Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
Bericht lesenSalesforce für Großhändler und Kaufhäuser
Gestalten Sie die Zukunft des Einzelhandels durch die nahtlose Integration von physischem und digitalem Shopping für ein nahtloses Kundenerlebnis. Vereinheitlichen Sie Daten und nutzen Sie KI, um das Einkaufserlebnis mit personalisierten Empfehlungen, erstklassigem Service und einer nahtlos vernetzten Einzelhandelsumgebung zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Top-Händler Daten und KI mit Salesforce aktivieren.
Erreichen Sie neue und profitable Kunden mit personalisiertem Marketing.
Integrieren Sie generative und prädiktive KI in den Lebenszyklus Ihrer Marketingkampagne, um die richtige Benachrichtigung auf dem richtigen Kanal an die richtige Person zu übermitteln, wenn diese Kaufbereitschaft zeigt.
So funktioniert's:
Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie Erlebnisse in Echtzeit personalisieren. Nutzen Sie Daten und KI, um individualisierte Inhalte während der gesamten Customer Journey zu erstellen und so die Treue zu erhöhen.
Aktivieren Sie Ihre Kundendaten mit Data Cloud for Marketing, unterstützt vom führenden CRM mit KI. Verbinden und vereinheitlichen Sie Daten aus beliebigen Quellen in einem einzigen Profil mit unserer Kaufhaussoftware. Bieten Sie personalisiertes Marketing, Handel und Service in großem Umfang mit KI.
Schaffen Sie personalisierte, vernetzte Erlebnisse, die Beziehungen stärken und den Customer Lifetime Value steigern.
Nutzen Sie KI und Daten, um jedem Kunden relevante, individualisierte Inhalte bereitzustellen. Verbinden Sie die gesamte Customer Journey über alle Kanäle hinweg.
Erstellen Sie Ihre personalisierte Marketinglösung mit diesen Salesforce-Produkten:
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen im großen Maßstab mit Marketing Cloud.
Loyalty Management
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Data Cloud
Führen Sie alle Daten in Echtzeit an einem Ort zusammen, damit Sie jederzeit den vollen Überblick über Ihre Kund:innen und Ressourcen haben.
Vereinfachen und skalieren Sie den Omni-Channel-Commerce.
Skalieren Sie den Handel mit der umfassendsten Kaufhaussoftware für Einzelhändler. Vereinfachen Sie mit KI alles, von der Einrichtung von Digital Storefronts bis hin zur Bereitstellung von E-Commerce für aufstrebende Käufer-Touchpoints.
So funktioniert's:
Verbessern Sie Ihr Einkaufserlebnis in allen Phasen des Kaufprozesses. Nutzen Sie Daten und KI, um eine personalisierte Interaktion zu fördern und die Kundentreue zu stärken.
Den Umsatz steigern, global skalieren und schnell Mehrwert schöpfen. Holen Sie sich benutzerfreundliche Tools für den E-Commerce, die durch Klicks oder Code schnell innovativ sind. Bewältigen Sie mühelos Traffic-Spitzen und passen Sie sich an dynamische Marktanforderungen an.
Rüsten Sie Ihr Team für schnelle Markteinführungen und kosteneffiziente Abläufe aus. Bieten Sie durchgängige E-Commerce-Erlebnisse an allen Kunden-Touchpoints und stärken Sie die Markenbindung sowie die Treue durch ständige, reaktionsschnelle Interaktionen.
Steigern Sie die Kundentreue durch nahtlose Erlebnisse nach dem Kauf. Bedienen Sie Aufträge, erledigen Sie sie schneller und vereinfachen Sie die Auftragsweiterleitung in großem Umfang auf einer agilen Plattform.
Bauen Sie Ihre Lösung für Omni-Channel-Commerce mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsatzpotenziale und treiben Sie die Automatisierung voran – mit der flexibelsten E-Commerce-Plattform.
Order Management
Geringere Kosten und effizientes Wachstum dank unserem kundenorientierten Bestellmanagementsystem.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
Verbessern Sie den vernetzten und einheitlichen Service.
