Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
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Salesforce für Lebensmittelgeschäfte, Drogerien und Convenience-Stores
Vereinheitlichen Sie Käuferprofile, um personalisierte Engagement mit Lebensmittel- und Convenience-Store-Software zu ermöglichen. Optimieren Sie den Einkauf in Lebensmittel-, Drogerie- und Convenience-Märkten durch personalisierten Service im großen Stil. Steigern Sie die Kundentreue durch maßgeschneiderte Interaktionen und Fulfillment-Optionen. Einkaufen ist mehr als nur der Kauf von Produkten – es ist eine Reise, die Zufriedenheit schafft, Kundentreue stärkt und Wachstum vorantreibt.
Erfahren Sie, wie führende Lebensmittel- und Convenience-Einzelhändler Daten und KI nutzen.
Steigern Sie die Warenkorbmengen durch Daten- und KI-gestütztes personalisiertes Marketing.
Aktivieren Sie Daten und KI, um mit Software für Lebensmittel- und Convenience-Stores nahtlose Engagement über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Erstellen Sie mühelos personalisierte Journeys, automatisieren Sie Erlebnisse zur Skalierung und gewährleisten Sie ständige Zufriedenheit auf mehreren Plattformen.
So funktioniert's:
Integrieren Sie generative und prädiktive KI in jeden Teil des Lebenszyklus Ihrer Marketingkampagne, um die richtige Benachrichtigung auf dem richtigen Kanal an die richtige Person zu übermitteln, wenn diese Kaufbereitschaft zeigt.
Nutzen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen im gesamten Unternehmen, um Einblicke zu Ihren Kunden zu gewinnen und den Lifetime Value zu steigern. Beschleunigen Sie Ihre Markteinführung, indem Sie auf vertrauenswürdige Daten zugreifen, die Ihnen helfen, Zielgruppen zu segmentieren, KI zu nutzen und die Leistung zu analysieren.
Bieten Sie personalisierte Customer Journeys, mit denen Sie die Kundenbindung und die Konversionen verbessern können. Einfache Drag-and-Drop-Tools optimieren die Erstellung von Journeys mit Messaging, Inhalten und KI-Entscheidungen, die in einen einzigen Workflow integriert sind. Automatisieren und optimieren Sie Erfahrungen mithilfe verschiedener Datenquellen, um die Relevanz zu gewährleisten.
Mit KI-gestützten Marketingtools für das Customer Engagement bauen Sie Beziehungen auf. Mit nativer Integration von Salesforce-Produkte können Sie vernetzte Journeys erstellen, unabhängig davon, ob Ihre Kunden über Marketingkanälen, Servicecentern, Vertriebsmitarbeitern oder Treueprogrammen interagieren.
Erstellen Sie Ihre Softwarelösung für Lebensmittel- und Convenience-Stores mit diesen Salesforce-Produkten:
Data Cloud for Marketing
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen mit der Marketing Cloud.
MuleSoft
Vernetzen Sie beliebige Daten über wiederverwendbare Konnektoren mit Ihrer CDP und nutzen Sie API-Designs für Salesforce, SAP, Oracle und mehr.
Vereinfachen und skalieren Sie den Omni-Channel-Commerce.
Nutzen Sie KI, um das Wachstum zu fördern, Kosten zu senken und sich mühelos anzupassen. Stärken Sie Ihre Marke, verwalten Sie den Traffic und legen Sie schnell los. Bieten Sie benutzerfreundliche E-Commerce-Erlebnisse, um die Kundenbindung zu stärken.
So funktioniert's:
Skalieren Sie Ihr Vertriebsgeschäft souverän auf der umfassendsten Plattform für Lebensmittel- und Convenience-Stores. Vereinfachen Sie mit KI alles, von der Einrichtung digitaler Storefronts bis hin zur Bereitstellung von E-Commerce für aufstrebende Käufer-Touchpoints.
Den Umsatz steigern, global skalieren und schnell Mehrwert schöpfen. Holen Sie sich benutzerfreundliche Tools für den E-Commerce, die durch Klicks oder Code schnell innovativ sind. Bewältigen Sie mühelos Traffic-Spitzen und passen Sie sich an dynamische Marktanforderungen an.
Rüsten Sie Ihr Team für schnelle Markteinführungen und kosteneffiziente Abläufe aus. Bieten Sie durchgängige E-Commerce-Erlebnisse an allen Kunden-Touchpoints und stärken Sie die Markenbindung sowie die Treue durch ständige, reaktionsschnelle Interaktionen.
Erschließen Sie neue Umsatzkanäle, indem Sie Einzelhändlern die Möglichkeit geben, Kunden überall zu erreichen. Headless Commerce ermöglicht die Nutzung vernetzter Kundendaten und integriert den Handel nahtlos in jeden Touchpoint - von sozialen Medien bis hin zu Kiosken im Einzelhandel.
Bauen Sie Ihre Lösung für Omni-Channel-Commerce mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsatzpotenziale und treiben Sie die Automatisierung voran – mit der flexibelsten E-Commerce-Plattform.
