envision

Verwandeln Sie Kundenerkenntnisse in geschäftlichen Erfolg.

Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Kunden und entwickeln Sie daraus eine praktisch umsetzbare Roadmap für einzigartige Kundenerfahrungen auf Salesforce mithilfe von Envision und den Grundsätzen des Design Thinking.
 
 

Rücken Sie den Kunden von Anfang an in den Mittelpunkt.

 

Schaffen Sie einheitliche Voraussetzungen für alle Ihre Stakeholder.

Sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten dank einer einzigen Sicht auf Ihre Customer Experience – die einfach, intuitiv und auf allen Kanälen überzeugend ist – auf demselben Informationsstand sind.

Schaffen Sie eine Kultur, bei der der Kunde im Mittelpunkt steht.

Fördern Sie Mitarbeiterinteraktion und -produktivität durch eine Kultur, die design thinking tief in der Struktur Ihrer Organisation verankert.
 

Setzen Sie neue Ideen schneller um.

Rasche Iteration von Ideen, um schneller Lösungen zu finden und diese vor der Konkurrenz auf den Markt zu bringen.
 
 

+25%

Mehr gewinne durch neue erfahrungen*

 
 

+50%

Cloud-übergreifende akzeptanz*

 
 

4X

Schnellere bereitstellung von neuen lösungen*

* Nach Angaben von Envision Kunden
 

Sichern Sie sich eine praktisch umsetzbare Roadmap für Ihren Erfolg.

Dies sind die vier Phasen eines Envision Projekts.
Am Anfang stehen ausführliche Gespräche mit Ihren Benutzern und Stakeholdern. Indem wir beobachten, zuhören und auf nicht erfüllte Anforderungen und ungenutzte Chancen achten, stoßen wir auf ganzheitliche Erkenntnisse und Perspektiven.
Danach fasst unser Team die gewonnenen Erkenntnisse zusammen. Wir bringen Ihre Teams und Stakeholder in Workshops zusammen, in denen sie gemeinsam mögliche Lösungen erarbeiten und Bereiche mit Entwicklungspotenzial visualisieren.
Durch die Erfassung von geschäftlichem und technischem Feedback entwerfen wir die ideale Erfahrung für Kunden, Mitarbeiter oder Partner und testen diese an Prototypen. Dieser Prozess wird so lange wiederholt, bis sich alle Stakeholder auf ein Konzept einigen können.
Dieses validierte Konzept wird zur Grundlage für die Erstellung der Roadmap und für die Planung der Entwicklungsschritte gemacht. So wird sichergestellt, dass Ihre Teams über die Technologie und die Unterstützung verfügen, die sie brauchen, um die Erfahrungen Realität werden zu lassen.

Fragen? Wir bringen Sie auf den richtigen Weg.

Erfahren Sie, wie Sie mit Unterstützung der Customer Success Group mehr aus Salesforce herausholen können.