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Agentforce Operations

Procesos que dan prioridad a la IA para las operaciones de la cadena de suministro y las finanzas

Agentforce Operations toma procesos manuales obsoletos y los convierte en un conjunto claro de tareas para que los agentes administrativos especializados puedan hacer el trabajo por usted. La herramienta organiza procesos de principio a fin en varios equipos y sistemas, lo que permite a los usuarios empresariales mejorar rápidamente esos procesos sin código ni integraciones personalizadas.

Véalo en acción

Digitalice procesos en cuestión de minutos, no de meses

Cree un plan digital de cualquier proceso con solo describirlo en lenguaje natural o cargar documentos y diagramas no estructurados. El plan se convierte en la única fuente de información fiable para que las personas y los agentes especializados en back-office trabajen juntos, y puede mejorarlo continuamente a medida que avanza. No se requiere código.

Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento

Empiece rápidamente con más de 30°plantillas de planes listas para usar para tareas habituales, como la auditoría de facturas, la incorporación y la reprogramación de pedidos de compra. Se basan en las prácticas recomendadas del sector, han demostrado que permiten obtener valor rápidamente y pueden personalizarse según sus necesidades.

Captura de pantalla de configuración

Agentforce Operations se basa en Hyperforce y la capa de confianza de Salesforce. Todos los procesos están respaldados por seguridad de nivel empresarial, soberanía de datos, retención de datos cero y cifrado de extremo a extremo.

Captura de pantalla de recopilación de información
Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento
Captura de pantalla de configuración
Captura de pantalla de recopilación de información

Organice flujos de trabajo integrales entre personas y agentes administrativos especializados

Nuestros agentes especializados en back-office están listos para trabajar desde el primer momento, con un profundo conocimiento del sector y una ejecución determinista. Esto les permite realizar tareas complejas de inmediato y en el contexto de su empresa, con el máximo nivel de precisión. Además, mantienen la supervisión humana y proporcionan una pista de auditoría completo de cada acción. Completan de forma autónoma tareas repetitivas, como extraer datos de documentos complejos, actualizar hojas de cálculo, realizar cálculos, efectuar comparaciones e identificar retrasos y deficiencias de cumplimiento. El resultado: una ejecución más rápida, costes más bajos y menos riesgos.

Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento

Nuestro gestor de procesos nunca descansa. Mantiene los procesos en marcha a cualquier hora y coordina activamente el trabajo entre varios equipos, agentes y sistemas para agilizar las tareas con datos que antes permanecían aislados en lugares fragmentados, como correos electrónicos, hojas de cálculo y documentos. Gestiona la lógica, cumple los plazos, garantiza el seguimiento, detecta problemas, reprograma tareas y avisa a los equipos adecuados.

Captura de pantalla de configuración

Adopte la solución sin complicaciones y con una gestión de cambios mínima. Tanto si es un empleado interno como un colaborador externo, puede interactuar con los procesos y completar tareas directamente desde el correo electrónico, Slack y Microsoft°Teams. Sin nuevos inicios de sesión.

Captura de pantalla de recopilación de información
Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento
Captura de pantalla de configuración
Captura de pantalla de recopilación de información

Automatice el trabajo y libere a las personas

Los responsables de los procesos pueden iterar y mejorarlos rápidamente por sí mismos mediante clics, sin código, o simplemente describiendo los cambios en lenguaje natural. No necesita un ejército de desarrolladores.

Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento

Desde una única vista centralizada, el panel muestra el estado de cada proceso, la fase y el porcentaje completado, la actividad más reciente y las tareas pendientes, los responsables y los plazos, así como cualquier escalado. Se acabaron las conjeturas. Todas las acciones quedan registradas y vinculadas al plan digital. Una red de seguridad dinámica que mantiene su empresa organizada, sujeta a control y preparada para auditorías.

Captura de pantalla de configuración

Evolucione sus procesos: deje de asignarlos por defecto a las personas y empiece a diseñarlos para agentes. Durante décadas, las empresas han diseñado sus procesos en función de lo que las personas podían realizar de forma realista dentro de unos plazos y un presupuesto determinados. Ahora puede diseñar los procesos en torno a los resultados que quiere conseguir. Nuestros agentes especializados en back-office ejecutan de forma autónoma el trabajo rutinario con rapidez, precisión y a escala, mientras las personas se centran en las decisiones, las excepciones y la supervisión.

Captura de pantalla de configuración
Captura de pantalla de las instrucciones de razonamiento
Captura de pantalla de configuración
Captura de pantalla de configuración

Integre en sistemas sin código

Bridget, su agente de integración de sistemas, aprende por sí mismo cómo funciona una aplicación en aproximadamente una hora: sin código, API ni scripts de RPA que crear o mantener. Eso significa que las nuevas integraciones pueden ponerse en marcha en cuestión de horas en lugar de los meses que tarda un proyecto de integración personalizado típico.

Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.

Bridget puede gestionar cualquier aplicación basada en navegador en cualquier lugar, incluidos los sistemas heredados sin API. Después, las herramientas gobernadas ejecutan el trabajo en sus sistemas principales de forma determinista, de modo que la misma entrada produce de forma fiable el mismo resultado cada vez, sin necesidad de código y sin esperar a que el equipo de TI cree una integración personalizada.

Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.

Cuando cambia la interfaz de usuario de un sistema subyacente, Bridget vuelve a aprenderla automáticamente y se adapta por su cuenta, sin repeticiones manuales, integraciones rotas ni la necesidad de volver a crear la conexión desde cero.

Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.
Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.
Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.
Diagrama que muestra un flujo de trabajo automatizado de agentes de IA con capacidades de aprendizaje rápido, ejecución precisa y reparación automática en los principales sistemas basados en navegador, como SAP, Oracle Fusion, Workday y Salesforce.

¿Todo listo para dar los siguientes pasos con Agentforce Operations?

Preguntas frecuentes sobre Agentforce Operations

Agentforce Operations es una solución nativa de IA que transforma los procesos empresariales del back office para mejorar la velocidad, la automatización y la precisión.

Ahora denominado Agentforce Operations, Salesforce completó la adquisición de Regrello el 1 de octubre de 2025. La unión de Regrello y Salesforce constituye un paso clave para hacer realidad la visión de una empresa agéntica, en la que las personas y la IA trabajan juntas para conseguir más de lo que podrían lograr por separado.

La automatización agéntica de procesos es un enfoque de automatización empresarial que utiliza agentes de IA para orquestar y ejecutar el trabajo entre equipos, sistemas, fuentes de datos y flujos de trabajo. A diferencia de la automatización tradicional, que sigue reglas y secuencias predefinidas, la automatización agéntica de procesos razona sobre las tareas, se adapta a condiciones cambiantes, toma decisiones dentro de unos límites definidos y ejecuta acciones para alcanzar un resultado empresarial. Las organizaciones la utilizan para automatizar procesos complejos de varios pasos que suelen requerir contexto, criterio e interacción con varias aplicaciones. La supervisión humana sigue siendo importante, especialmente para las aprobaciones, las excepciones, la gobernanza y las decisiones de gran impacto.

Agentforce Operations le permite reinventar rápidamente los procesos manuales del back-office mediante la orquestación y automatización del trabajo entre personas, sistemas y agentes especializados en back office que ejecutan tareas de forma autónoma. El resultado: ciclos de proceso entre un 50°% y un 70°% más cortos, mayor precisión gracias a una reducción del 80°% en la introducción manual de datos, visibilidad en toda la empresa y, en última instancia, mejores experiencias.