Kunden nahtlos begleiten – von der Anbahnung bis zum Kauf und darüber hinaus

Herausragende Kundenerlebnisse

● Mit Einstein KI gewinnen Servicemitarbeiter:innen wertvolle Einblicke aus Kundendaten.

● Sie können Probleme schneller beheben und skaliert personalisierten, prädiktiven Service bieten.

● Begeistern Sie Kund:innen mit intelligentem Aftersales-Service auf allen Kanälen.

Eine völlig neue Customer Experience durch personalisierte Marketing-Journeys

● Sprechen Sie Kund:innen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal an – in allen Phasen, vom ersten Interesse über die Kauf- und Besitzphasen bis hin zum erneuten Kauf.

● Gestalten Sie skaliert personalisierte Customer Journeys mit individuell angepassten Inhalten und Angeboten zum richtigen Zeitpunkt.

Digitale Kauferlebnisse neu gedacht

● Entwickeln Sie einen integrierten Kaufprozess.

● Geben Sie Kund:innen jederzeit während des Prozesses die Wahl zwischen Online- und persönlichen Interaktionen.