{"id":10504,"date":"2026-03-25T12:52:07","date_gmt":"2026-03-25T12:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10504"},"modified":"2026-03-26T12:14:43","modified_gmt":"2026-03-26T12:14:43","slug":"net-revenue-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) es un indicador de salud financiera superior a la captaci\u00f3n de clientes nuevos.<\/li>\n\n\n\n<li>Un \u00edndice superior al 100% se\u00f1ala que los ingresos crecen de forma org\u00e1nica.<\/li>\n\n\n\n<li>La expansi\u00f3n de ingresos mediante ventas cruzadas compensa las posibles contracciones o el abandono.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) mide el impacto financiero de la fidelidad del cliente. Puede ser un indicador clave de la viabilidad a largo plazo de la empresa. Tambi\u00e9n conocida como \u00edndice de retenci\u00f3n neto, incluye tanto la expansi\u00f3n como la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-se-calcula-la-retencion-de-ingresos-netos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se calcula la retenci\u00f3n de ingresos netos<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>La NRR contempla tres componentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ingresos por expansi\u00f3n:<\/strong> Obtenidos mediante <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/sales\/upselling\/\">ventas adicionales <\/a>o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/cross-selling\/\">ventas cruzadas<\/a> realizadas a clientes existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresos por contracci\u00f3n:<\/strong> Perdidos por reducciones de consumo o bajadas de plan de clientes existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresos por abandono:<\/strong> Perdidos cuando los clientes abandonan o dejan de usar un servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, la f\u00f3rmula para determinar este \u00edndice es:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NRR<\/strong> = <strong>[(Ingresos totales de clientes existentes)<\/strong> + <strong>(Ingresos totales por expansi\u00f3n de esa base)<\/strong> &#8211; <strong>(P\u00e9rdida total de ingresos<\/strong> [por contracciones, como bajadas de plan, y por abandono de clientes]<strong>)] x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es importante no confundir este concepto con la retenci\u00f3n de ingresos brutos (GRR), que incluye \u00fanicamente los ingresos retenidos, que pueden disminuir cuando los clientes bajan de plan o abandonan. Al no contemplar las ventas adicionales, GRR es buen indicador para reducir el abandono de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Unifique ventas, finanzas y legal con el CRM de IA #1<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Cuando ventas, finanzas y legal no est\u00e1n conectados, el cliente lo siente. Descubra c\u00f3mo Agentforce Revenue Management puede ayudar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/revenue-lifecycle-management\/\">Descubrir ahora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-es-importante-la-retencion-de-ingresos-netos\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la retenci\u00f3n de ingresos netos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una NRR elevada indica un negocio sano y estable donde los clientes son fieles: perciben un valor constante en lo que reciben y probablemente aumenten su gasto total. Algo crucial dado que, cuanto m\u00e1s competitivos son los mercados, m\u00e1s caro resulta adquirir nuevos clientes. Supervisar la NRR ayuda a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medir el crecimiento sin a\u00f1adir nuevos clientes:<\/strong> Una NRR alta (&gt;100%) significa que los ingresos aumentan incluso sin captar nuevos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicar la satisfacci\u00f3n del cliente:<\/strong> Si permanece, renueva o ampl\u00eda su gasto es que sus expectativas est\u00e1n cubiertas o superadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medici\u00f3n del abandono:<\/strong> Tasas de abandono elevadas reflejan insatisfacci\u00f3n o desalineaci\u00f3n entre el producto y las necesidades del cliente. Medirlo identifica puntos d\u00e9biles para poder mejorarlos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se\u00f1alar el ajuste producto-mercado:&nbsp;<\/strong>La NRR refleja que los clientes encuentran valor en el producto, permanecen, ampl\u00edan su uso y migran a planes superiores, indicando buena compatibilidad producto-mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impulsar la rentabilidad:<\/strong> Seg\u00fan Bain &amp; Company, retener y ampliar clientes existentes suele ser m\u00e1s rentable que adquirir nuevos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medir ingresos previsibles y recurrentes: <\/strong>Las empresas con una NRR s\u00f3lida pueden prever con mayor precisi\u00f3n sus ingresos futuros. As\u00ed se mejora la estabilidad y la escalabilidad a largo plazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Destacar los \u00edndices de ventas adicionales y ventas cruzadas:<\/strong> Muestra hasta qu\u00e9 punto su empresa maximiza el potencial de ingresos de su base de clientes actual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluar la ventaja competitiva:<\/strong> Unas excelentes cifras de retenci\u00f3n sirven para diferenciar a su empresa de la competencia.