Bieten Sie herausragenden Service durch vernetzte, effiziente und personalisierte Kundenerlebnisse mit unserer Kaufhaussoftware.
So funktioniert's:
Vernetzen Sie die Erfahrungen über alle Kanäle hinweg, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Vereinheitlichen Sie den Handel und Service, damit Servicemitarbeiter:innen einen personalisierten Service anbieten können, um den Umsatz und die Kundentreue zu erhöhen.
Verbinden Sie alle Kanäle, um ein einheitliches Erlebnis zu schaffen, das die Kund:innen begeistert und die Kosten senkt.
Verbinden Sie Handel und Service, um die Bestellhistorie und Kundendatensätze auf einer einzigen Oberfläche zu vereinheitlichen. Vereinheitlichen Sie Kundendaten und automatisieren Sie die Auftragsabwicklung, um nach dem Kauf ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Bieten Sie proaktiven Omni-Channel-Service an, geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, Interaktionen zu personalisieren, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität, um die Wertschöpfung zu beschleunigen.
Bauen Sie Ihre Gäste-Service-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Service Cloud
Steigern Sie Ihre Produktivität, sparen Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab – mit der Service Cloud.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
Erweitern Sie die Mitarbeiterfähigkeiten der Filiale und Zentrale
Mit digitalen Tools und Daten die Rolle von Stores und Mitarbeiter:innen neu erfinden.
So funktioniert's:
Digitalisieren Sie Filialen und Mitarbeitertools für einfache Zusammenarbeit und Service. Nutzen Sie Daten- und Speicheranalysen für optimierte Abläufe. Ermöglichen Sie flexible Fulfillment-Optionen aus den Filialen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Verbinden Sie Filialen – sowohl untereinander als auch im Unternehmen – und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit besseren Tools und steigern Sie die Produktivität der Filialen.
Erhalten Sie Erkenntnisse mit Analysen auf Store-Ebene. Nutzen Sie Echtzeitdaten für eine höhere Rentabilität, optimierte Abläufe, gestärkte Lieferantenbeziehungen und ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Nutzen Sie den stationären Lagerbestand für Online-Bestellungen, wickeln Sie die Abholung frei Bordsteinkante unkompliziert ab, versenden Sie aus dem Geschäft, erhalten Sie Rücksendungen und vieles mehr.
Bauen Sie Ihre Kundenservice-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Service Cloud
Steigern Sie Ihre Produktivität, sparen Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab – mit der Service Cloud.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Daten auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Salesforce für Großhändler und Kaufhäuser FAQ
Unser auf der bewährten Salesforce Platform stützendes Produktportfolio hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit verbessern, um mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem führenden CRM mit KI produktiver zu sein.
Einzelhändler haben Zugang zu der Kaufhaus-Software, die als zentrale Informationsquelle für das gesamte Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Dies ermöglicht KI- und datengesteuerte personalisierte Interaktionen, die dazu beitragen, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Kaufhäuser und Großhändler können die Treue mit vernetzten Marketing-, Handels- und Serviceerlebnissen verbessern, die über die Salesforce Platform bereitgestellt werden. Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen mit der Kaufhaussoftware die Möglichkeit, Kund:innen über alle Abteilungen, Kanäle und Standorte hinweg erfolgreich zu bedienen.
Wir bieten eine Reihe von Funktionen für Großhändler mit Kaufhaussoftware. Beispiele hierfür sind die schnelle Erstellung präziser Segmente mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache und generativer KI, abteilungsübergreifende Produktempfehlungen und KI-gestützte Empfehlungen für Vertrieb und Service.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Salesforce bietet Lösungen für die Gewinnung neuer und profitabler Kunden, die Vereinfachung und Skalierung des Omni-Channel-Handels, die Verbesserung des vernetzten und konsistenten Service, die Entlastung Ihrer Filial- und Hauptsitzmitarbeiter und die Optimierung der Partnerbeziehungen.
