Schaffen Sie ganz neue Kundenerlebnisse mit KI + Daten + CRM
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und nutzen Sie Einblicke sofort mit KI und Automatisierung in Echtzeit
Jetzt können Sie die Power von Echtzeit-Daten direkt in Customer 360 nutzen. Sparen Sie Zeit und Kosten und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz – mit der Data Cloud.
Vernetzen
Vernetzen Sie alle Ihre Kundendaten von allen Anwendungen, Apps, Geräten und Echtzeit-Streams mithilfe von sofort einsatzbereiten Konnektoren. Egal, wie hoch das Datenvolumen ist.
Harmonisieren
Führen Sie alle Ihre Daten automatisch zu einem einheitlichen Kundendiagramm zusammen.
Interagieren
Geben Sie allen Abteilungen mehr Eigenverantwortung, indem Sie abteilungs- und branchenübergreifend einheitliche Kundenprofile zur Verfügung stellen, die bei Aktivitäten in Echtzeit aktualisiert werden.
Erleben
Bieten Sie Ihren Kund:innen in entscheidenden Momenten, in denen jede Millisekunde zählt, magische Erlebnisse.
So schaffen bekannte Marken mit Echtzeit-Daten magische Kundenmomente
Dank Salesforce können wir den gesamten Weg unserer Kund:innen besser zu einer Journey vernetzen … jeden Schritt ihrer Shopper Journey über ihre bevorzugten Kanäle wie Internet, Mobilgeräte oder den Besuch im Ladengeschäft.
Asmita Dubey
Chief Digital & Marketing Officer, L’Oréal
Chief Digital & Marketing Officer, L’Oréal
Wir sind in den letzten Jahren stark gewachsen. Dank der Nutzung von KI und Automatisierung mit Salesforce verstehen wir unsere Daten besser. Dadurch können wir unseren Fans hyper-personalisierte, vernetzte Echtzeit-Erlebnisse bieten.
Marek Borowik
Head of Global Fan Engagement, Formula 1®
Head of Global Fan Engagement, Formula 1®
Begeistern Sie Ihre Kund:innen mit magischen Momenten, immer und überall
Automatisierung
Ermitteln Sie in Salesforce Flow die relevantesten Workflows basierend auf den Echtzeitdaten der Data Cloud.
KI-gestützte Erlebnisse
Nutzen Sie die vereinheitlichten Kundenprofile aus der Data Cloud, um mithilfe von Salesforce Einstein automatisch maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
Echtzeit-Daten
Vereinen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen zu einer einzigen Sicht auf Ihre Kunden, die in Echtzeit aktualisiert wird. Mit Customer 360 sind Sie so in der Lage, auf das Kundenverhalten in Echzeit zu reagieren.
Vertrauenswürdige Infrastruktur
Die Data Cloud wächst mit Ihrem Unternehmen mit und bietet ein Höchstmaß an Sicherheit, Compliance und Datenschutz dank Hyperforce.
Das erste Echtzeit-CRM – dank der Data Cloud
Vertrieb
Steigern Sie Ihren Umsatz effizienter mit magischen Kundenmomenten
Nutzen Sie KI und Automatisierung, um Aufträge schneller zu gewinnen und die Produktivität in allen Bereichen zu steigern.
Service
Machen Sie Ihren Kundenservice effizienter und bieten Sie magische Service-Erlebnisse
Vernetzen Sie alle Service-Erlebnisse Ihrer Kund:innen in Echtzeit.
Marketing
Bauen Sie Kundenbeziehungen in Echtzeit auf durch magische Kundenmomente
Personalisieren Sie jede Kampagne, jede Journey und jeden Moment in Echtzeit – dank vernetzter Daten.
Commerce
Steigern Sie Ihre Umsätze und bieten Sie magische Kundenmomente
Nutzen Sie eine Commerce-Lösung, die auf der Plattform basiert, der die führenden Brands vertrauen und die genau auf Ihre Anforderungen angepasst ist – vom Erstkontakt bis zum Fulfillment.
Plattform
Erstellen Sie Anwendungen und Apps sowie Automatisierungen mit Low-Code Tools – einfach magisch
Entwickeln Sie benutzerdefinierte Anwendungen und Apps, automatisieren Sie jeden Prozess und sorgen Sie für Sicherheit in Ihrem Unternehmen.
Tableau
Verwandeln Sie Echtzeit-Einblicke in magische Kundenmomente
Entdecken Sie die weltweit führende Analytics-Plattform.
MuleSoft
Nutzen Sie alle Systeme für magische Kundenmomente in Echtzeit
Integrieren Sie alle Ihre Systeme, damit alle Teams für magische Kundeninteraktionen sorgen können.
Slack
Bieten Sie magische Kundenmomente in Echtzeit über Ihre digitale Firmenzentrale
Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, egal wo sie sich gerade befinden. Steigern Sie die Effizienz und interagieren Sie mit Kund:innen direkt in der Anwendung, in der sie gerade arbeiten.
Branchen
Transformieren Sie Ihre Branche mit magischen Kundenmomenten
Egal, ob Sie in der Automobilindustrie, im HealthCare oder einer anderen Branche tätig sind: Mit branchenspezifischen Tools sorgen Sie für effizientes Unternehmenswachstum.
Erweitern Sie die Power der Data Cloud mit unseren strategischen Partnerschaften
Offener Datenzugriff
First-Party Advertising
Verwenden Sie Ihre eigene KI
Sie haben weitere Fragen dazu, wie die Data Cloud für magische Kundenmomente in Echtzeit sorgt?
Patrick Stokes, EVP & GM bei Salesforce gewährt uns einen Blick hinter die Kulissen der Data Cloud.
Praktische Tipps für die ersten Schritte
Video
Daten in wertvolle Kundenmomente verwandeln
Entdecken Sie, wie wir bei Salesforce die Customer Data Plattform nutzen, um mit unseren Kunden auf neue Weise zu interagieren.
Artikel
Wie Customer Data Platforms (CDPs) Unternehmen helfen, sich in neuen Gewässern zurechtzufinden
Erfahren Sie, wie Echtzeit-Daten aus einer CDP detaillierte Kundenprofile liefern.
AppExchange
Bauen Sie Ihre Echtzeit-Datenstrategie weiter aus
Finden Sie die passenden Anwendungen, Apps und Experten unserer Partner, um mit ihren Kunden noch besser zu interagieren.
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir beantworten gerne all Ihre Fragen rund um Salesforce Produkte, Preise, Implementierung oder andere relevante Themen. Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen sind für Sie da.
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