AUF KUNDENSIGNALE ACHTEN

Identifizieren Sie die Momente, auf die es in der Kundenerfahrung ankommt, und nutzen Sie diese für personalisierte Interaktionen

 

Lernen Sie Ihre Kunden durch umfassende Daten besser kennen

Nutzen Sie alle Kundendaten aus allen Quellen und erstellen Sie basierend auf Attributen, Verhalten im Internet und bisherigen Einkäufen personalisierte Nachrichten.

Jeder Moment ist wichtig

Mit dem Journey Builder können Sie automatisierte Nachrichten an Kunden versenden, die basierend auf Echtzeitevents, wie Einkäufen, Downloads von Mobile Apps oder abgeschlossenen Kundenservicevorgängen ausgelöst werden.
 

Seien Sie darauf vorbereitet, dass sich die Vorlieben Ihrer Kunden ändern

Passen Sie die Customer Journey kontinuierlich an das aktuelle und an das vorhergesagte Verhalten der Kunden an.
 

ON-DEMAND-WEBINAR

Hier erhalten Sie Tipps zum Einstieg in Customer Journeys.

 

VERNETZEN SIE ALLE INTERAKTIONEN

Sorgen Sie für konsistente Botschaften über jeden Marketingkanal

 

Visualisieren Sie Ihre Strategien mit Journey Mapping

Mit dem Journey Builder können Sie sowohl einfache als auch komplexe Customer Journeys visuell darstellen und diese dann als Referenz oder für schnelle Optimierungen verwenden.

Senden Sie auf allen Marketingkanälen einheitliche Botschaften

Kommunizieren Sie nahtlos über alle Kanäle – per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen, Landing Pages auf Webseiten oder Apps – sodass Ihre Kunden immer die richtigen Botschaften erhalten, ganz gleich welchen Kanal sie nutzen.
 

Beziehen Sie jede Abteilung mit ein

Vernetzen Sie Marketing, Vertrieb, Service und Commerce, um Ihren Kunden eine nahtlose und komplette Customer Journey bieten zu können. So steigern Sie die Anzahl der Interaktionen und die Kundenzufriedenheit.
 

AN JEDEN KUNDEN INDIVIDUELL ANPASSEN

Reagieren Sie sofort, wenn sich Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden ändern

 

Seien Sie proaktiv – bereiten Sie sich auf Änderungen im Kundenverhalten vor

Mit dem Journey Builder können Sie automatisierte Journeys nicht nur für bestimmte Kundeninteraktionen oder Entscheidungen definieren und managen sondern auch Split-Tests mit zufällig ausgewählten Kunden durchführen und  Inhalte testen. So sind Sie auf alles vorbereitet.

Skalierbarkeit sorgt für hohe Effizienz

Ob Sie nur eine einfache oder komplexe personalisierte Journeys für Hunderte oder Millionen von individuellen Kunden erstellen möchten – mit dem Journey Builder senden Sie jedem Kunden genau die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
 

Analysen liefern Ihnen wichtige Einblicke, damit Sie die beste Kundenerfahrung bieten können

Nutzen Sie Berichte, um die Performance Ihrer Marketingaktivitäten zu steigern und schnell auf Veränderungen reagieren zu können.
 

MARKETINGRESSOURCEN

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie vernetzte und personalisierte Kundenerfahrungen gestalten können.

 
 
 

Entdecken Sie mit Trailhead neue Wege, wie Sie noch schneller einen echten ROI für Ihre Marketing-Aktivitäten erzielen.

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