Begeistern Sie Ihre Kunden durch einen intelligenten mobilen Service vom Call Center bis zum Kundenservice vor Ort,  indem Sie alle Mitabeiter auf einer gemeinsamen Plattform vernetzen.
Mit der Salesforce Platform können Sie Communities oder Portale in Ihrem eigenen Markendesign erstellen, die in Ihre Salesforce Anwendung integriert sind. Damit können Ihre Kunden nahtlos Geschäftsprozesse nutzen – zum Beispiel zur Zahlung von Rechnungen, dem Zugriff auf die Wissensdatenbank Knowledge
oder sich mit Kundenservicemitarbeitern oder anderen Kunden vernetzen.
 
Nutzen Sie SMS und Facebook Messenger, um Anrufvolumen und Supportkosten zu reduzieren
und dabei noch die Kundenzufriedenheit steigern. 
Über den Live Agent Chat vernetzen sich Ihre Servicemitarbeiter mit Ihren Kunden in Echtzeit, um ihnen persönlich und sofort zu helfen.
 
Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden sofort und mit dem richtigen Kontext, indem Sie Live-Video-Support in Ihre Webseiten und Apps integrieren.
Die Empfehlung von relevanten Artikeln und die optimierte Artikelsuche sorgen dafür, dass Kundenvorgänge schneller abgeschlossen werden können und die Produktivität Ihrer Kundenservicemitarbeiter steigt.
 
Sofort nutzbare Dashboards und Apps sowie AI-basierte Erkenntnisse und Prognosen erleichtern Ihrem Team und Ihrem Unternehmen, fundierte Geschäftsentscheidungen schneller zu treffen.
Erweitern Sie die Service Cloud mit vorab geprüften und integrierten Apps, die Sie einfach per Mausklick in Salesforce einbetten.
Entdecken Sie, wie Salesforce Ihren Kundenservice revolutioniert.  Und in unserer Success Community erfahren Sie, wie andere Unternehmen von Salesforce profitieren.