Bauen Sie mit personalisiertem Marketing und automatisierten Customer Journeys erfolgreiche Kundenbeziehungen auf.
Neue Einblicke und Tipps, wie Sie im Marketing erfolgreich mit Kunden interagieren
Begeisternde Marketing-Momente effizienter und effektiver erstellen
Erfahren Sie, wie Sie mit Marketing Cloud Engagement die Customer Journey automatisieren und Ihren Kund:innen optimierte, personalisierte Erfahrungen bieten – über alle Kanäle hinweg.
Kund:innen erreichen über Mobilgeräte
Senden Sie Ihren Kund:innen personalisierte Nachrichten auf den von ihnen bevorzugten mobilen Kanälen.
Mit Kund:innen über E-Mail interagieren
Mit gezielten, skalierbaren Benachrichtigungen und Inhalten wie Handlungsauslösern oder Werbeaktionen sorgen Sie für bessere Ergebnisse.
Mit Inhalten überzeugen
Mit First-Party-Daten können Sie Ihre Werbebotschaften effizient auf die Zielgruppe zuschneiden und personalisieren - für alle Kanäle und Werbenetzwerke.
Erstellen Sie ansprechende Customer Journeys mithilfe einfacher Tools
Jeder Moment zählt
Nutzen Sie Ihre Kundendaten für effizientere, erfolgreichere Interaktionen: Anhand der Daten können Sie Präferenzen im Voraus erkennen und Ihren Kund:innen automatisch relevante Botschaften senden.
Kundenerlebnisse einfach vernetzen
Mit einem Drag-and-drop-Tool erstellen Sie schnell und einfach automatisierte Customer Journeys.
Schnelle Reaktion und Anpassung
Automatisieren Sie Entscheidungen und Aktionen, um unmittelbar auf Kundeninteraktionen reagieren zu können. Anschließend analysieren Sie die Ergebnisse, um die Performance weiter zu optimieren.
Erfahren Sie, wie erfolgreiche Marken kontinuierlich für erfolgreiche Kundenbeziehungen sorgen
Erfahren Sie, wie erfolgreiche Marken kontinuierlich für erfolgreiche Kundenbeziehungen sorgen
Steigern Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingaktionen mit einfachen Mitteln
Nahtlose Customer Journeys erstellen
Gewinnen Sie neue Kund:innen schneller und erhöhen Sie die Loyalität von Bestandskund:innen durch relevante, vernetzte Customer Journeys.
Durch personalisierte E-Mails Abonnent:innen gewinnen
Entwickeln und automatisieren Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen.
Über Mobile Messaging in Kontakt bleiben
Senden Sie relevante Inhalte über die Kanäle und Geräte, die Ihre Kund:innen bevorzugen.
Durch gezielte Werbung Kosten reduzieren
Nutzen Sie First-Party-Daten, um Bestandskund:innen herauszufiltern und Werbebotschaften kanalübergreifend zu personalisieren.
Mit KI Interaktionen fördern und Zeit sparen
Gestalten Sie Ihr Marketing noch effizienter, indem Sie sich KI-gestützte Erkenntnisse zunutze machen, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden.
Alle Kampagnen zentral verfolgen und optimieren
Erreichen Sie Ihre Kampagnenziele schneller – dank einer zentralen Übersicht über die Kampagnen-Performance, integrierter Dashboards für E-Mail und Mobile sowie Customer Journeys.
Stellen Sie die Interaktion mit Kunden in den Mittelpunkt
Erreichen Sie neue Zielgruppen und gewinnen Sie mehr Abonnent:innen – intelligente, datengestützte Marketingtools helfen Ihnen dabei. Mit überzeugenden Inhalten steigern Sie die Attraktivität Ihrer Angebote, beispielsweise mit Ankündigungen, Empfehlungen etc. Steigern Sie Effizienz und Produktivität, indem Sie skalierbare Kampagnen plattformübergreifend automatisieren.
Personalisieren Sie die Customer Experience vom ersten bis zum letzten Schritt
Interagieren Sie mit Ihren Kund:innen und Mitgliedern während des gesamten Life Cycles in Echtzeit, indem Sie personalisierte Customer Journeys erstellen, die alle Kanäle umspannen. Für die Personalisierung nutzen Sie Daten, die wichtige Momente im Zusammenhang mit dem Kauf des ersten Eigenheims, individuellen Geldanlagen, Versicherungspolicen und mehr erfassen.
