Entdecken Sie die Trends, die die Zukunft der Kundenbindung bestimmen.

Einblicke von mehr als 13.000 Verbraucher:innen und fast 4.000 Geschäftskunden weltweit.

 

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Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse von fast 17.000 Kund:innen weltweit.

 

Die Unternehmen übernehmen den Mantel des Vertrauens.

 
Animated Pie Chart showing 67%

Achtundsechzig Prozent vertrauen darauf, dass die Unternehmen die Wahrheit sagen.

 

Personalisierung ist eine Voraussetzung.

 
Animated Pie Chart showing 71%

Sechsundfünfzig Prozent erwarten, dass alle Angebote personalisiert sind.

 

Kunden sehnen sich nach konsistente Erlebnisse.

 
Animated Pie Chart showing 71%

Fünfundachtzig Prozent erwarten, dass alle Touchpoints aufeinander abgestimmt sind.

 

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