Esperamos que estas ideas y consejos te ayuden a elaborar estrategias hoy y durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. \u00bfA punto para meternos a ello? Vamos all\u00e1.<\/p> \n
El nuevo informe Estado del marketing ya est\u00e1 aqu\u00ed<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Los datos m\u00e1s actuales sobre las recientes experiencias digitales y c\u00f3mo sacarles el jugo a las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n Tendencia 1: Llegar a dominar las herramientas tecnol\u00f3gicas es la prioridad n\u00famero uno de los marketers, y tambi\u00e9n su mayor quebradero de cabeza<\/b><\/h2>
Los nuevos retos requieren soluciones innovadoras. A medida que cambian las preferencias de los clientes, sus comportamientos de compra y expectativas, los marketers tienen que ir adapt\u00e1ndose para satisfacer las nuevas demandas del p\u00fablico. Hemos constatado que el 91 % de los CMO saben que tienen que innovar continuamente para seguir siendo competitivos. Durante el \u00faltimo a\u00f1o, las organizaciones de marketing han cambiado sus principales prioridades para hacerlo posible.<\/p>
Muchas empresas se ven obligadas a hacer m\u00e1s con menos, por lo que los marketers est\u00e1n dando prioridad a aprovechar mejor sus herramientas y tecnolog\u00edas existentes. Por otro lado, un uso ineficaz de estas herramientas y tecnolog\u00edas tambi\u00e9n es su principal desaf\u00edo.<\/p>
Las 5 mayores prioridades de los marketers<\/b><\/p> <\/i><\/p> Los 5 principales desaf\u00edos de los marketers<\/b><\/p> <\/i><\/p> Hemos constatado que factores como la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, las \u00abm\u00e9tricas de vanidad\u00bb y la falta de comunicaci\u00f3n entre Marketing y Ventas entorpecen la labor de los marketers. Muchos marketers est\u00e1n priorizando a\u00fan m\u00e1s la modernizaci\u00f3n de su pila tecnol\u00f3gica e invierten en soluciones de automatizaci\u00f3n y productividad de los empleados. <\/p> El crecimiento de las herramientas martech ha generado m\u00e1s datos de los que pueden manejar los marketers. \u00bfLos pros? Con m\u00e1s datos generados que nunca antes, las empresas pueden dirigirse a los clientes con experiencias personalizadas mucho m\u00e1s precisas. \u00bfLos contras? Los marketers tienen que gestionar toda una avalancha de distintos tipos de datos que les llegan y usarlos para personalizar sin cruzar ninguna l\u00ednea roja.<\/p> Reg\u00edstrate ahora<\/b><\/p> Ojo al dato:<\/b> a menudo, se invierte mucho esfuerzo en implementar una nueva y flamante tecnolog\u00eda, para despu\u00e9s acabar us\u00e1ndola igual que la antigua. Los datos de martech solo servir\u00e1n si se comparten e implementan como es debido. A fin de traducir que las inversiones en tecnolog\u00eda se traduzcan en valor de negocio, los marketers (y las organizaciones en general) deben poner las miras m\u00e1s all\u00e1 de las plataformas en s\u00ed y garantizar una visibilidad clara y transversal de los datos entre los distintos equipos. A la larga, esto es lo que liberar\u00e1 todo el potencial de sus herramientas. <\/p> Los datos han pasado de tener un papel secundario en el kit de herramientas de un marketer a ser un componente fundamental en el centro de la empresa actual que prioriza lo digital. Es por ello que los marketers tienen que sacarle todo el jugo a esas tecnolog\u00edas que les ayudan a aprovechar los datos, con el fin de establecer interacciones m\u00e1s inteligentes y personalizadas. Una ventaja adicional de todo esto son unos costes m\u00e1s bajos y unos procesos m\u00e1s eficientes.