Behalten Sie das Wohlergehen Ihrer Kund:innen und Patient:innen stets im Blick
Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Patient:innen, Mitgliedern und Gesundheitsdienstleister:innen auf und stärken Sie dieses im Laufe der Digital Journey, bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen. Sprechen Sie die gewünschten Zielgruppen in Echtzeit über den richtigen Kanal mit den für sie relevanten Inhalten an und optimieren Sie Ihre Kampagnen fortlaufend.
Sorgen Sie mit jedem Schritt für nachhaltige Kundenbeziehungen
Moderne Verbraucher:innen erwarten ein umfassenderes Verständnis ihrer Bedürfnisse, mehr Selfservice-Tools sowie einheitliche, personalisierte Interaktionen an jedem einzelnen Touchpoint. Durch die Bereitstellung von Digital Journeys für Gesundheitsdienstleister:innen und Direct-to-Consumer Journeys über die von Verbraucher:innen bevorzugten Geräte und Kanäle schaffen Sie die Basis für vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
Präsentieren Sie innovative Marketingbotschaften genau zur richtigen Zeit
Bauen Sie Ihre Vertriebspipeline aus. Sprechen Sie potenzielle Kund:innen und Bestandskund:innen an jedem einzelnen Touchpoint mit personalisierten Botschaften an. Moderne Analytics-Funktionen, sofort umsetzbare Erkenntnisse und KI helfen Ihnen, Kampagnen zu optimieren und genau im richtigen Moment relevante Inhalte bereitzustellen, die den Verkaufsprozess fördern.
Gestalten Sie ansprechende Customer Journeys
Bauen Sie stärkere, nachhaltigere Kundenbeziehungen auf indem Sie Ihren Kund:innen und Partnern personalisierte Online-Optionen für alle Bereiche bieten. Bleiben Sie mit Kund:innen und Leads in ständigem Kontakt und versorgen Sie sie mit relevanten Botschaften über das richtige Medium zur richtigen Zeit sowie mit der richtigen Häufigkeit für Dinge wie Serviceupdates, Auftragsänderungen, neue Angebote und mehr.
Gewinnen Sie neue und loyale Kund:innen
Kund:innen nutzen immer mehr verschiedene digitale Kanäle. Erstellen Sie aus den verschiedenen Touchpoints ein einziges, einheitliches Kundenprofil, um Ihre Kund:innen mit konsistenten personalisierten Kundenerlebnisse zu begeistern.
Die Marketing Cloud im Vergleich mit anderen Lösungen
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The Forrester Wave”: Enterprise Marketing Software Suites
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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was ist die Marketing Cloud?
Die Marketing Cloud ist eine digitale Marketing-Plattform von Salesforce. Sie umfasst Tools für E-Mail-Marketing, Social Media-Marketing, Mobile Marketing, Online-Werbung und Marketingautomatisierung. Unternehmen erhalten mit der Marketing Cloud eine einheitliche Sicht auf den Kunden. Auf dieser Grundlage können sie personalisierte Omnichannel-Customer Journeys erstellen.
Welche Vorteile bietet die Marketing Cloud?
Mit der Marketing Cloud können Unternehmen kanalübergreifend datenbasierte, personalisierte Customer Journeys erstellen. Über die zentrale Plattform stellen Unternehmen per E-Mail und über Social Media, auf der Website, in der Werbung und selbst im stationären Handel eine konsistente, nahtlose Customer Experience bereit.
Was unterscheidet die Marketing Cloud von der Marketing Cloud Account Engagement?
Der wichtigste Unterschied zwischen Marketing Cloud Account Engagement und der Marketing Cloud: Marketing Cloud Account Engagement ist in erster Linie ein Tool für die B2B-Marketingautomatisierung, die Marketing Cloud hingegen ist eine B2C-Marketingplattform. Inzwischen setzen viele B2B-Unternehmen die Marketing Cloud ein, um für Entscheidungsträger in Kundenunternehmen eine Customer Journey nach dem Vorbild von B2C zu gestalten.
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