Lernen Sie unsere Innovationen für persönlichere Kundeninteraktionen kennen. Weitere Infos >
 
 

Stärken Sie die Kundenloyalität – mit effizientem, vernetztem Service

Stärken Sie die Kundenloyalität – mit effizientem, vernetztem Service

KI-basierte Workflows und Automatisierung helfen Ihnen, Kund:innen zu begeistern und die Kundentreue zu erhöhen, indem Sie vernetzten, personalisierten Service an jedem Touchpoint bieten. Die weltweit führende Software für den Kundenservice unterstützt Sie, Ihren Service zu optimieren.
 
Salesforce und Slack: Gemeinsam sorgen wir für die zukunftsweisende Transformation Ihres Kundenservices. Damit bringen Sie Ihr gesamtes Supportteam sowie alle erforderlichen Anwendungen, Experten und Daten an einem Ort zusammen und beheben Probleme schneller als je zuvor.
 
 
 
 

Sehen Sie selbst!

Sehen Sie, wie durch das Zusammenspiel von Service Cloud und Slack erstklassiger Service geleistet wird.
 
 
 

Sorgen Sie dafür, dass alle Kund:innen sich verstanden fühlen.

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie jeder Interaktion einen persönlichen Touch verleihen. Mit der Service Cloud können Sie

  • jede Kundeninteraktion auf jedem beliebigen Kanal unterstützen
  • Geschäftsprozesse automatisieren mit intelligenten Workflows
  • Ihr Callcenter-Management dank intelligenter Produktivitätstools auf das nächste Level heben
  • sofort umsetzbare Einblicke in jede Kundeninteraktion erhalten, die für alle Teammitglieder verfügbar sind
  • Umsätze und Upsell-Möglichkeiten fördern mithilfe von leistungsstarker KI
  • Dank der umfassenden Informationen von Customer 360 bringen Sie Teams, die isoliert voneinander arbeiten, zusammen. So haben alle Mitarbeitenden "Insiderinformationen" für jede Kundeninteraktion, vom ersten Klick bis zum letzten Kauf und darüber hinaus.
 
 

Hans-Werner Albrecht, Managing Director RATIONAL Technical Services

 
 
 

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen mit digitalen Services.

Wie können Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen jederzeit und überall erfüllen? Ganz einfach: mit der Service Cloud. Denn damit können Sie

  • mit Kund:innen über deren bevorzugte Kanäle interagieren
  • alle digitalen Interaktionen zentralisieren
  • Kunden mit schnellem Kundenservice begeistern dank automatisierter Workflows
  • Ihren Support skalieren mithilfe KI-gestützter Chatbots

Bieten Sie Ihren Kund:innen sofortigen Support in Form von Self-Service-Optionen. Helfen Sie Kund:innen schneller, indem Sie ihnen Zugang zu relevanten Wissensartikeln, Kontoinformationen und der passenden Community geben.

 
 

Thomas Göcke, Head of Digital Business Transformation, Koenig & Bauer

 
 

Optimieren und vernetzen Sie Ihren Außendienst.

Wie kann Ihr Außendienst Kund:innen begeistern mit einer nahtlosen Kundenerfahrung, vom Kontaktcenter bis zum Kundenbesuch vor Ort?  Mit dem führenden Tool für den Kundenservice. Denn damit können Sie

  • Aufträge gleich beim ersten Vor-Ort- oder virtuellen Termin sicher abschließen
  • Aufträge schneller erledigen dank Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Workflows
  • den Mitarbeiter mit den benötigten Fachkenntnissen für einen bestimmten Auftrag automatisch einplanen
  • Online- und Offline-Zugriff auf Daten über die Field Service-App ermöglichen

Und mit dem Appointment Assistant kann Ihr Außendienst-Team mit Kund:innen sogar noch enger als je zuvor zusammenarbeiten. Stellen Sie Ihren Kunden alle erforderlichen Informationen in Echtzeit bereit, z. B. wann der Außendienstmitarbeiter eintrifft, um wen es sich handelt und wie lange der Termin voraussichtlich dauert.

 
 

Jörg Brandstädter, Vice President, Head Of Global Service Excellence Bei Qiagen

 
 

Der Kundenservice ist im Wandel. Was das bedeutet, erzählten uns mehr als 7000 Servicefachkräfte aus aller Welt.

In der vierten Ausgabe unseres „State of Service“-Berichts stellen wir die wegweisenden Branchentrends vor.
 

Erfahren Sie, wie Unternehmen ihren Kundenservice mit der Service Cloud optimieren.

 
 

Preise

Egal ob Sie klein anfangen oder gleich eine Lösung für das gesamte Unternehmen benötigen, oder in welcher Branche Sie tätig sind – bei uns finden Sie die passende Lösung für Ihre Kund:innen.

 

Essentials

Sofort einsatzbereites CRM für bis zu 10 Anwender
25
pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Professional

Komplettes CRM für Serviceteams jeder Größe
75
pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Enterprise

BELIEBTESTE EDITION
Sehr flexibel anpassbares CRM mit umfangreichen Funktionen für den Kundenservice
150
pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Unlimited

Unbegrenzte CRM-Funktionalitäten für den Kundenservice
300
pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)
* Essentials Edition für bis zu zehn User.
** Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Für die Essentials Edition gibt es Monatsverträge.
 
 
 
 
 

Testen Sie noch heute die weltweit führende Lösung für Ihren Kundenservice – einfach und kostenlos. Ohne Kreditkartenangaben. Und ohne Software-Installation.