Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
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Stärken und optimieren Sie Partnerbeziehungen
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen und Ihrem Ökosystem, schneller zu handeln und besseren Service zu bieten. bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, ihre Geschäftspartner zu vermarkten, zu verkaufen und zu bedienen. Unsere B2B-Lösungen für Einzelhändler basieren auf der bewährten Salesforce Platformund helfen Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Partnern in Kontakt zu treten.
Diese Einzelhändler vertrauen auf Salesforce, um den Erfolg ihrer Partner zu fördern.
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen und Ihrem Ökosystem, schneller als je zuvor zu handeln und besseren Service zu bieten.
Salesforce bietet eine zuverlässige B2B-Softwareplattform für den Einzelhandel, mit der Händler ihre Beziehungen vereinen können. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen dabei, bessere Ergebnisse mit Anbietern und Partnern zu erzielen, die Zusammenarbeit zu stärken, schneller auf Marktchancen zu reagieren und den langfristigen Wert zu steigern.
Vereinheitlichen Sie Daten und Erkenntnisse.
Integrieren Sie alle Ihre Daten und Systeme, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Bieten Sie Echtzeit- und KI-gestützte Einblicke und Analysen zu Marketingkampagnen und -kanälen, damit Unternehmen oder Franchise-Unternehmen schneller reagieren und ihre Planung anpassen können.
kann Ihnen helfen, Daten wirksam zu nutzen, um mit vollständig integriertem Datenmanagement, Data Governance, Visual Analytics, Data Storytelling und Zusammenarbeit bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, um effizientere und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Holen Sie sich native Analysen für Salesforce mit CRM Analytics. Ergreifen Sie datengestützte Maßnahmen mit visuellen Einblicken, KI-gestützten Vorhersagen und sofort einsatzbereiten Benutzererfahrungen, Dashboards und KPIs.
Steigern Sie die Effizienz und Rentabilität des B2B-Einkaufs.
Mit einer flexiblen Online-Store-Plattform können Sie den Commerce ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten. Steigern Sie die Conversions mit B2B-Vorlagen, die auf Erfolg ausgelegt sind und auf Best Practices basieren. Automatisierte Einrichtungsabläufe helfen Ihnen, schnell funktionsreiche, lokalisierte Storefronts zu erstellen, die nach Geografie und Sprache angepasst werden können.
Stellen Sie B2B-Käufer:innen eine verbrauchergerechte Erfahrung bereit, sodass sie Produkte einfach finden, kaufen und zu vorab vereinbarten Preisen nachbestellen können. Verwenden Sie mit unternehmensweiten Daten vernetzte natürliche Sprache, Fotos oder Videos, um umfangreiche Nachbestellungen und nuancierte Dialoge über alle digitalen Kanäle hinweg zu unterstützen und Transaktionen in beliebten Messaging-Apps zu beschleunigen.
Steigern Sie Konversionsraten mit KI-gestützter Datenanalyse. Merchandiser gewinnen Erkenntnisse über das Verhalten von Käufer:innen und sehen, welche Produkte besonders beliebt sind und mit welchen anderen Produkten sie häufig zusammen gekauft werden. Mithilfe von KI können sie Maßnahmen ergreifen, um die Laden-Performance zu verbessern, den Customer Lifetime Value zu maximieren und Geschäftsziele zu erreichen.
Arbeiten Sie mit Anbietern und Partner:innen zusammen.
ermöglicht zudem, sicher mit Kund:innen und externen Partner:innen zu kommunizieren und Projekte so schneller voranzubringen. Arbeiten Sie spontan mit Sprache, Video, Bildschirmfreigabe, Zeichnen und Markup zusammen.
Mit Workflows, Kontext und Emojis in Slack sind Ihre Kundenbeziehungen nicht länger auf E-Mail und Text begrenzt. Mit der Integration von CRM-Echtzeitdaten sorgen Sie für eine personalisierte Erfahrung, die die Kundentreue verbessert.
Mit Sicherheitsfunktionen und Compliance-Standards der Enterprise-Klasse arbeiten Sie mit allen souverän zusammen. ermöglicht zudem, sicher mit Kund:innen und externen Partner:innen zu kommunizieren und Projekte so schneller voranzubringen.
Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und steigern Sie Ihren Umsatz auf einer einzigen Plattform.
Pflegen Sie eingehende Leads autonom, um eine Pipeline aufzubauen. Lagern Sie frühe Trichteraktivitäten wie Kontaktaufnahme, Beantwortung von Produktfragen und Planung von Besprechungen aus. Liefern Sie vertrauenswürdige, genaue Antworten, die auf CRM-Daten basieren, um Interaktionen zu personalisieren. Reibungsloser Übergang qualifizierter Leads zu menschlichen Verkäufern.
Geben Sie jedem Vertriebsmitarbeiter einen engagierten Coach an die Hand, um seine Pitches zu üben, Einwände zu behandeln und vor echten Kundengesprächen zu verhandeln. Führen Sie Rollenspiele durch, die auf jedes Geschäft zugeschnitten sind. Geben Sie anschließend personalisiertes und objektives Feedback, damit die Vertriebsmitarbeiter mit Zuversicht abschließen können.
