Stärken Sie die Kundenloyalität – mit effizientem, vernetztem Service
Stärken Sie die Kundenloyalität – mit effizientem, vernetztem Service
Mit effizienten Workflows steigt die Zufriedenheit.
Mit effizienten Workflows steigt die Zufriedenheit.

Sehen Sie selbst!
Sorgen Sie dafür, dass alle Kund:innen sich verstanden fühlen.
Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie jeder Interaktion einen persönlichen Touch verleihen. Mit der Service Cloud können Sie
- jede Kundeninteraktion auf jedem beliebigen Kanal unterstützen
- Geschäftsprozesse automatisieren mit intelligenten Workflows
- Ihr Callcenter-Management dank intelligenter Produktivitätstools auf das nächste Level heben
- sofort umsetzbare Einblicke in jede Kundeninteraktion erhalten, die für alle Teammitglieder verfügbar sind
- Umsätze und Upsell-Möglichkeiten fördern mithilfe von leistungsstarker KI
- Dank der umfassenden Informationen von Customer 360 bringen Sie Teams, die isoliert voneinander arbeiten, zusammen. So haben alle Mitarbeitenden "Insiderinformationen" für jede Kundeninteraktion, vom ersten Klick bis zum letzten Kauf und darüber hinaus.
Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen mit digitalen Services.
Wie können Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen jederzeit und überall erfüllen? Ganz einfach: mit der Service Cloud. Denn damit können Sie
- mit Kund:innen über deren bevorzugte Kanäle interagieren
- alle digitalen Interaktionen zentralisieren
- Kunden mit schnellem Kundenservice begeistern dank automatisierter Workflows
- Ihren Support skalieren mithilfe KI-gestützter Chatbots
Bieten Sie Ihren Kund:innen sofortigen Support in Form von Self-Service-Optionen. Helfen Sie Kund:innen schneller, indem Sie ihnen Zugang zu relevanten Wissensartikeln, Kontoinformationen und der passenden Community geben.
Optimieren und vernetzen Sie Ihren Außendienst.
Wie kann Ihr Außendienst Kund:innen begeistern mit einer nahtlosen Kundenerfahrung, vom Kontaktcenter bis zum Kundenbesuch vor Ort? Mit dem führenden Tool für den Kundenservice. Denn damit können Sie
- Aufträge gleich beim ersten Vor-Ort- oder virtuellen Termin sicher abschließen
- Aufträge schneller erledigen dank Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Workflows
- den Mitarbeiter mit den benötigten Fachkenntnissen für einen bestimmten Auftrag automatisch einplanen
- Online- und Offline-Zugriff auf Daten über die Field Service-App ermöglichen
Und mit dem Appointment Assistant kann Ihr Außendienst-Team mit Kund:innen sogar noch enger als je zuvor zusammenarbeiten. Stellen Sie Ihren Kunden alle erforderlichen Informationen in Echtzeit bereit, z. B. wann der Außendienstmitarbeiter eintrifft, um wen es sich handelt und wie lange der Termin voraussichtlich dauert.
Der Kundenservice ist im Wandel. Was das bedeutet, erzählten uns mehr als 7000 Servicefachkräfte aus aller Welt.
Erfahren Sie, wie Unternehmen ihren Kundenservice mit der Service Cloud optimieren.




Preise
Egal ob Sie klein anfangen oder gleich eine Lösung für das gesamte Unternehmen benötigen, oder in welcher Branche Sie tätig sind – bei uns finden Sie die passende Lösung für Ihre Kund:innen.
Essentials
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(jährliche Abrechnung)
Professional
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Enterprise
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Unlimited
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** Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Für die Essentials Edition gibt es Monatsverträge.