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Hombre ofreciendo servicio de atención al cliente

15 junio 2022 Por Salesforce España

4 maneras de mejorar tu modelo de servicio de atención al cliente

Los clientes esperan que tu centro de contacto ofrezcan un servicio ágil y personalizado. Gracias a la tecnología esto es posible, quedando atrás aquellas llamadas en los que el cliente tenia que repetir la misma información una y otra vez como si fuese la primera vez que llamaba.... Leer más

Customer Service

20 mayo 2022 Por Salesforce España

REDUR: Transformación e innovación en el transporte

REDUR es un claro ejemplo de empresa dentro de un mercado tradicional como el de la logística y el transporte, que ha sabido transformarse y explotar todo el potencial para generar prácticas en el sector que serán estándar en el futuro. Salesforce CRM, la clave de su éxito.... Leer más

Customer Service

Un equipo de personas reunidas | Salesforce

26 abril 2022 Por Salesforce España

La administración pública necesita más digitalización

El ciudadano se ha acostumbrado a la inmediatez y a la eficacia de las empresas privadas a través de cualquier canal y busca lo mismo a la hora de realizar sus trámites con la administración. La digitalización es vital para mantener unos servicios públicos de calidad.... Leer más

Customer Service, Public Sector

Mujer comprando online a través del móvil | Salesforce

31 marzo 2022 Por Salesforce España

Cómo ganarse la confianza del cliente en el comercio de lujo

En un escenario lleno de falsificaciones, vender artículos de lujo de forma online puede parecer imposible. Desde Salesforce compartimos el ejemplo de Watchbox, una plataforma de venta de relojes de lujo que realiza todas sus transacciones online de forma exitosa.... Leer más

Customer Service, Ecommerce

29 marzo 2022 Por Salesforce España

La nueva normalidad en las compras de alimentación europeas

Servicio digital, comodidad y precio podrían ser las directrices que marcan el comportamiento de los consumidores europeos a la hora de hacer compras alimentarias. Conoce las claves más importantes que hacen que los consumidores sean en principio, fieles a sus supermercados.... Leer más

Customer Service

Mujer realizando una compra online | Salesforce

25 marzo 2022 Por Salesforce España

Cómo medir el retorno de las experiencias de ventas digitales

Algunos de los beneficios de medir tu retorno de la experiencia (ROX) incluye un tiempo de comercialización más rápido, productividad impulsada por la automatización y, por supuesto, un mayor crecimiento de las ganancias. ... Leer más

Customer Service

Una mujer saluda a su médico de telemedicina en un ordenador portátil.

24 marzo 2022 Por authors

Cómo los planes y proveedores de atención sanitaria puede atender a los pacientes más rápido

Trabajar más de cerca a través de un puente digital puede aportar una mayor eficacia y ofrecer con mayor velocidad la atención que necesitan los pacientes. ... Leer más

Health Cloud, Healthcare & Life Sciences, Health Insurance Carriers, Health Plans, Customer Service

18 marzo 2022 Por Salesforce España

Cómo aproximarte a un enfoque headless commerce que se adapte a tu negocio

Un enfoque headless commerce consigue que el comercio electrónico tenga la flexibilidad necesaria y así mejorar la experiencia del cliente. Desde Salesforce te comentamos cómo elevar tu negocio electrónico a un nivel superior.... Leer más

Customer Service, Ecommerce

10 marzo 2022 Por Salesforce España

¿Qué es la atención sanitaria basada en la nube?

El sector de la atención sanitaria tiene que replantearse el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.... Leer más

Digital Transformation, Health Cloud, Healthcare & Life Sciences, Customer Service