Digital Storefronts
Mit Vorlagen, Composable Storefronts und Headless-APIs gestalten Sie Commerce nach Ihren Vorstellungen.
Headless Commerce
Conversion an jedem Touchpoint und die Wiederverwendung Ihrer Investitionen in die bestehende Storefront: Dafür gibt es unsere Headless-APIs.
Verbessern Sie den vernetzten und einheitlichen Service.
Optimieren Sie den Service mit der Software für Salesforce-Convenience-Stores durch vernetzte, effiziente und personalisierte Einkaufserlebnisse.
So funktioniert's:
Vernetzen Sie die Erfahrungen über alle Kanäle hinweg, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Vereinheitlichen Sie Handel und Service und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, personalisierten Service zu bieten, um die Kundenbindung zu verbessern und die Treue zu stärken.
Verbinden Sie alle Kanäle, um ein einheitliches Erlebnis zu schaffen, das die Kunden begeistert und die Kosten senkt.
Bieten Sie proaktiven Omni-Channel-Service an, geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Interaktionen zu personalisieren, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität, um die Wertschöpfung zu beschleunigen.
Eine klare Bestandstransparenz, effizientes Auftragsmanagement und flexible Fulfillment-Optionen sorgen für ein nahtloses Kundenerlebnis, das auf ein Ziel hinführt: Kundentreue.
Bauen Sie Ihre Kundenservice-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Service Cloud
Personalisieren Sie den Support für Self-Service, Kontaktcenter und Außendienst – mit KI und Echtzeitdaten im führenden CRM.
Order Management
Geringere Kosten und effizientes Wachstum dank unserem kundenorientierten Bestellmanagementsystem.
Customer Service AI
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Produktivität Ihres Serviceteams mit vertrauenswürdigen KI-Lösungen.
Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit einem In-Store-CRM.
Statten Sie Ihre Filialmitarbeiter mit den neuesten digitalen Tools sowie Echtzeitdaten und -einblicken aus, damit sie effizienter arbeiten und ihre Kunden besser bedienen können.
So funktioniert's:
Digitalisieren Sie den Filialbetrieb mit Echtzeitdaten auf Filialebene, nahtloser Filialkonnektivität und zugehörigen Erlebnissen. Bieten Sie flexible Fulfillment-Optionen für ein verbessertes Erlebnis.
Verbinden Sie Filialen – sowohl untereinander als auch im Unternehmen – und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit besseren Tools und steigern Sie die Produktivität der Filialen.
Erhalten Sie Erkenntnisse mit Analysen auf Store-Ebene. Nutzen Sie Echtzeitdaten für eine höhere Rentabilität, optimierte Abläufe, gestärkte Lieferantenbeziehungen und ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Nutzen Sie den stationären Lagerbestand für Online-Bestellungen, wickeln Sie die Abholung frei Bordsteinkante unkompliziert ab, versenden Sie aus dem Geschäft, erhalten Sie Rücksendungen und vieles mehr.
Erstellen Sie Ihre CRM-Lösung für Filialen mit diesen Salesforce-Produkten:
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automate anything. Unterstützen Sie alle mit KI.
Durch Automatisierung von Routineaufgaben in Slack, sind wir in der Lage, unnötigen Aufwand und Abhängigkeiten zwischen den Abteilungen zu beseitigen, sodass unsere Außendienstteams schnell Entscheidungen treffen und letztendlich unseren Kunden einen besseren Service bieten können.
Hesham FahmyVizepräsident für Technologie und GM für Marketplace, Loblaw
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Daten auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Salesforce für Lebensmittel-, Drogerie- und Convenience-Stores FAQ
Unser auf der bewährten Einstein 1 Platform stützende Produktportfolio, hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit verbessern, um mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem #1 KI-CRM produktiver zu sein.
Lebensmittel- und Convenience-Stores haben Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Ökosystem dient – Marketing, Handel, Service und IT. Auf diese Weise können Sie sich auf die kanalübergreifende Interaktion mit Kunden, die Bereitstellung von Fulfillment-Optionen und die Bereitstellung eines personalisierten Service konzentrieren.
Steigern Sie die Kundentreue mit vernetzten Erlebnissen in den Bereichen Marketing, Handel und Service, die mit dem #1 KI-CRM bereitgestellt werden. Geben Sie Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, mit Lebensmittel- und Convenience-Store-Software an allen Touchpoints und über alle Kanäle hinweg effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu bedienen.
Wir bieten eine Reihe von Funktionen auf Salesforce Platform für Lebensmittel-, Drogerie- und Convenience-Stores, z. B. die Erstellung präziser Segmente mit Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache und generativer KI, Produktempfehlungen, Fulfillment-Optionen und personalisiertem Service mit KI-gestützten Empfehlungen.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Salesforce bietet Lösungen für die Gewinnung neuer und profitabler Kunden, die Vereinfachung und Skalierung des Omni-Channel-Handels, die Verbesserung des vernetzten und stetigen Services, die Entlastung Ihrer Filial- und Hauptsitzmitarbeiter und die Optimierung der Partnerbeziehungen.