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atraer inversores: <\/strong>Un \u00edndice de NRR elevado demuestra estabilidad, escalabilidad y potencial de crecimiento. Cuando las empresas cotizadas alcanzan una NRR superior al 120%, obtienen valoraciones significativamente m\u00e1s altas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Todos los canales y fuentes de ingresos en una sola plataforma.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">\u00bfNecesita acelerar el proceso que va del presupuesto al cobro? Vea la demo de Revenue Cloud para descubrir c\u00f3mo puede ayudarle nuestra plataforma basada en los agentes de IA.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/sales\/revenue-lifecycle-management-demo\/\">Ver demo gratis<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-se-considera-una-buena-nrr\">\u00bfQu\u00e9 se considera una buena NRR?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>&gt;100%:<\/strong> Su empresa se encuentra en una posici\u00f3n s\u00f3lida pues indica una combinaci\u00f3n saludable de retenci\u00f3n y expansi\u00f3n de cuentas de clientes. Las empresas de alto crecimiento suelen alcanzar NRR del 120% o superiores. Las compa\u00f1\u00edas SaaS y tecnol\u00f3gicas de otro tipo suelen disfrutar de NRR m\u00e1s elevadas gracias a los modelos de suscripci\u00f3n y a los servicios escalables. A\u00fan con tasas de abandono elevadas, puede superar el 100% mediante ventas cruzadas y ventas adicionales a clientes existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>80% \u2013 99,9%:<\/strong> Su empresa tiene margen de mejora. Puede estar perdiendo clientes a un ritmo elevado y, al mismo tiempo, desaprovechando oportunidades de expansi\u00f3n. Cuando observe una NRR en este rango, analice de cerca tanto el valor vitalicio de los clientes como la tasa de abandono y priorice los siguientes pasos. A corto plazo, identifique oportunidades alcanzables para lograr mejoras r\u00e1pidas. Despu\u00e9s, colabore en estrategias a largo plazo para mover ambos factores en la direcci\u00f3n adecuada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&lt;80%:<\/strong> Este rango es se\u00f1al de alarma. Empiece por abordar la baja retenci\u00f3n de clientes. Una vez que mejore la fidelidad, podr\u00e1 dar pasos para ampliar esas cuentas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-mejorar-su-retencion-de-ingresos-netos\">\u00bf<strong>C\u00f3mo mejorar su retenci\u00f3n de ingresos netos<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-acelere-el-tiempo-hasta-la-obtencion-de-valor\">1. Acelere el tiempo hasta la obtenci\u00f3n de valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que los clientes puedan percibir valor inmediato a partir de una buena experiencia. Haga que los clientes empresariales vean el retorno de la inversi\u00f3n y mejoras de negocio y productividad. En primer lugar, aseg\u00farese de contar con servicio de soporte pr\u00e1ctico y accesible las 24 horas (tutoriales y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/enablement\/\">v\u00eddeos de formaci\u00f3n<\/a>, asistencia web en directo, comunidades online\u2026). La asistencia personalizada proactiva y los seguimientos peri\u00f3dicos y formaci\u00f3n son esenciales. Cuando detecten un consumo reducido, contacte con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-aumente-las-ventas-cruzadas-y-las-ventas-adicionales\">2. Aumente las ventas cruzadas y las ventas adicionales<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\">Forme<\/a> a sus equipos de ventas para identificar oportunidades de expansi\u00f3n y dise\u00f1ar ofertas alineadas con las necesidades del cliente. Esto les ayudar\u00e1 a detectar oportunidades de venta cruzada y venta adicional mediante la oferta de productos y servicios adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-personalice-la-experiencia-de-cliente\">3. Personalice la experiencia de cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/personalization\/\">personalizaci\u00f3n<\/a> de las interacciones incrementa el compromiso, la satisfacci\u00f3n y la probabilidad de renovaciones y ventas adicionales. Para ello, utilice datos y an\u00e1lisis de c\u00f3mo utilizan los productos y servicios para adaptar comunicaciones, campa\u00f1as y ofertas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-gestione-el-abandono\">4. Gestione el abandono<\/h3>\n\n\n\n<p>Adel\u00e1ntese proactivamente a las posibles salidas de clientes cuando surjan se\u00f1ales de alerta. Con ayuda de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/what-is-generative-ai\/\">IA<\/a> y el an\u00e1lisis predictivo, implemente t\u00e1cticas de retenci\u00f3n espec\u00edficas para evitar que p\u00e9rdidas de ingresos. C\u00e9ntrese en los clientes con potencial de crecimiento a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00000zv3qsAAA&#038;nc=701ed00000zv3qsAAA\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfCu\u00e1l es la principal diferencia entre NRR y GRR?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Principalmente, la NRR incluye los ingresos por expansi\u00f3n (ventas adicionales), mientras que la GRR solo mide los ingresos retenidos de la base original. Por tanto, la NRR puede superar el 100%, pero la GRR nunca lo har\u00e1.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPuede una empresa tener una NRR alta con un abandono elevado?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>S\u00ed, siempre que los ingresos por ventas adicionales a los clientes que permanecen sean superiores a la p\u00e9rdida generada por los que se marchan. No obstante, un abandono elevado sigue siendo un riesgo operativo que debe gestionarse.