Bringen Sie Geschäfte schneller voran, indem Sie Verkäufer durch den Verkaufsprozess führen. Erhalten Sie geschäftsspezifische Einblicke und vereinheitlichen Sie Opportunity- und Account-Daten für ein einzelnes Kundenprofil – ob im CRM oder unterwegs.
Maximieren Sie das Unternehmenswachstum mit Partner Relationship Management
Personalisieren Sie die Partner Experience basierend auf den individuellen Nutzeranforderungen mit einfach erstellbaren Vorlagen und Drag-and-Drop-Tools. Halten Sie Ihre Partner:innen mit aktuellen, relevanten Inhalten auf dem Laufenden. Helfen Sie Partnern, die Umsatzerzielung mit individualisierten Partner-Scorecards auf Kurs zu halten und dabei Markenkonsistenz zu wahren.
Gewinnen Sie Aufmerksamkeit, fördern Sie kontinuierliche Interaktionen und motivieren Sie zu langfristigem Erfolg mit Partner Tracks, die auf Enablement basieren. Unterstützen Sie Partner:innen ab dem Moment, in dem sie das Portal betreten, mit klickbaren Walkthroughs. Stellen Sie die notwendigen Ressourcen, Ziele und Assets bereit.
Unterstützen Sie Ihre Partner:innen beim Verkauf, indem Sie ihnen schnellen Zugriff auf das nötige Wissen zur Beantwortung von Käuferfragen geben. Betten Sie nach Möglichkeit vorhandene Wissensartikel und Chatbots ein, um den Support zu skalieren. Leiten Sie Kundenvorgänge bei Bedarf an die richtigen Kundenservicemitarbeiter:innen weiter. Ermöglichen Sie Partnern geräteunabhängigen Zugriff auf den Vertriebssupport.
Optimieren Sie das Franchise-Management und fördern Sie das Wachstum.
Planen und werben Sie neue Franchisenehmer, indem Sie die richtigen Leads zur richtigen Zeit mit Sales Cloud ansprechen. Konzentrieren Sie sich auf die heißesten Leads mit automatisiertem Lead-Scoring und Lead-Pass aus dem Marketing. Reach out to prospects first. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn sich Leads als interessant herausstellen könnten.
Salesforce bietet Teammitgliedern einfachen Zugriff auf eine einheitliche Plattform, um das Engagement von der Einstellung bis zur Verabschiedung zu fördern. Statten Sie Ihr Team mit Zugriff auf Aufgaben, Produkteinblicken und Zusammenarbeit aus. Erleichterung von Onboarding, Schulungen und Fragen und Antworten, um Abläufe und Partnerschaften zu optimieren.
Integrieren Sie alle Ihre Daten und Systeme, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Bieten Sie Echtzeit- und KI-gestützte Einblicke und Analysen zu Marketingkampagnen und -kanälen, damit Unternehmen oder Franchise-Unternehmen schneller reagieren und ihre Planung anpassen können.
Vervollständigen Sie Ihre Einzelhandelslösung mit Produkten aus der ganzen Customer 360.
Data Cloud
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und setzen Sie gewonnene Kenntnisse in die Tat um – mit KI und Automatisierung in Echtzeit.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsatzpotenziale und treiben Sie die Automatisierung voran – mit der flexibelsten E-Commerce-Plattform.
Sales Cloud
Priorisieren Sie vielversprechende Wachstumschancen. Nutzen Sie Daten aus beliebigen Quellen, um sich einen umfassenden Überblick Ihrer Accounts und Vertriebsaktivitäten zu verschaffen.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Erstellen Sie mit uns die perfekte Partnerlösung für den Einzelhandel.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie Salesforce Ihre individuellen Anforderungen erfüllen kann.
Mit Salesforce haben wir einen Partner, der nicht nur die Integration von Innovationen ermöglicht, sondern sie aktiv fördert.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Starten Sie mit den neuesten Trends, Erkenntnissen und Gesprächen im Einzelhandel durch.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Stärken und optimieren Sie Partnerbeziehungen FAQ
Unser Portfolio an B2B-Softwareprodukten für den Einzelhandel, das auf dem bewährten Salesforce Platformbasiert, hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Anbietern und Partnern in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem #1 KI-CRM, das speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde, ergänzen.
Einzelhändler haben Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Mit Salesforce für CRM für den Einzelhandel können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Steigern Sie die Kundentreue mit vernetzten Erlebnissen in den Bereichen Marketing, Handel und Service, die mit dem #1 KI-CRM bereitgestellt werden. Stellen Sie Mitarbeiter:innen digitale Tools und Daten zur Verfügung, mit denen sie Kund:innen mit unseren Händler-Lösungen an allen Touchpoints effektiv bedienen können.
Wählen Sie die B2B-Einzelhandelslösung, die zu Ihnen passt – ganz gleich, ob es Ihr Ziel ist, neue und profitable Kunden zu gewinnen, den Omni-Channel-Handel zu vereinfachen und zu skalieren, den vernetzten und stetigen Service zu verbessern, Ihre Filial- und Hauptsitzmitarbeiter zu unterstützen oder Partnerbeziehungen zu stärken und zu optimieren.
