Salesforce CDP macht jeden Moment im Marketing smarter

Digital First – das ist für Kund:innen längst normal. Marketingverantwortliche müssen daher datenbasiert vorgehen und Kund:innen mit relevanten Inhalten ansprechen, jede Interaktion als persönlichen Moment gestalten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Gleichzeitig müssen sie zum Umsatzwachstum beitragen und von überall arbeiten. 

Kurz: Marketingexpert:innen haben es nicht leicht.

Salesforce CDP hilft Ihnen, alles im Griff zu behalten – mit einer zentralen Informationsquelle als Single Source of Truth haben Sie intelligente, aussagekräftige und zuverlässige Daten sofort zur Hand.

 

Erleben Sie Salesforce CDP in Aktion

Sehen Sie selbst, wie Sie mit Salesforce  CDP alle Kundendaten erfassen und vereinheitlichen und so jede Interaktion zu einem persönlichen Moment machen können.
 
 

Kund:innen kennen

Vereinheitlichen Sie Ihre gesamten Daten – aus beliebigen Quellen – zu einer kompletten Übersicht über Ihre Kund:innen.

 

Aufbau einer „Single Source of Truth“

Vernetzen Sie Identitäten, Interaktionsdaten, Bestellungen, Treueprogramme, Marketing Journeys und das Datenschutzmanagement in einem gemeinsamen Kundenprofil, das alle Touchpoints einschließt.

Daten einer Person zuordnen

Mit erweiterten Auflösungsfunktionen verknüpfen Sie Daten, wie Fuzzy Matching, um Identitäten unter einer gemeinsamen ID zusammenzuführen und integrierte Profile zu erstellen.
 

Alle Daten unter einem Dach

Lassen Sie keine Daten aus. Mit einem umfassenden Data Ingestion Service und den branchenführenden APIs von MuleSoft erfassen und vereinheitlichen Sie Daten aus jeder beliebigen Quelle.

Unternehmensweite Kenntnis der Zielgruppen

Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Kund:innen genau kennen, egal in welchem Umfeld. Stellen Sie jede Interaktion in einen Kontext und gestalten Sie sie ansprechend, indem Sie Ihr Marketing mit dem Kundenservice, dem Commerce und allen anderen Abteilungen vernetzen.
 
 

EXPERIENCE

Tools und Ressourcen für eine datenbasierte Werbestrategie

 
 

Daten segmentieren

Mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-drop-Plattform erstellen Sie anhand von Daten aus allen Quellen intelligente Zielgruppensegmente.

 

Ganz nach Ihren Wünschen

Erstellen Sie hochspezifische Zielgruppensegmente anhand benutzerdefinierter Strings für Kontakt- oder Vorgangsdaten aus Marketing, Commerce, Vertrieb oder Service.

Blitzschnell testen und optimieren

Weil alle Kundendaten an einem Ort zusammengeführt sind, können Sie umgehend die genaue Größe Ihrer Zielgruppen ermitteln und Kundensegmente bedarfsgerecht erstellen.
 

Zielgruppen mühelos verwalten

Segmentierung und Targeting erfolgen über eine zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche.

Intelligent segmentieren

Type-Ahead-Funktionen und KI, die Marketingverantwortlichen leistungsstarke Big-Data-Analysen ermöglicht, sorgen für eine intelligentere Segmentierung.
 

BLOG

Bauen Sie mit Kundendaten Ihre Zielgruppe und Ihr Geschäft aus.

 
 

Überall personalisieren

Aktivieren Sie Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen, um die Experiences noch stärker zu vernetzen und zu personalisieren.

 

Kund:innen in jeder Phase der Customer Journey erreichen

Aktivieren Sie Ihre Kundendaten über jede beliebige Plattform für Werbung, Nachrichten oder Interaktionen hinweg – von der Marketing Cloud bis zur Commerce Cloud oder auch Ihre externe Plattform.

Konsequent regelkonforme Experiences

Mit sicheren Bereitstellungsprozessen und Dashboards für Opt-outs und Zustimmungen arbeiten Sie stets DSGVO- und CCPA-konform.
 

Persönliche Kundeninteraktionen

Mit integrierten Kundenprofilen stellen Sie dem bzw. der richtigen Kund:in die richtigen Inhalte über den richtigen Kanal bereit. Gleichzeitig können Sie die nächsten Schritte ermitteln und empfehlen.

Open Access

Lassen Sie die Kundendaten für Sie arbeiten. Dank Open Access können Unternehmen 7.000 vernetzte Anwendungen über AppExchange nutzen.
 
 

Schnell analysieren und anpassen

Anhand KI-gesteuerter, kanalübergreifender Erkenntnisse kennen Sie das Interaktionsverhalten jedes Kunden und jeder Kundin und können Ihr Marketing – und die Zielgruppensegmente – entsprechend anpassen.

 

Integrierte Profile anreichern und analysieren

Mit Calculated Insights berechnen Sie den Customer Lifetime Value oder die Kundenaufwandsrate. Damit schöpfen Sie noch größeren Wert aus den integrierten Profilen.

Business-Intelligence-Tools einbinden

Visualisieren Sie Zielgruppendaten mit Tableau, der weltweit führenden Business-Intelligence-Plattform, und optimieren Sie Ihr Marketing anhand von Zielgruppenanalysen mit Datorama – einfach über unsere nativen CDP Konnektoren.
 

Intelligenter aktivieren

Mit Einstein können Sie präziser intelligente Segmente erstellen und Aktivierungsprogramme optimieren. Damit verbessern Sie auch Ihre Interaktionskennzahlen.
 
 
 

BLOG

Probleme mit Kundendaten? Eine CDP kann helfen.

 

Die neuesten Innovationen von Salesforce CDP

 
Vernetzen Sie Salesforce CDP mit Commerce-Daten und personalisieren Sie jede Interaktion anhand von Erkenntnissen aus dem E-Commerce (derzeit in der Pilotphase).
Die Kombination von Salesforce CDP und Interaction Studio liefert Ihnen Echtzeit-Interaktionsdaten zu Ihren Zielgruppen. So können Sie anhand eines integrierten Kundenprofils smarter interagieren.
Durch die Integration von Datorama und Tableau gewinnen Sie visualisierte, KI-gestützte Erkenntnisse, mit denen Sie die Zielgruppenerfassung und das Marketing optimieren können.
 
Mit unserer neuen Funktion Calculated Insights vertiefen Sie Ihre Kundenkenntnis anhand von Daten zu Customer Lifetime Value, Interaktionswerten und mehr.
Mit Loyalty Management aktivieren Sie Daten Ihrer Treueprogramme – Mitgliedschaft, Treuestufe und Punktestand – für Ihre gesamten Marketing- und Werbesegmente.
 

Ressourcen

Erfahren Sie mehr über Salesforce CDP

 

Trailhead

Leitfaden

Bericht

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