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPor qu\u00e9 el NRR es clave para los negocios SaaS?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>La NRR refleja la fidelidad y expansi\u00f3n de clientes recurrentes, crucial para modelos de suscripci\u00f3n escalables.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deje de perseguir nuevos clientes y maximice el potencial de ingresos de su base de clientes actual.<\/p>\n","protected":false},"author":513,"featured_media":10511,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"3ebed9409680449fb8a6e0b77c571b4b","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[414,13,7,330],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-10504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-salesblazer","sf_topic-sales","sf_topic-sales-cloud","sf_topic-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR): Qu\u00e9 es y f\u00f3rmula | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) es mucho m\u00e1s que un indicador, es una ventaja estrat\u00e9gica. Conozca c\u00f3mo medirla y mejorarla.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Deje de perseguir nuevos clientes y maximice el potencial de ingresos de su base de clientes actual.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-25T12:52:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-26T12:14:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1778\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\"}],\"headline\":\"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla\",\"datePublished\":\"2026-03-25T12:52:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T12:14:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\"},\"wordCount\":1112,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\",\"name\":\"Retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR): Qu\u00e9 es y f\u00f3rmula | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png\",\"datePublished\":\"2026-03-25T12:52:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T12:14:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/5fcb15610ad40502171264ff30a8b22d\"},\"description\":\"La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) es mucho m\u00e1s que un indicador, es una ventaja estrat\u00e9gica. Conozca c\u00f3mo medirla y mejorarla.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png\",\"width\":1778,\"height\":1000,\"caption\":\"Una tasa de retenci\u00f3n neta (NRR) saludable indica el potencial de crecimiento y rentabilidad de una empresa. [Imagen de Skyword]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\",\"name\":\"Salesforce Espa\u00f1a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Espa\u00f1a\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR): Qu\u00e9 es y f\u00f3rmula | Salesforce","description":"La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) es mucho m\u00e1s que un indicador, es una ventaja estrat\u00e9gica. Conozca c\u00f3mo medirla y mejorarla.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla","og_description":"Deje de perseguir nuevos clientes y maximice el potencial de ingresos de su base de clientes actual.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-03-25T12:52:07+00:00","article_modified_time":"2026-03-26T12:14:43+00:00","og_image":[{"width":1778,"height":1000,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","type":"image\/png"}],"author":"Salesforce Espa\u00f1a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"","Tiempo de lectura":"5 minutos","Written by":"Salesforce Espa\u00f1a"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6"}],"headline":"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla","datePublished":"2026-03-25T12:52:07+00:00","dateModified":"2026-03-26T12:14:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/"},"wordCount":1112,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/","name":"Retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR): Qu\u00e9 es y f\u00f3rmula | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","datePublished":"2026-03-25T12:52:07+00:00","dateModified":"2026-03-26T12:14:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/5fcb15610ad40502171264ff30a8b22d"},"description":"La retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) es mucho m\u00e1s que un indicador, es una ventaja estrat\u00e9gica. Conozca c\u00f3mo medirla y mejorarla.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","width":1778,"height":1000,"caption":"Una tasa de retenci\u00f3n neta (NRR) saludable indica el potencial de crecimiento y rentabilidad de una empresa. [Imagen de Skyword]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/net-revenue-retention\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Qu\u00e9 es la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR) y c\u00f3mo mejorarla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6","name":"Salesforce Espa\u00f1a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Espa\u00f1a"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/05\/Net_Retention_Rate.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/513"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10504"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11219,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10504\/revisions\/11219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=10504"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=10504"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=10504"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=10504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}