{"id":10506,"date":"2026-04-21T12:01:27","date_gmt":"2026-04-21T12:01:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10506"},"modified":"2026-04-21T12:11:28","modified_gmt":"2026-04-21T12:11:28","slug":"cisos-perspectives-on-trust-resilience-and-governing-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/cisos-perspectives-on-trust-resilience-and-governing-ai\/","title":{"rendered":"Perspectivas de los CISO sobre resiliencia y gobernanza de IA"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mitigue riesgos de SaaS de terceros con revisiones de seguridad obligatorias y priorizaci\u00f3n seg\u00fan exposici\u00f3n financiera.<\/li>\n\n\n\n<li>Pase de un enfoque reactivo de detecci\u00f3n a uno proactivo de resiliencia con IA y estrategias \u00abshift-left\u00bb para prevenir riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li>Establezca una gobernanza estricta de la IA mediante una pol\u00edtica de denegaci\u00f3n por defecto y un comit\u00e9 ejecutivo transversal de riesgos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>El panorama digital actual se caracteriza por ataques sofisticados dirigidos a datos en entornos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/saas\/\">software como servicio<\/a> (SaaS). Durante la \u00faltima edici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/\">Dreamforce<\/a>, destacados ejecutivos de seguridad \u2014\u200centre ellos Lee Kaiser (CISO, Highspring), Matt Hillary (CISO, Drata) y Kelly McCracken (SVP, Cybersecurity Operations Center, Salesforce)\u2014 compartieron sus estrategias para gestionar riesgos y establecer marcos s\u00f3lidos de gobernanza de IA en las organizaciones. Estas reflexiones subrayan la complejidad de proteger ecosistemas con m\u00faltiples proveedores y la imperativa necesidad de apostar por una resiliencia proactiva ante amenazas cada vez m\u00e1s avanzadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-reto-del-riesgo-de-terceros-en-entornos-saas\">El reto del riesgo de terceros en entornos SaaS<\/h2>\n\n\n\n<p>A medida que las organizaciones adoptan SaaS por su rapidez y escalabilidad, pierden parte del control sobre su modelo de seguridad. Este cambio complica la gobernanza de IA, ya que los equipos deben confiar en los controles nativos de m\u00faltiples aplicaciones mientras coordinan su correcta configuraci\u00f3n con los administradores de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>El reto se amplifica con el uso masivo de SaaS: muchas organizaciones gestionan cientos de aplicaciones, no todas integradas con soluciones de <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=xcloud.sso_about.htm&amp;type=5\">inicio de sesi\u00f3n \u00fanico<\/a> (SSO) o sistemas avanzados de gesti\u00f3n de endpoints. \u00ab<em>El mayor desaf\u00edo para los equipos de seguridad es configurar los controles de seguridad nativos de la propia aplicaci\u00f3n SaaS<\/em>\u00ab, se\u00f1ala Kaiser mientras destaca los riesgos inherentes a este nuevo paradigma.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las aplicaciones de terceros se han convertido en un vector cr\u00edtico de ataque. Aunque no formen parte del n\u00facleo de las plataformas, pueden comprometer datos o procesos clave. Por ello, se requiere una supervisi\u00f3n continua y estructurada del ecosistema de proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mitigar estos riesgos, los CISO recomiendan establecer revisiones de seguridad obligatorias para cada nueva aplicaci\u00f3n y priorizar en funci\u00f3n del impacto financiero. Aun as\u00ed, reconocen que la complejidad del entorno hace imposible eliminar completamente el riesgo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Prepare su estrategia de seguridad inform\u00e1tica para el futuro<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo los principales profesionales de la seguridad y el cumplimiento protegen sus datos en la era de la IA. Descargue nuestro informe Estado de las TI: Seguridad<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/platform\/4th-state-of-it-security\/\">Descargar ahora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cambio-hacia-una-resiliencia-proactiva\">Cambio hacia una resiliencia proactiva<\/h2>\n\n\n\n<p>Ante amenazas cada vez m\u00e1s sofisticadas, los enfoques tradicionales basados en detecci\u00f3n y respuesta resultan insuficientes. Las organizaciones deben evolucionar hacia modelos de resiliencia proactiva que refuercen la gobernanza de IA desde el dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cambio implica no solo adoptar tecnolog\u00edas avanzadas, sino tambi\u00e9n transformar la forma en que interact\u00faan los equipos de seguridad y negocio. La tensi\u00f3n entre control y agilidad sigue presente, pero ahora debe gestionarse de forma estrat\u00e9gica. Kaiser