Los representantes de ventas no tienen mucha información sobre las mediciones de rendimiento de las redes de banda ancha que ayudan a detectar a los candidatos idóneos para una venta ascendente. La supervisión de objetivos de nivel de servicio (SLO) le ayuda a atender de forma proactiva a los clientes cuyo servicio no cumple las expectativas y a identificar oportunidades de ventas ascendentes.
Supervise y analice las mediciones de rendimiento de las redes de banda ancha, como el ancho de banda, la latencia y la pérdida de paquetes, con respecto a unos puntos de referencia predefinidos y con la ayuda de Data Cloud para supervisar de forma proactiva cualquier deficiencia en el ancho de banda que pueda abordarse con una venta ascendente.
Objetos a los que hace referencia
Cuenta, contacto, activo
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud
Tipo de plantilla
Resumen del registro
Cómo se usa
1. Vaya a Cuenta o Contacto.
2. Haga clic en Einstein.
3. Seleccione "Análisis de incumplimiento de SLO" en Tipo de consulta.
Fecha de lanzamiento/disponibilidad
Próximamente*
Recomiende un ascenso de plan mediante alertas de ventas, notificaciones en la aplicación o recomendaciones por correo electrónico basadas en una comparación de los datos de uso de los clientes con los puntos de referencia de SLO.
Objetos a los que hace referencia
Cuenta, contacto, plan de acción
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud
Tipo de plantilla
Flex
Cómo se usa
1. Después de generar el resumen del análisis de incumplimiento de SLO, seleccione una acción, como "Ascenso de plan", o use Flows para activar las notificaciones en la aplicación o por correo electrónico.
Disponibilidad
Próximamente*
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: *Las soluciones de IA prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
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