{"id":1105,"date":"2020-07-23T19:24:00","date_gmt":"2023-10-17T19:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1105"},"modified":"2023-12-20T17:22:01","modified_gmt":"2023-12-20T17:22:01","slug":"generar-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes-de-exito1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/generar-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes-de-exito1\/","title":{"rendered":"Estrategias de Marketing para generar un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"\n

Invertir en un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes, y en las plataformas digitales para hacerlo posible, es una prioridad cada vez mayor para las empresas. Seg\u00fan las previsiones del sexto informe anual de investigaci\u00f3n \u00abEstado de marketing<\/a>\u00ab, el uso de plataformas de fidelizaci\u00f3n de clientes, como parte de la estrategia de marketing, podr\u00eda aumentar un 80 por ciento, en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. Adem\u00e1s, seg\u00fan el mismo informe, el 63 por ciento de los responsables de marketing y publicidad con m\u00e1s \u00e9xito las utilizan en sus campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n

Captar nuevos clientes siempre ser\u00e1 objetivo de los departamentos de marketing, pero la retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes, como hemos visto, va cobrando mayor relevancia. No obstante, seg\u00fan varios estudios, conseguir un cliente nuevo resulta seis veces m\u00e1s caro que fidelizar a uno actual. <\/p>\n\n\n\n

Contrariamente a lo que se suele piensa, los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes no solo consisten en ofrecer descuentos, sino que se nutren del historial de compras y los datos proporcionados por el cliente, para mostrarle ofertas relevantes y que capten su inter\u00e9s. <\/p>\n\n\n

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\u201c<\/span>El 63 % de especialista en marketing con m\u00e1s \u00e9xito ya utilizan plataformas para sus programas de fidelizaci\u00f3n de clientes\u201d<\/p>\n\n\n\n