14 octubre 2019 Por Laura Abarquero

Los testimonios de los Trailblazers avalan la tecnología Field Service

Field Service Summit reunió a empresas y partners de Salesforce que compartieron su experiencia de trabajo con Field Service, una solución que facilita el mantenimiento preventivo y la optimización de recursos al hacer un seguimiento completo del ciclo de trabajo de cada empleado.... Leer más

Customer Service

6 agosto 2019 Por Pau Contreras

Experiencia de cliente, integración, movilidad e IA son los desafíos más acuciantes para las empresas

Salesforce ha realizado el estudio 'Enterprise Technology Trends' con más de 100 directivos TI. Aquí se analizan las 10 iniciativas tecnológicas más importantes y las capacidades y el nivel de preparación de los CIO para abordarlas.... Leer más

Marketing Cloud, Customer Service, Ecommerce

4 julio 2019

Los españoles esperan que las empresas ofrezcan experiencias conectadas y multicanal

Salesforce ha presentado una nueva edición del *State of the Connected Customer Report*, un informe sobre el estado del cliente conectado que revela cómo las compañías se reinventan en lo que a experiencias individuales de cliente se refiere... Leer más

Customer Success, Customer Service, Customer Experience, Service Cloud