Agentforce Operations transforma procesos manuales y obsoletos en un conjunto claro de tareas para que los agentes especializados en back office se encarguen del trabajo. Organiza los procesos de principio a fin en varios equipos y sistemas, lo que permite a los usuarios de negocio implementar rápidamente esos procesos sin código.
Cree un plan digital de cualquier proceso con solo describirlo en lenguaje natural o cargar documentos y diagramas no estructurados. El plan se convierte en la única fuente de información fiable para que las personas y los agentes especializados en back-office trabajen juntos, y puede mejorarlo continuamente a medida que avanza. No se requiere código.
Empiece rápidamente con más de 30°plantillas de planes listas para usar para tareas habituales, como la auditoría de facturas, la incorporación y la reprogramación de pedidos de compra. Se basan en las prácticas recomendadas del sector, han demostrado que permiten obtener valor rápidamente y pueden personalizarse según sus necesidades.
Agentforce Operations basa en Hyperforce y en la capa de confianza de la IA de Salesforce. Todos los procesos cuentan con seguridad de nivel empresarial, soberanía de datos, retención de datos cero y cifrado de extremo a extremo.
Nuestros agentes especializados en back-office están listos para trabajar desde el primer momento, con un profundo conocimiento del sector y una ejecución determinista. Esto les permite realizar tareas complejas de inmediato y en el contexto de su empresa, con el máximo nivel de precisión. Además, mantienen la supervisión humana y proporcionan una pista de auditoría completo de cada acción. Completan de forma autónoma tareas repetitivas, como extraer datos de documentos complejos, actualizar hojas de cálculo, realizar cálculos, efectuar comparaciones e identificar retrasos y deficiencias de cumplimiento. El resultado: una ejecución más rápida, costes más bajos y menos riesgos.
Nuestro gestor de procesos nunca descansa. Mantiene los procesos en marcha a cualquier hora y coordina activamente el trabajo entre varios equipos, agentes y sistemas para agilizar las tareas con datos que antes permanecían aislados en lugares fragmentados, como correos electrónicos, hojas de cálculo y documentos. Gestiona la lógica, cumple los plazos, garantiza el seguimiento, detecta problemas, reprograma tareas y avisa a los equipos adecuados.
Adopte la solución sin complicaciones y con una gestión de cambios mínima. Tanto si es un empleado interno como un colaborador externo, puede interactuar con los procesos y completar tareas directamente desde el correo electrónico, Slack y Microsoft°Teams. Sin nuevos inicios de sesión.
Los responsables de los procesos pueden iterar y mejorarlos rápidamente por sí mismos mediante clics, sin código, o simplemente describiendo los cambios en lenguaje natural. No necesita un ejército de desarrolladores.
Desde una única vista centralizada, el panel muestra el estado de cada proceso, la fase y el porcentaje completado, la actividad más reciente y las tareas pendientes, los responsables y los plazos, así como cualquier escalado. Se acabaron las conjeturas. Todas las acciones quedan registradas y vinculadas al plan digital. Una red de seguridad dinámica que mantiene su empresa organizada, sujeta a control y preparada para auditorías.
Evolucione sus procesos: deje de asignarlos por defecto a las personas y empiece a diseñarlos para agentes. Durante décadas, las empresas han diseñado sus procesos en función de lo que las personas podían realizar de forma realista dentro de unos plazos y un presupuesto determinados. Ahora puede diseñar los procesos en torno a los resultados que quiere conseguir. Nuestros agentes especializados en back-office ejecutan de forma autónoma el trabajo rutinario con rapidez, precisión y a escala, mientras las personas se centran en las decisiones, las excepciones y la supervisión.
Descubra cómo impulsar operaciones inteligentes.
Cuéntenos cuáles son las necesidades de su empresa. Le mostraremos cómo puede ayudarle Agentforce Operations.
Descubra cómo un enfoque gradual permite obtener un ROI más rápido que una transformación a gran escala.
Agentforce Operations es una solución nativa de IA que transforma los procesos empresariales del back office para mejorar la velocidad, la automatización y la precisión.
Ahora denominado Agentforce Operations, Salesforce completó la adquisición de Regrello el 1 de octubre de 2025. La unión de Regrello y Salesforce constituye un paso clave para hacer realidad la visión de una empresa agéntica, en la que las personas y la IA trabajan juntas para conseguir más de lo que podrían lograr por separado.
La automatización agéntica de procesos es un enfoque de automatización empresarial que utiliza agentes de IA para orquestar y ejecutar el trabajo entre equipos, sistemas, fuentes de datos y flujos de trabajo. A diferencia de la automatización tradicional, que sigue reglas y secuencias predefinidas, la automatización agéntica de procesos razona sobre las tareas, se adapta a condiciones cambiantes, toma decisiones dentro de unos límites definidos y ejecuta acciones para alcanzar un resultado empresarial. Las organizaciones la utilizan para automatizar procesos complejos de varios pasos que suelen requerir contexto, criterio e interacción con varias aplicaciones. La supervisión humana sigue siendo importante, especialmente para las aprobaciones, las excepciones, la gobernanza y las decisiones de gran impacto.
Agentforce Operations le permite reinventar rápidamente los procesos manuales del back-office mediante la orquestación y automatización del trabajo entre personas, sistemas y agentes especializados en back office que ejecutan tareas de forma autónoma. El resultado: ciclos de proceso entre un 50°% y un 70°% más cortos, mayor precisión gracias a una reducción del 80°% en la introducción manual de datos, visibilidad en toda la empresa y, en última instancia, mejores experiencias.
Agentforce Operations se comercializa en paquetes de planes, con un número determinado de planes por paquete. El precio no se basa en el consumo.
Un plan es un proceso con un inicio y un final claramente definidos. Puede contener planes vinculados, también denominados subprocesos. Un plan puede incluir variantes en función de la ubicación geográfica, el producto u otras necesidades, y puede tener un número ilimitado de versiones a medida que el proceso evoluciona.
Actualmente existen paquetes Small, Medium y Large (Custom). Cada uno incluye una cantidad determinada de planes y licencias de usuario. Small incluye hasta 10°planes, Medium hasta 50°planes y Large (Custom), más de 50°planes. También ofrecemos un Starter Pack de cinco°planes.
