Das führende CRM für den Mittelstand:
Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung

Das führende CRM für den Mittelstand – Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung

Die intelligente Salesforce Platform vereint Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Commerce, und Anwendungsentwicklung in einem CRM.
 
 

Bester Mittelstandsdienstleister 2022 im Bereich CRM

Knapp 13.000 Entscheider aus dem Mittelstand haben die „Besten Mittelstandsdienstleister 2022“ gekürt. Salesforce liegt im Bereich CRM auf Platz 1 – das ergab eine großangelegte Befragung der WirtschaftsWoche zu Themen wie Kundenzufriedenheit, Qualität von Produkten, Beratungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis oder Servicequalität.
 

Prozesse im Vertrieb vereinfachen

Alle Informationen der Kundenhistorie schnell, übersichtlich und mobil auf einer Plattform verfügbar – so ist Ihr Vertrieb immer bestens vorbereitet.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Backoffice-Daten, indem Sie verschiedene Systeme über leistungsfähige APIs miteinander vernetzen.
 

Erstklassiger Kundenservice

Mit einer lückenlos aktuellen Übersicht zu allen Kundendaten kann Ihr Unternehmen mit bestem Kundenservice überzeugen. Steigern Sie Ihre Kundenbindung, indem Sie begeistern.

Marketing und Vertrieb vereinen

Vernetzen Sie Ihre Abteilungen untereinander und teilen Sie jeden Touchpoint, an dem Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen.
 

Neukunden und Interessenten im Blick

Verfolgen Sie die Journey vom Interessenten bis hin zum loyalen Kunden und teilen Sie die Informationen über alle Abteilungen und Bereiche hinweg.

Effiziente Planung und Analyse

Mit intelligenten Auswertungen schneller handeln: Einblicke gewinnen, Ergebnisse vorhersehen und Empfehlungen erhalten.

Was macht Salesforce? Wir bringen Kunden und Unternehmen zusammen.

 
Erfahren Sie in wenigen Minuten, wie Salesforce im Mittelstand die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT unterstützt.
 
 
 

Salesforce. Die Nr. 1 bei CRM.*

Unsere erstklassigen Anwendungen arbeiten alle zusammen, damit auch alle Ihre Teams zusammenarbeiten können. Dadurch verfügen alle über eine Single Source of Truth - eine einzige zentrale Informationsquelle – direkt in der Anwendung, in der sie gerade arbeiten. So kann jeder aus Marketing, Vertrieb, Service, Online- und stationärem Handel, IT und mehr ihren Kund:innen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung bieten.

Mehr als 150.000 Unternehmen – von kleinen Unternehmen bis hin zu FORTUNE 500**-Unternehmen – arbeiten erfolgreich mit unserer sicheren und skalierbaren Cloud Plattform. Deshalb ist Salesforce der führende Anbieter von Unternehmenssoftware für das Management von Kundenbeziehungen.

* Quelle: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, April 2022. Der CRM-Markt umfasst die folgenden von IDC definierten funktionalen Märkte: Produktivität und Management von Vertriebsteams, Management von Marketingkampagnen, Kundenservice, Contact Center, Werbung und Anwendungen für den digitalen Handel. **

FORTUNE 500® ist ein eingetragenes Warenzeichen von Time Inc. und wird unter Lizenz verwendet. FORTUNE® und Time Inc. sind nicht mit Salesforce verbunden und unterstützen keine Produkte oder Dienstleistungen von Salesforce.
 

Nr. 1 bei CRM-Anwendungen laut IDC 2021 Revenue Market Share Worldwide.

 
 
FESTOOL

Dank Salesforce steuern wir Vertriebs- und Marketingprozesse sehr effizient und holen das volle Potenzial aus unseren Daten heraus.”

FABIAN ERTINGER | HEAD OF DIGITAL MARKETING BEI FESTOOL
 
WEBER MASCHINENBAU

Dank Salesforce haben wir unseren Vertrieb und Service weltweit auf zukunftsfähige Pfeiler gestellt.”

Andreas Wege | Projektmanager CRM Integration bei Weber Maschinenbau
 

Salesforce: die CRM-Plattform für den Mittelstand

Sie haben Fragen. Wir haben die Antworten.
In einem CRM-System werden alle Kontaktpunkte mit Ihrem Kunden festgehalten. Alle Mitarbeiter interagieren einheitlich und konsistent mit Ihren Kontakten, sodass der Kunde mit einem einzigen Unternehmen statt mit verschiedenen, nicht vernetzten Abteilungen, kommuniziert.

In einer Cloud können Software, Daten und Services sicher ausgelagert werden. Die Vorteile einer Cloud zusammengefasst: schnellere Bereitstellung, automatische Software-Updates, Kostenreduzierung durch schnellere Skalierung, orts- und geräteunabhängiger Zugriff, verstärkte Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Abteilungen.

Vertriebsmitarbeiter profitieren von einem geringeren Verwaltungsaufwand, einer besseren Kenntnis ihrer Kunden und der Möglichkeit, weniger Ressourcen auf die Eingabe von Daten und stattdessen mehr Zeit auf den eigentlichen Verkauf zu verwenden. Analysen und Dashboards schaffen die Basis für vertriebliche Entscheidungen. Kurz: Effektives Kundenmanagement dank innovativer CRM-Technologie.
Kundenservice-Teams können mit einem CRM Konversationen kanalübergreifend verfolgen: So kann ein Kunde ein Problem in Social Media ansprechen, dann aber auf E-Mail, Telefon oder Live-Chat umstellen, um es im Privaten zu lösen. Ohne eine gemeinsame Plattform für Kundenkontakte können solche Anfragen untergehen, was zu einer nicht zufriedenstellenden Reaktion auf die Belange eines geschätzten Kunden führt.
Teilen Mitarbeiter aus Sales und Service Kundendaten mithilfe eines CRMs, können Marketingmitarbeiter profitieren. Denn: Mit mehr Informationen über Kunden und Interessenten, können Zielgruppen besser verstanden und effektiver angesprochen werden.
 
E-book

Aktuelle Studie: Mehr Umsatz durch mehr Automation im Mittelstand?

Der Prozess der Angebotserstellung wird immer komplexer und zeitaufwendiger: So der deutsche Mittelstand. Hier lesen Sie wie Sie der Herausforderung begegnen können.
 
 
ERFOLGSGESCHICHTEN UNSERER KUNDEN

Bereits wenige Monate nach dem Rollout der Commerce Cloud konnten wir in den USA ein zweistelliges Umsatzwachstum verzeichnen.”

Kolja Ferda | Teamleiter E-Commerce und Web, Zwilling J. A. Henckels AG

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