<\/p> Las organizaciones de marketing encuestadas recurren a las siguientes tecnolog\u00edas<\/b><\/p> Seg\u00fan nuestro informe, el 80 % de los directivos de marketing afirma que la experiencia del cliente es un factor diferenciador y competitivo clave, y querr\u00edan disponer de m\u00e1s datos relacionales para poder actuar en consecuencia. Las tendencias de marketing indican que las organizaciones siguen aumentando el n\u00famero de fuentes de datos que utilizan cada a\u00f1o, con un total previsto de 18 en 2023. <\/p> Los marketers utilizan tecnolog\u00edas como los sistemas CRM y las plataformas ABM para unificar los datos y lanzar campa\u00f1as direccionadas, al tiempo que recurren a la inteligencia artificial (IA) para integrar las capacidades de la automatizaci\u00f3n en toda una serie de actividades de marketing. Tres de los cuatro principales casos de uso de la IA est\u00e1n relacionados con la automatizaci\u00f3n, lo que destaca la importancia de aumentar la velocidad y la eficacia con los recursos existentes.<\/p> Los marketers tambi\u00e9n est\u00e1n muy centrados en exprimir al m\u00e1ximo los limitados presupuestos y recursos para salir al encuentro de sus p\u00fablicos all\u00ed donde est\u00e9n. En este sentido, el 83 % de ellos indican que su organizaci\u00f3n interact\u00faa con los clientes en tiempo real a trav\u00e9s de uno o m\u00e1s canales de marketing.<\/p> Aprende a convertir los datos en momentos significativos para el cliente que redunden en relaciones de confianza.<\/p> Emprende el camino<\/b><\/a><\/p> +1700 puntos<\/p> Camino<\/p> Ojo al dato:<\/b> entender bien a los clientes requiere una nueva forma de utilizar los datos de que dispones. Por este motivo, la tecnolog\u00eda integrada, como las plataformas de datos de clientes<\/a> , es m\u00e1s relevante que nunca. Aprovechar las ideas que aportan las plataformas adecuadas te ayudar\u00e1 a optimizar los momentos cruciales del recorrido de tu cliente y a crear mejores estrategias de marketing que requieran menos correcciones del rumbo.<\/p> Los marketers avanzan en su b\u00fasqueda de nuevas fuentes de datos, debido al declive de las cookies de terceros, y por ello recurren a los datos que facilitan voluntariamente los clientes (datos voluntarios) y que otras empresas recopilan directamente de los clientes (datos de primera mano). <\/p> Este cambio pone a los marketers al mando y les permite atraer a los clientes adecuados de forma m\u00e1s eficaz, as\u00ed como maximizar los beneficios procedentes del marketing.<\/p> Acciones que los marketers afirman haber tomado de cara a los cambios en materia de privacidad<\/b><\/p> Como los plazos para eliminar las cookies de terceros siguen retras\u00e1ndose, el 75 % de los marketers manifiesta que sigue dependiendo de los datos de terceros. Aun as\u00ed, no permiten que esta demora entorpezca los avances.<\/p> Nuestro estudio revela que el 68 % afirma haber creado una estrategia bien definida para pasarse a los datos propios<\/b> , ya que tienen que adaptarse a los nuevos cambios en las normativas de privacidad y a los llamamientos por una mayor transparencia de los datos. La optimizaci\u00f3n del n\u00famero de fuentes de datos tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a los marketers a ser m\u00e1s eficientes y a reducir los costes.<\/p> Si bien no todos los datos de terceros est\u00e1n relacionados con las cookies, los marketers deber\u00e1n conciliar esta estrategia con los inminentes cambios en las normativas de privacidad. Estrategias, como proporcionar incentivos para que los clientes compartan informaci\u00f3n, pueden ayudar a cerrar la brecha al enriquecer los perfiles de datos de los clientes.<\/p> El aumento de las fuentes de datos a corto plazo subraya la necesidad de contar con una tecnolog\u00eda que ayude a los marketers a unificar fuentes de datos dispares en una vista \u00fanica del cliente. Las tendencias de marketing actuales corroboran esta situaci\u00f3n: Nuestro estudio revel\u00f3 que el 32 % de los marketers de B2B manifiesta que disponer de una vista unificada de los datos de clientes en todas las unidades de negocio supone todo un reto.