lo describi\u00f3 como \u00ab<em>el problema de Exportar a Excel\u00bb<\/em>, donde el \u00e1rea de seguridad debe imponer requisitos no negociables, aunque estos no siempre resulten populares en el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Las soluciones de detecci\u00f3n y respuesta gestionadas (MDR) y de prevenci\u00f3n (MPR), impulsadas por inteligencia artificial, permiten anticipar amenazas y actuar antes de que se materialicen. <\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, Hillary explic\u00f3 c\u00f3mo su equipo est\u00e1 implementando un enfoque \u00abshift-left proactivo\u00bb para codificar las configuraciones de SaaS, mediante el cual se detectan y evitan los cambios que introducen riesgos antes de que se implementen.\u00a0Este modelo refuerza una seguridad integrada, donde la prevenci\u00f3n es tan importante como la respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gobernar-el-futuro-de-la-seguridad-en-saas\">Gobernar el futuro de la seguridad en SaaS<\/h2>\n\n\n\n<p>Con la aparici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\">agentes de IA<\/a>, establecer una gobernanza de IA clara es el desaf\u00edo m\u00e1s cr\u00edtico. El crecimiento exponencial de aplicaciones registradas exige un modelo de aprobaci\u00f3n estricto. Un enfoque de \u00abdenegar por defecto\u00bb gestionado a trav\u00e9s de un consejo especializado parece ser la \u00fanica estrategia viable.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consejos de supervisi\u00f3n:<\/strong> Colaboraci\u00f3n entre el CISO, el CIO y el \u00e1rea jur\u00eddica para evaluar cada nueva funcionalidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escrutinio de los LLM:<\/strong> Supervisi\u00f3n de los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/what-are-large-language-models\/\">modelos de lenguaje grandes (LLM)<\/a> para mitigar riesgos de sesgo y privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visibilidad de datos:<\/strong> Garantizar que la gobernanza de IA aplique los mismos est\u00e1ndares rigurosos que se exigen a cualquier soluci\u00f3n SaaS de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-camino-hacia-la-innovacion-segura\">El camino hacia la innovaci\u00f3n segura<\/h2>\n\n\n\n<p>No existe una soluci\u00f3n \u00fanica para garantizar la seguridad en entornos SaaS e IA. El \u00e9xito depende de combinar controles t\u00e9cnicos, procesos organizativos y colaboraci\u00f3n constante entre equipos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, la gobernanza de IA debe integrarse en toda la organizaci\u00f3n, no tratarse como un elemento aislado. El rol del CISO evoluciona hacia una funci\u00f3n estrat\u00e9gica que equilibra innovaci\u00f3n y control, incorporando la seguridad desde las primeras fases.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, avanzar hacia una gobernanza de IA s\u00f3lida implica adoptar un enfoque proactivo, capaz de adaptarse de forma continua a un entorno en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Explore los recursos de seguridad de Salesforce<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/security.salesforce.com\/es\/security-resources\">Obtener los consejos<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPor qu\u00e9 la gobernanza de IA es clave para los CISO?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Porque permite controlar el uso de la inteligencia artificial en entornos complejos, reducir riesgos y garantizar que la seguridad forme parte de la estrategia desde el inicio.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo afecta el riesgo de terceros a la gobernanza de IA en SaaS?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>El uso de m\u00faltiples proveedores y aplicaciones externas reduce la visibilidad y el control, lo que dificulta aplicar una gobernanza de IA consistente y aumenta la superficie de ataque.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo pueden las organizaciones mejorar su gobernanza de IA?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Mediante la evaluaci\u00f3n de proveedores, el control granular de accesos, la creaci\u00f3n de comit\u00e9s de gobernanza y la integraci\u00f3n de la seguridad desde el dise\u00f1o.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos introduce la IA en la seguridad SaaS?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>La IA introduce riesgos como accesos no controlados, decisiones automatizadas err\u00f3neas, sesgos en modelos y nuevas vulnerabilidades en herramientas de terceros.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Dreamforce, l\u00edderes de seguridad compartieron su visi\u00f3n sobre el cambio hacia la resiliencia proactiva y la necesidad de regular las amenazas en la era 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