{"id":1083,"date":"2019-12-05T19:23:00","date_gmt":"2023-10-17T19:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1083"},"modified":"2023-10-17T19:49:54","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:54","slug":"cyberweek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/cyberweek\/","title":{"rendered":"En una campa\u00f1a de r\u00e9cord, los clientes de Commerce Cloud experimentan un crecimiento del 13% durante la cyber week"},"content":{"rendered":"\n

El e-commerce ha vuelto a superarse en la cyber week alcanzando una facturaci\u00f3n r\u00e9cord de 31.000 millones de d\u00f3lares, un 15% mas que en 2018. Los retailer han sabido aprovechar los avances en inteligencia artificial, en movilidad y el auge de las diferentes plataformas sociales para dinamizar y adelantar sus ventas. En Salesforce nuestro principal objetivo es ayudar a nuestros clientes a entender lo que necesitan sus clientes y en el momento en que lo necesitan. Hemos analizado los datos sobre la actividad de m\u00e1s de 500 millones de compradores en m\u00e1s de 30 pa\u00edses soportados por Commerce Cloud y, sabemos que en esta reciente cyber week los clientes de Commerce Cloud experimentaron en el Cyber Monday un crecimiento del 15% en los ingresos digitales y del 16% en Black Friday. Desde el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias hasta el Cyber Monday, las ventas digitales impulsadas por Commerce Cloud aumentaron un 13% frente al a\u00f1o pasado. <\/p>\n

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Como comentaba al inicio, la inteligencia artificial se ha convertido en una gran aliada de las compras y ha conseguido reducir en gran medida las b\u00fasquedas aleatorias de los compradores. Las recomendaciones de productos soportadas por la IA proporcionan a los compradores exactamente lo que est\u00e1n buscando, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde lo necesitan. De hecho seg\u00fan nuestros datos, hasta el 9% de los pedidos digitales durante la Cyber Week fueron el resultado de las recomendaciones de productos impulsados por la IA. Adem\u00e1s, en EEUU, los usuarios que compraron productos con las recomendaciones de inteligencia artificial invirtieron hasta un 12% m\u00e1s por transacci\u00f3n durante el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias y el Black Friday, en comparaci\u00f3n con aquellos que no compraron con las recomendaciones de IA. En cuanto al modo en que se realizan las compras, los dispositivos m\u00f3viles son la verdadera estrella de esta campa\u00f1a, continuando con una tendencia ya iniciada el a\u00f1o pasado. As\u00ed, un 73% del tr\u00e1fico digital mundial proven\u00eda de terminales m\u00f3viles (frente al 66 por ciento en 2018). En cuanto a las compras, alcanzaron el 55% (frente al 50 por ciento en 2018). Uno de los datos m\u00e1s relevantes de esta campa\u00f1a han sido las compras desde plataformas sociales a trav\u00e9s del m\u00f3vil que tambi\u00e9n alcanzaron un crecimiento sin precedentes de un 41% frente a 2018. Pero no todas las compras de la campa\u00f1a se concentran en esta semana. Hay un porcentaje importante de usuarios que apuran sus compras con lo que aquellos ecommerce que ofrezcan la opci\u00f3n de recogida en tienda ver\u00e1n incrementadas sus ventas a \u00faltima hora. Seg\u00fan nuestros datos, los minoristas que ofrecen esta posibilidad en sus tiendas online disfrutar\u00e1n de un 48% m\u00e1s de compradores digitales activos y podr\u00e1n recaudar hasta un 28% m\u00e1s de ingresos por ventas online en los \u00faltimos cinco d\u00edas previos a la Navidad. \u00a1A\u00fan queda mucha campa\u00f1a! Puedes acceder a m\u00e1s datos en el Holiday Insights Hub<\/a><\/p>\n

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