Journey Builder - Lernen Sie das Customer Journey Tool kennen.
Mit dem B2C-Journey-Management bieten Sie kanalübergreifende personalisierte Erfahrungen für jeden Schritt in der Customer Journey.
AUF KUNDENSIGNALE ACHTEN
Identifizieren Sie die Momente, auf die es in der Customer Journey ankommt, und nutzen Sie diese für personalisierte Interaktionen

Lernen Sie Ihre Kunden durch umfassende Daten besser kennen
Nutzen Sie alle Kundendaten aus allen Quellen und erstellen Sie basierend auf Attributen, Verhalten im Internet und bisherigen Einkäufen personalisierte Nachrichten.
Jeder Moment in der Customer Journey ist wichtig
Mit unserem Customer Journey Tool "Journey Builder" können Sie automatisierte Nachrichten an Kunden versenden, die basierend auf Echtzeitevents, wie Einkäufen, Downloads von Mobile Apps oder abgeschlossenen Kundenservicevorgängen ausgelöst werden.
Seien Sie darauf vorbereitet, dass sich die Vorlieben Ihrer Kunden ändern
Passen Sie die Customer Journey kontinuierlich an das aktuelle und an das vorhergesagte Verhalten der Kunden an.
VERNETZEN SIE ALLE INTERAKTIONEN
Sorgen Sie für konsistente Botschaften über jeden Marketingkanal

Visualisieren Sie Ihre Strategien mit Customer Journey Mapping
Mit dem Journey Builder können Sie sowohl einfache als auch komplexe Customer Journeys visuell darstellen und diese dann als Referenz oder für schnelle Optimierungen verwenden.
Senden Sie auf allen Marketingkanälen einheitliche Botschaften
Kommunizieren Sie mithilfe des Customer Journey Tools nahtlos über alle Kanäle hinweg – per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen, Landing Pages auf Webseiten oder Apps – sodass Ihre Kunden immer die richtigen Botschaften erhalten, ganz gleich welchen Kanal sie nutzen.
Beziehen Sie jede Abteilung mit ein
Vernetzen Sie Marketing, Vertrieb, Service und Commerce, um Ihren Kunden eine nahtlose und optimale Customer Journey bieten zu können. So steigern Sie die Anzahl der Interaktionen und die Kundenzufriedenheit.
AN JEDEN KUNDEN INDIVIDUELL ANPASSEN
Reagieren Sie sofort, wenn sich Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden ändern

Seien Sie proaktiv – bereiten Sie sich auf Änderungen im Kundenverhalten vor
Mit dem Journey Builder können Sie automatisierte Customer Journeys nicht nur für bestimmte Kundeninteraktionen oder Entscheidungen definieren und managen, sondern auch Split-Tests mit zufällig ausgewählten Kunden durchführen und Inhalte testen. So sind Sie auf alles vorbereitet.
Skalierbarkeit sorgt für hohe Effizienz
Ob Sie nur eine einfache oder komplexe personalisierte Customer Journeys für Hunderte oder Millionen von individuellen Kunden erstellen möchten – mit dem Journey Builder senden Sie jedem Kunden genau die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
Analysen liefern Ihnen wichtige Einblicke, damit Sie die beste Kundenerfahrung bieten können
Nutzen Sie Berichte, um die Performance Ihrer Marketingaktivitäten zu steigern und schnell auf Veränderungen reagieren zu können.
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Egal, ob Sie Fragen zu Salesforce Produkten und Preisen, zur Implementierung haben oder weitere Informationen wünschen, unsere Experten helfen Ihnen gerne. Informationen zu Preisen und den verschiedenen Editionen finden Sie auch in unserer Preisübersicht.