Das führende CRM für den Mittelstand:
Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung

Das führende CRM für den Mittelstand – Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung

Die intelligente Salesforce Plattform vereint Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Commerce, und Anwendungsentwicklung in einem CRM.
 
 

Die Herausforderungen des Mittelstands: Hier geht es zur kompletten Studie

 

Prozesse im Vertrieb vereinfachen

Alle Informationen der Kundenhistorie schnell, übersichtlich und mobil auf einer Plattform verfügbar – so ist Ihr Vertrieb immer bestens vorbereitet.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Backoffice-Daten, indem Sie verschiedene Systeme über leistungsfähige APIs miteinander vernetzen.
 

Erstklassiger Kundenservice

Mit einer lückenlos aktuellen Übersicht zu allen Kundendaten kann Ihr Unternehmen mit bestem Kundenservice überzeugen. Steigern Sie Ihre Kundenbindung, indem Sie begeistern.

Marketing und Vertrieb vereinen

Vernetzen Sie Ihre Abteilungen untereinander und teilen Sie jeden Touchpoint, an dem Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen.
 

Neukunden und Interessenten im Blick

Verfolgen Sie die Journey vom Interessenten bis hin zum loyalen Kunden und teilen Sie die Informationen über alle Abteilungen und Bereiche hinweg.

Effiziente Planung und Analyse

Mit intelligenten Auswertungen schneller handeln: Einblicke gewinnen, Ergebnisse vorhersehen und Empfehlungen erhalten.
 
Erfahren Sie in wenigen Minuten, wie Salesforce im Mittelstand die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT unterstützt.
 

Salesforce: die CRM-Plattform für den Mittelstand

Sie haben Fragen. Wir haben die Antworten.
In einem CRM-System werden alle Kontaktpunkte mit Ihrem Kunden festgehalten. Alle Mitarbeiter interagieren einheitlich und konsistent mit Ihren Kontakten, sodass der Kunde mit einem einzigen Unternehmen statt mit verschiedenen, nicht vernetzten Abteilungen, kommuniziert.

In einer Cloud können Software, Daten und Services sicher ausgelagert werden. Die Vorteile einer Cloud zusammengefasst: schnellere Bereitstellung, automatische Software-Updates, Kostenreduzierung durch schnellere Skalierung, orts- und geräteunabhängiger Zugriff, verstärkte Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Abteilungen.

Vertriebsmitarbeiter profitieren von einem geringeren Verwaltungsaufwand, einer besseren Kenntnis ihrer Kunden und der Möglichkeit, weniger Ressourcen auf die Eingabe von Daten und stattdessen mehr Zeit auf den eigentlichen Verkauf zu verwenden. Analysen und Dashboards schaffen die Basis für vertriebliche Entscheidungen. Kurz: Effektives Kundenmanagement dank innovativer CRM-Technologie.
Kundenservice-Teams können mit einem CRM Konversationen kanalübergreifend verfolgen: So kann ein Kunde ein Problem in Social Media ansprechen, dann aber auf E-Mail, Telefon oder Live-Chat umstellen, um es im Privaten zu lösen. Ohne eine gemeinsame Plattform für Kundenkontakte können solche Anfragen untergehen, was zu einer nicht zufriedenstellenden Reaktion auf die Belange eines geschätzten Kunden führt.
Teilen Mitarbeiter aus Sales und Service Kundendaten mithilfe eines CRMs, können Marketingmitarbeiter profitieren. Denn: Mit mehr Informationen über Kunden und Interessenten, können Zielgruppen besser verstanden und effektiver angesprochen werden.
 
E-book

Aktuelle Studie: Mehr Umsatz durch mehr Automation im Mittelstand?

Der Prozess der Angebotserstellung wird immer komplexer und zeitaufwendiger: So der deutsche Mittelstand. Hier lesen Sie wie Sie der Herausforderung begegnen können.
 
 
ERFOLGSGESCHICHTEN UNSERER KUNDEN

Bereits wenige Monate nach dem Rollout der Commerce Cloud konnten wir in den USA ein zweistelliges Umsatzwachstum verzeichnen.”

Kolja Ferda | Teamleiter E-Commerce und Web, Zwilling J. A. Henckels AG

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