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Deleita a los conductores en cada punto de contacto.
Organiza las experiencias del conductor y del hogar, impulsa vehículos definidos por software y mejora la productividad empresarial con el CRM de IA líder para los fabricantes de equipos originales (OEM).
Las principales organizaciones automotrices están transformando las experiencias de los clientes con el CRM de IA líder.
Organiza las experiencias de los conductores.
Haga uso de una vista integral del conductor y su vehículo para organizar cada experiencia de automoción, ya sea en el automóvil, online o en el concesionario.
- Obtenga una vista única de los datos del conductor y del vehículo de una familia. Amplíe su alcance con una visibilidad más detallada de los miembros de una familia y de todos los vehículos que se poseen en una misma vivienda.
- Fomente experiencias de compra y servicio sin fricciones. Capacite a todos los equipos que trabajan de cara al cliente para que ofrezcan experiencias excepcionales con una única vista del conductor y su vehículo.
- Vaya más allá de la primera compra. Genere ingresos recurrentes con suscripciones a funciones innovadoras, nuevos servicios del vehículo u otras ventas ascendentes de accesorios para vehículos.
Potencia los vehículos definidos por software.
Implemente suscripciones y servicios innovadores de vehículos conectados de forma rápida y escalable, impulsados con Salesforce Platform
- Comercialice más rápido. Aproveche una solución lista para usar para centrarse en sus ofertas diferenciadas para el vehículo; nosotros haremos el resto.
- Acceda a nuevas fuentes de ingresos. Ofrezca funciones, suscripciones o servicios innovadores, personalizados en función de los datos de la familia, el historial de compras o las necesidades de servicio.
- Personalice en cualquier momento. Armonice los datos de conductores, vehículos, venta al por menor y finanzas en un único perfil que ofrezca una experiencia excepcional en cualquier lugar.
Mejore la productividad empresarial.
Conecte sistemas, automatice procesos y capacite a sus equipos con información basada en IA creada para las necesidades de la automoción para que puedan pasar rápidamente a la acción.
- Utilice herramientas diseñadas específicamente para su sector. Aproveche los flujos de trabajo, las aplicaciones y las configuraciones listos para usar creados para empresas de automoción y personalizables para su negocio.
- Convierta los datos en acciones basadas en IA. Capacite a cada equipo que trabaja de cara al cliente con predicciones inteligentes, información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
- Incorpore la IA predictiva y generativa. Utilice el CRM de IA líder del mundo para crear experiencias de IA predictiva y generativa personalizables que se adapten a todas las necesidades de su negocio.
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Preguntas frecuentes sobre el CRM para OEM de Salesforce
El software de CRM para fabricantes de equipos originales ayuda a los fabricantes de automóviles a administrar los datos del conductor y del vehículo de manera más eficaz, a fin de impulsar relaciones valiosas y aumentar los ingresos. Los equipos de fabricantes de equipos originales, de Desarrollo de productos a representantes de ventas o servicio, pueden utilizar un CRM para la automoción para mejorar los procesos y obtener una visibilidad segura de los datos de los conductores.
El sector de la automoción aprovecha muchas tecnologías heredadas, incluidos los sistemas de software que administran y almacenan información relacionada con los datos del conductor y los datos del vehículo, entre otros. Es recomendable que los sistemas CRM para la automoción para fabricantes de equipos originales creen una única fuente de información a la que pueda acceder de forma segura cualquier equipo de atención al cliente.
Los fabricantes de equipos originales (OEM) aprovechan los sistemas CRM para la automoción para gestionar todas las interacciones de tu empresa con los clientes actuales y potenciales, y gestionar información crítica como datos de conductores, vehículos, venta al por menor y datos financieros de automoción.
Los fabricantes de equipos originales se benefician de los sistemas CRM para la automoción al obtener una visibilidad integral de sus clientes y sus vehículos, crear una proceso de ventas sólido, administrar de manera inteligente su cartera de vehículos y piezas, y brindar experiencias de servicio significativas para conductores y hogares.
