Jetzt arbeiten Ihre Teams produktiver – dank der Integration von Slack in Customer 360

Mit einer Digitalen Firmenzentrale schaffen Sie mehr Flexibilität, Inklusion und eine bessere Vernetzung Ihrer Teams.

 
 

Machen Sie Ihr Vertriebsteam unschlagbar

 

Zusammenarbeiten in digitalen Besprechungsräumen

Verkürzen Sie die Vertriebszyklen, indem Sie dedizierte Channels für die Zusammenarbeit nutzen. Dort können Sie mit dem erweiterten Team gemeinsam an Auftragsabschlüssen arbeiten, und dank automatischer Benachrichtigungen sind alle Beteiligten stets über die Vorgänge und den aktuellen Status informiert.

Vertriebsprojekte, Accounts und Kontakte managen

Datensätze und Besprechungsnotizen in Salesforce können Sie direkt von Slack aus abrufen und aktualisieren – und weil Sie nicht zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und her wechseln und die Daten manuell zusammensuchen müssen, haben Sie mehr Zeit für den Verkauf.
 

Ihr tägliches Briefing

Slack liefert Ihnen eine personalisierte tägliche Übersicht der wichtigsten Aufgaben, Meetings und Projekte des Tages. So können Sie produktiver und fokussierter arbeiten.

Nutzen Sie die Schwarmintelligenz des gesamten Unternehmens

 

Vorgänge gemeinsam schneller bearbeiten

Mit Case Swarming können Sie für die gemeinsame Bearbeitung komplexer, dringender Vorgänge automatisch einen Channel oder Thread in Slack erstellen. So können Sie bei Bedarf ein abteilungsübergreifendes Expertenteam zusammenstellen. Ihre Kund:innen behalten dabei während des gesamten Vorgangs einen einzigen, zentralen Ansprechpartner.

Aus Swarms detaillierte Erkenntnisse gewinnen

Belegen Sie die Vorteile eines kollaborativen Modells im Kundenservice, indem Sie die Beteiligung an Swarms und die Kennzahlen analysieren. Dafür gibt es im AppExchange ein Paket vorkonfigurierter Dashboards und Berichte, mit denen Sie auch die Wirksamkeit des Swarmings nachverfolgen können.
 
 

Vereinfachen Sie jeden Schritt Ihrer Marketing-Kampagnen

 

Slack – die Kommandozentrale für Ihre Kampagnen

Planen und verfolgen Sie Ihre Marketing Cloud Journeys direkt in Slack. Mit einfachen Befehlen können Sie diese starten, unterbrechen oder aktualisieren. Und Sie können das gesamte Team bei Änderungen automatisch sofort benachrichtigen lassen.

Setzen Sie KI-gestütze Erkenntnisse aus Kampagnen in Maßnahmen um

Die KI Einstein hält Sie automatisch auf dem Laufenden. Sie erhalten proaktive Empfehlungen und Sofortbenachrichtigungen zu wichtigen Journeys. So wissen Sie, ob Ihre Kampagnen erfolgreich laufen – oder ob etwas nicht stimmt.
 

Analysieren. Optimieren. Gewinnen.

Stimmen Sie sich schneller mit den wichtigsten Beteiligten ab. Die Analyse laufender Kampagnen können Sie in Slack automatisieren und Dashboards mit dem Team in Slack teilen. Und Datorama-Berichte sind jetzt vollständig in Marketing Cloud Journeys integriert. 
 
 

Nutzen Sie Daten als Entscheidungsbasis

 

Verschaffen Sie sich datenbasierte Klarheit

Einstein Discovery in Slack liefert Ihnen KI-gestützte Prognosen und Empfehlungen, die Sie zum Beantworten wichtiger geschäftlicher Fragen nutzen und mit Ihrem Team teilen können.

Bleiben Sie immer einen Schritt voraus – automatisch

Slack benachrichtigt Sie über Änderungen Ihrer Daten, Erwähnungen und Freigaben in Tableau.
Sie können Zusammenfassungen und Abonnements für Daten und CRM-Dashboards aus Tableau einrichten, die Sie im Blick behalten möchten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Slack und Customer 360 Kund:innen und Mitarbeiter:innen begeistern können.

 

Pressemitteilung

Mit neuen Innovationen von Salesforce und Slack können Unternehmen ihre digitale Zentrale einrichten und erfolgreich arbeiten, egal von wo.

Video

Sehen Sie, wie Slack und Sales Cloud 360 Ihr Wachstum fördern.

Blog

Case Swarming mit Slack: Sehen Sie, wie der Support bei Salesforce Vorgänge besser und schneller abschließt.