagieren.

Artikel

Wie Customer Data Platforms (CDPs) Unternehmen helfen, sich in neuen Gewässern zurechtzufinden

Erfahren Sie, wie Echtzeit-Daten aus einer CDP detaillierte Kundenprofile liefern.

AppExchange

Bauen Sie Ihre Echtzeit-Datenstrategie weiter aus

Finden Sie die passenden Anwendungen, Apps und Experten unserer Partner, um mit ihren Kunden noch besser zu interagieren.
 
 
 
 
 

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Wir beantworten gerne all Ihre Fragen rund um Salesforce Produkte, Preise, Implementierung oder andere relevante Themen. Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen sind für Sie da.

 

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