LEADING THROUGH CHANGE

Ayudando a las empresas a gestionar la crisis

Post in evidenza

23 noviembre 2020 Por Salesforce España

6 técnicas actuales de formación para el personal de operaciones de campo

Distintas técnicas exitosas, que son tendencia, de formar de manera continua al personal de operaciones de campo, para mejorar sus capacidades y aumentar su satisfacción ... Leer más

Customer Service

12 noviembre 2020 Por Laura Abarquero

“En DIA tenemos un propósito: estar cada día más cerca de nuestros clientes”, Pablo Benítez, CIO de DIA en España

DIA es la primera empresa en España en implementar Service Cloud Voice que permite transcribir en tiempo real las conversaciones entre el agente del contact center y el cliente y agrupa el contenido de las llamadas, canales digitales y CRM en una consola unificada.... Leer más

Customer Service

4 noviembre 2020 Por Salesforce España

Qué tener en cuenta a la hora de elegir una solución de gestión de servicios de campo y por qué

Una solución intuitiva y fácil de usar por los trabajadores móviles y que ofrezca una visión completa del servicio tanto a agentes y trabajadores, puede significar un gran cambio en la gestión de los servicios de campo que le ofrecerá optimización del tiempo y numerosos beneficios.... Leer más

Customer Service

28 octubre 2020 Por Salesforce España

Cambiar a un contact center virtual no es un proceso de un solo paso

La transición de un contact center físico a uno virtual no es un proceso que se pueda realizar con una única acción. Analizar los medios y la capacidad de la empresa así como la forma en la que se organiza el trabajo es clave. Conozca las pautas y consejos para guiarle en este proceso.... Leer más

Customer Service

26 octubre 2020 Por Salesforce España

3 puntos clave de un servicio de atención al cliente excelente

todo servicio de atención al cliente debe cumplir las expectactivas de un cliente conectado. Además, atención al cliente debe dar el salto de ser un centro que exclusivamente resuelve los problemas que plantea el cliente, a ser también una palanca que propulse las ventas de forma proactiva.... Leer más

Customer Service

14 octubre 2020 Por Salesforce España

Salesforce Live da voz a las empresas punteras en digitalización el 20 de octubre

El 20 de octubre se celebra Salesforce Live España, un evento virtual que dará a conocer las estrategias más exitosas de las organizaciones que han sabido reinventarse, ofreciendo experiencias cada vez más relevantes y ágiles a sus clientes.... Leer más

Customer Service, Marketing Cloud, Commerce, Sales

9 octubre 2020 Por Laura Guzmán

¿Tu negocio está listo para atender al cliente 100% digital?

Con el objetivo de ayudar a vender desde cualquier lugar y con un nivel de decisión siempre basado en datos, Salesforce presenta el nuevo Digital 360: una fusión entre Marketing Cloud, Commerce Cloud, Experience Cloud y Trailhead.... Leer más

Customer Service

18 septiembre 2020 Por Salesforce España

Cómo la inteligencia artificial te ayuda a generar empatía en tus comunicaciones

La inteligencia artificial permite mejorar los ratios en email marketing como apertura de correos electrónicos o engagement de los clientes, además de crear mensajes personalizados que empaticen con el cliente. Además de escalarlos, con el consiguiente ahorro de tiempo y aumento en la productividad.... Leer más

Customer Service, Leading Through Change

25 agosto 2020 Por Pau Contreras

Cómo beneficiarnos del CRM en el rastreo de contactos ante la COVID-19

En estos momentos complicados, cuidar las relaciones con nuestros clientes es crucial, descubre consejos e ideas para llevarlo a cabo de forma excelente.... Leer más

Customer Service

Destacados

SALESFORCE LIVE: ESPAÑA

El evento dedicado a las empresas y personas que miran hacia el mañana, desde hoy.

BETTER TOGETHER: LEADING THROUGH CHANGE

Serie de vídeos que te descubrirán cómo aprovechar el verdadero impacto de la tecnología para volver a crecer.

Carta a nuestros clientes

¿Qué es Salesforce?

Quién usa Salesforce

Ver Demo

Soluciones para PMI

Prueba Gratuita

Salesforce.com

LEADING THROUGH CHANGE

Ayudando a las empresas a gestionar la crisis

Post in evidenza

6 técnicas actuales de formación para el personal de operaciones de campo

“En DIA tenemos un propósito: estar cada día más cerca de nuestros clientes”, Pablo Benítez, CIO de DIA en España

Qué tener en cuenta a la hora de elegir una solución de gestión de servicios de campo y por qué

Cambiar a un contact center virtual no es un proceso de un solo paso

3 puntos clave de un servicio de atención al cliente excelente

Salesforce Live da voz a las empresas punteras en digitalización el 20 de octubre

¿Tu negocio está listo para atender al cliente 100% digital?

Cómo la inteligencia artificial te ayuda a generar empatía en tus comunicaciones

Cómo beneficiarnos del CRM en el rastreo de contactos ante la COVID-19

Destacados

SALESFORCE LIVE: ESPAÑA

El evento dedicado a las empresas y personas que miran hacia el mañana, desde hoy.

BETTER TOGETHER: LEADING THROUGH CHANGE

Serie de vídeos que te descubrirán cómo aprovechar el verdadero impacto de la tecnología para volver a crecer.

SALESFORCE OHANA

Carta a nuestros clientes

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific