Das führende CRM für den Mittelstand:
Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung
Das führende CRM für den Mittelstand – Ergreifen Sie die Chancen der Digitalisierung
Die intelligente Salesforce Platform vereint Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Commerce, und Anwendungsentwicklung in einem CRM.
Bester Mittelstandsdienstleister 2022 im Bereich CRM
Knapp 13.000 Entscheider aus dem Mittelstand haben die „Besten Mittelstandsdienstleister 2022“ gekürt. Salesforce liegt im Bereich CRM auf Platz 1 – das ergab eine großangelegte Befragung der WirtschaftsWoche zu Themen wie Kundenzufriedenheit, Qualität von Produkten, Beratungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis oder Servicequalität.
Prozesse im Vertrieb vereinfachen
Alle Informationen der Kundenhistorie schnell, übersichtlich und mobil auf einer Plattform verfügbar – so ist Ihr Vertrieb immer bestens vorbereitet.
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Backoffice-Daten, indem Sie verschiedene Systeme über leistungsfähige APIs miteinander vernetzen.
Erstklassiger Kundenservice
Mit einer lückenlos aktuellen Übersicht zu allen Kundendaten kann Ihr Unternehmen mit bestem Kundenservice überzeugen. Steigern Sie Ihre Kundenbindung, indem Sie begeistern.
Marketing und Vertrieb vereinen
Vernetzen Sie Ihre Abteilungen untereinander und teilen Sie jeden Touchpoint, an dem Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen.
Neukunden und Interessenten im Blick
Verfolgen Sie die Journey vom Interessenten bis hin zum loyalen Kunden und teilen Sie die Informationen über alle Abteilungen und Bereiche hinweg.
Effiziente Planung und Analyse
Mit intelligenten Auswertungen schneller handeln: Einblicke gewinnen, Ergebnisse vorhersehen und Empfehlungen erhalten.
Was macht Salesforce? Wir bringen Kunden und Unternehmen zusammen.
Erfahren Sie in wenigen Minuten, wie Salesforce im Mittelstand die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT unterstützt.
FESTOOL
„Dank Salesforce steuern wir Vertriebs- und Marketingprozesse sehr effizient und holen das volle Potenzial aus unseren Daten heraus.”
WEBER MASCHINENBAU
„Dank Salesforce haben wir unseren Vertrieb und Service weltweit auf zukunftsfähige Pfeiler gestellt.”
Salesforce: die CRM-Plattform für den Mittelstand
Sie haben Fragen. Wir haben die Antworten.
In einem CRM-System werden alle Kontaktpunkte mit Ihrem Kunden festgehalten. Alle Mitarbeiter interagieren einheitlich und konsistent mit Ihren Kontakten, sodass der Kunde mit einem einzigen Unternehmen statt mit verschiedenen, nicht vernetzten Abteilungen, kommuniziert.
In einer Cloud können Software, Daten und Services sicher ausgelagert werden. Die Vorteile einer Cloud zusammengefasst: schnellere Bereitstellung, automatische Software-Updates, Kostenreduzierung durch schnellere Skalierung, orts- und geräteunabhängiger Zugriff, verstärkte Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Abteilungen.
Vertriebsmitarbeiter profitieren von einem geringeren Verwaltungsaufwand, einer besseren Kenntnis ihrer Kunden und der Möglichkeit, weniger Ressourcen auf die Eingabe von Daten und stattdessen mehr Zeit auf den eigentlichen Verkauf zu verwenden. Analysen und Dashboards schaffen die Basis für vertriebliche Entscheidungen. Kurz: Effektives Kundenmanagement dank innovativer CRM-Technologie.
Kundenservice-Teams können mit einem CRM Konversationen kanalübergreifend verfolgen: So kann ein Kunde ein Problem in Social Media ansprechen, dann aber auf E-Mail, Telefon oder Live-Chat umstellen, um es im Privaten zu lösen. Ohne eine gemeinsame Plattform für Kundenkontakte können solche Anfragen untergehen, was zu einer nicht zufriedenstellenden Reaktion auf die Belange eines geschätzten Kunden führt.
Teilen Mitarbeiter aus Sales und Service Kundendaten mithilfe eines CRMs, können Marketingmitarbeiter profitieren. Denn: Mit mehr Informationen über Kunden und Interessenten, können Zielgruppen besser verstanden und effektiver angesprochen werden.
E-book
Aktuelle Studie: Mehr Umsatz durch mehr Automation im Mittelstand?
Der Prozess der Angebotserstellung wird immer komplexer und zeitaufwendiger: So der deutsche Mittelstand. Hier lesen Sie wie Sie der Herausforderung begegnen können.
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Stellen Sie Ihre Fragen zu Salesforce Produkten, Preisen, Implementierung oder anderen relevanten Themen – unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.
