Los ingenieros de soluciones están escribiendo una nueva historia sobre las mujeres en Tecnología
Automatización para un servicio al cliente excelente
Salesforce España
Las mujeres en tecnología deberían ser reconocidas. Después de todo, un estudio de McKinsey de 2020 mostró que las empresas que priorizan la diversidad de género y la diversidad étnica superan financieramente por un margen considerable a las que no lo hacen.
Pero a pesar de los beneficios económicos y culturales de la diversidad, la industria tecnológica todavía está dominada por hombres. Daphne De Backer, Senior Manager de Ingeniería de Soluciones en Salesforce, encuentra preocupante esta brecha de género.
«Es esencial que no sean solo los hombres los que están dando forma a nuestro futuro», dice Daphne. “La tecnología de hoy impulsa la innovación extremadamente rápido. No solo es deseable, sino esencial, que estas innovaciones no sean solo impulsadas por hombres”.
«Las mujeres deben estar a la vanguardia cuando se trata de decidir qué áreas de investigación expandir y cómo se utilizará la tecnología».
DAPHNE DE BACKER
El futuro estará relacionado con la tecnología, pero también con la salud, la educación y la familia. Es preocupante, entonces, que solo el 19% de los trabajadores tecnológicos sean mujeres. De hecho, Daphne, con sede en Milán, es la única ingeniera de soluciones del sur de Europa.
Está claro que necesitamos más mujeres en tecnología. Pero, ¿pueden las mujeres sin una formación tecnológica tradicional encontrar un lugar en un mundo que se considera dominado por los hombres?
¿Qué significa ingeniero de soluciones?
El término «ingeniero de soluciones» puede parecer complejo, pero no es tan aterrador como puedes pensar. Como dice Daphne, los ingenieros de soluciones “trabajan junto con los ejecutivos de cuentas para conocer los desafíos comerciales de los clientes. Crean prototipos de soluciones únicas y enriquecidas para presentarlas a quienes toman las decisiones, ilustrando el valor y los beneficios a través de una historia atractiva”.
El ingeniero de soluciones es un rol que depende tanto de la creatividad y la resolución de problemas como de las habilidades tecnológicas. Al contratar a un ingeniero de soluciones, Salesforce busca un equilibrio de perspectivas y conjuntos de habilidades, no solo experiencia técnica.
“Existe a menudo un un malentendido respecto a que la habilidad técnica es esencial. Es valiosa. Pero una notable pericia para los negocios, la creatividad, la narración de historias y las habilidades para escuchar son igualmente importantes”.
DAPHNE DE BACKER
Los ingenieros de soluciones venden imaginación, colaboración e inspiración
El compromiso de Salesforce de mirar más allá de los antecedentes tecnológicos le permite centrarse en las habilidades interpersonales subyacentes. También capacita a los candidatos adecuados cuando sea necesario. Esto se está convirtiendo en la norma, a medida que las empresas se dan cuenta del valor de las habilidades no tradicionales en roles centrados en la tecnología.
Las mujeres que pueden liderar, comunicarse y contar historias que impacten no deben asumir que no tienen la experiencia «adecuada» para los puestos de ingeniería de soluciones. De hecho, deberían considerar la oportunidad de aprender nuevas habilidades tecnológicas como una herramienta más en su constante crecimiento.
Como dice Daphne: “Los ingenieros de soluciones se dividen en dos categorías amplias. Están los SE (Solution Engineer) más técnicos y las SE empresariales. Los SE técnicos son verdaderamente apasionados por el desarrollo de aplicaciones, la seguridad, el cifrado, las API, la integración, las estrategias de datos, etc. Son solucionadores de problemas y desafíos, con una capacidad asombrosa para ofrecer explicaciones detalladas para decisiones estratégicas. Mientras, los PE empresariales sorprenden y deleitan a los clientes con prototipos de soluciones creativas y con numerosos beneficios. Nuestro objetivo es construir un equipo bien equilibrado, con diferentes orígenes y habilidades variadas, para que podamos ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes”.
La ingeniería de soluciones es un esfuerzo de equipo
Esta idea de construir un equipo cognitivamente diverso apunta hacia una nueva era de resolución de problemas. En el mundo actual, el todo es más fuerte que sus partes. Y ningún obstáculo es imposible de superar.
Un equipo variado pero unido es una de las cosas que hace que trabajar en Salesforce sea tan agradable. “Organizamos sesiones de brainstorming, talleres sobre cualquier tema, planificamos actividades de formación de equipos, reuniones online y offline, y mucho más”, dice Daphne.
Daphne encuentra particularmente gratificante colaborar con las partes interesadas para maximizar su potencial. “Cuando me uní a Salesforce como ingeniera de soluciones, aprendí rápidamente que se trata de poder conectar realmente con tu cliente. Les proporciono una visión clara para su futuro, luego los muevo hacia la realización de esa visión”.
Ser inteligente no es suficiente; tienes que ser inteligente con Salesforce
“Todos pueden aprender en Salesforce. No hay nada que detenga a nadie”.
DAPHNE DE BACKER
Esta poderosa declaración de Daphne también es una declaración de intenciones de Salesforce. La empresa se esfuerza por priorizar la diversidad y la inclusión mientras crea un entorno rico en desafíos y oportunidades.
El compromiso de Salesforce también se aplica a sus partes interesadas, y el enfoque de la empresa en la excelencia, el crecimiento y la colaboración es contagioso. Los ingenieros de soluciones de Salesforce también alcanzan un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
«Hay una gran variedad de actividades diarias», dice Daphne. “Todas están incluidas, desde el descubrimiento, la creación de soluciones y las actividades de cara al cliente. También hay demostraciones, talleres, charlas y más. La variación ofrece flexibilidad y ofrece oportunidad de desarrollar tu propio equilibrio entre el trabajo y la vida”.
Los SE de Salesforce no solo son inteligentes, eso es un hecho en la empresa de CRM número uno del mundo, son «inteligentes con Salesforce». Les apasiona innovar y resolver problemas. Y van más allá de su zona de confort.
Daphne dice que hay algunas cualidades que las PE tienen en común: «curiosidad, creatividad, empatía, paciencia, confiabilidad y seguridad». Otra cosa que tienen en común, al menos por el momento, es que en su mayoría son hombres.
Para las mujeres en tecnología, un mañana mejor comienza hoy
La pequeña cantidad de mujeres en tecnología es desalentadora, pero la ayuda está en camino.
«El número de mujeres en carreras tecnológicas está aumentando, de forma lenta pero segura».
DAPHNE DE BACKER
Para las mujeres que están considerando un rol tecnológico, ahora es el momento de actuar. Los beneficios de una fuerza laboral diversa son claros. Las empresas de todo el mundo esperan que las mujeres diseñen un mañana mejor. Cuando se trata de oportunidades de SE en Salesforce, el futuro es prometedor.
“Este es el momento perfecto para que las mujeres en tecnología aprovechen la oportunidad que ofrece una empresa inclusiva y diversa. Este es el momento de hacer que se escuchen sus voces”.
DAPHNE DE BACKER
Para unirte al equipo de Salesforce en la construcción de un mañana más prometedor, consulta las ofertas de trabajo para ingenieros de soluciones.
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