<\/p> Ojo al dato:<\/b> entonces, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s podemos hacer mientras llega el futuro libre de cookies<\/a>? Incorporar m\u00e1s inbound marketing<\/a> a las estrategias y ofrecer valor a trav\u00e9s de contenido y experiencias digitales, todo ello a cambio del consentimiento de la audiencia para utilizar sus datos. Aunque este enfoque para marketers de B2C puede parecer un giro muy dr\u00e1stico tras a\u00f1os de inversi\u00f3n en marketing de marca en diversas plataformas, la creaci\u00f3n de experiencias digitales propias te permitir\u00e1 acceder a valiosos datos, y la guinda del pastel es que viene con un control total de todo este proceso.<\/p> Descubre c\u00f3mo unificamos los datos de los clientes con la plataforma de datos de clientes sustentada por la tecnolog\u00eda Genie.<\/p> Ver ahora<\/b><\/a><\/p> El teletrabajo ha transformado radicalmente el panorama de marketing, lo que dificulta la colaboraci\u00f3n. Hemos visto que el 69 % de los marketers se\u00f1alan que es m\u00e1s dif\u00edcil colaborar ahora que antes de la pandemia. <\/p> Muchos marketers siguen haciendo malabarismos en los temas de comunicaciones, procesos, colaboraci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas, y todo ello en un entorno cada vez m\u00e1s h\u00edbrido. Adem\u00e1s, opinan que esta tendencia de marketing ha llegado para quedarse: el 70 % cree que las inversiones en tecnolog\u00edas a distancia ser\u00e1n permanentes. En respuesta a ello, los marketers est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00edas de colaboraci\u00f3n para garantizar que el trabajo se lleve a cabo, independientemente de la ubicaci\u00f3n.<\/p> Responsables de marketing que afirman utilizar las siguientes tecnolog\u00edas de colaboraci\u00f3n<\/b><\/p> Las organizaciones de marketing se han adaptado a las necesidades cambiantes de su plantilla, adoptando una media de cuatro tecnolog\u00edas de colaboraci\u00f3n para unificar a sus equipos distribuidos de marketing<\/a>.<\/p> Las tecnolog\u00edas que van a la cabeza son la videoconferencia, las plataformas de colaboraci\u00f3n basadas en canales (como Slack y Microsoft Teams), las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea o chat y las redes sociales empresariales. Si bien el correo electr\u00f3nico se encuentra entre los cinco primeros, est\u00e1 claro que las herramientas de comunicaci\u00f3n que permiten un trabajo instant\u00e1neo y as\u00edncrono son las preferidas para interactuar entre personas. <\/p> Ojo al dato: <\/b>la integraci\u00f3n de una plataforma que junte m\u00faltiples aplicaciones y flujos de trabajo puede eliminar los silos y coordinar mejor las iniciativas de marketing. Con todo, lo que realmente puede empoderar a los equipos es la adopci\u00f3n de la plataforma. \u00bfAlienta la direcci\u00f3n a sus equipos a utilizar plataformas de colaboraci\u00f3n, pero no las utiliza ella misma? \u00bfLos equipos de contenido utilizan una herramienta, pero los dise\u00f1adores utilizan otra? Para poder medrar en el nuevo mundo del teletrabajo, la colaboraci\u00f3n pasa por contar con un enfoque integral de las herramientas y los procesos que permita a los equipos trabajar de una forma \u00e1gil y conjunta. <\/p> Accede a las ideas de 6000 marketers globales en la s\u00e9ptima edici\u00f3n del informe Estado de marketing, de Salesforce.<\/p>
Recibe art\u00edculos de marketing, especialmente seleccionados para ti, en tu correo<\/b><\/h2>
Tendencia 2: Los marketers est\u00e1n redefiniendo la relaci\u00f3n con el cliente mediante interacciones m\u00e1s inteligentes y espec\u00edficas<\/b><\/h2>
Magia en directo para el cliente<\/b><\/h2>
Crea momentos fruct\u00edferos de marketing con la plataforma de datos de clientes con tecnolog\u00eda Genie<\/b><\/h3>
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Tendencia 3: El futuro libre de cookies ha sufrido un aplazamiento, pero los marketers siguen prepar\u00e1ndose<\/b><\/h2>
Salesforce sobre Salesforce<\/b><\/h2>
Tendencia 4: Hace falta algo m\u00e1s que una inversi\u00f3n en herramientas para liberar el potencial de la colaboraci\u00f3n<\/b><\/h2>
\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para los marketers?<\/b><\/h2>