Leitfaden für das Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel 2023
Leitfaden für das Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel 2023
Mit Echtzeit-Daten und künstlicher Intelligenz sorgen Sie für nachhaltige Kundentreue.
Mit Echtzeit-Daten und künstlicher Intelligenz sorgen Sie für nachhaltige Kundentreue.
Was wünschen sich Einzelhändler:innen alle Jahre wieder zu Weihnachten? Treue Kund:innen.
20 Prozent der Kund:innen bringen heute erstaunliche 150 Prozent des Gewinns ein. Für Einzelhändler:innen bedeutet das: Sie müssen mehr als je zuvor für die bessere Kundenbindung und den Ausbau des Share of Wallet sorgen. Das ist allerdings leichter gesagt als getan. Die nachlassende Nachfrage und höhere Kosten drücken auf die Margen.
Wettbewerbsfähige Preise auf vorrätige Produkte helfen zwar, die Kund:innen bei der Stange zu halten, aber das ist nicht genug. Verbraucher:innen erwarten heute eine nahtlose, personalisierte Customer Experience von der Produktsuche bis zum Kauf. Das Einkaufserlebnis zu verbessern und zugleich die betriebliche Effizienz zu optimieren, stellt Einzelhändler:innen jedoch vor Herausforderungen – besonders während des Weihnachtsgeschäfts.
Was können Sie also tun, damit Ihre Kund:innen auch nach den Festtagen immer wieder gerne auf Sie zurückkommen? Durch Datenanalyse und zukunftsweisende Tools wie generative künstliche Intelligenz (KI) schaffen Sie Customer Experiences, mit denen Sie Ihren treuen Kund:innen zeigen, dass Sie sie erkennen, verstehen und schätzen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten und ganzjährige Kundentreue zu fördern.
Mit Experiences, die Ihren treuen Kund:innen zeigen, dass Sie sie erkennen, verstehen und schätzen, senken Sie die Kosten und fördern die Bindung.
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