{"id":11054,"date":"2026-04-23T14:46:08","date_gmt":"2026-04-23T14:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11054"},"modified":"2026-04-23T14:47:50","modified_gmt":"2026-04-23T14:47:50","slug":"ai-in-healthcare-dreamforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ai-in-healthcare-dreamforce\/","title":{"rendered":"5\u00a0consejos para prosperar como empresa ag\u00e9ntica en el sector sanitario"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La empresa ag\u00e9ntica sanitaria combina IA y talento humano para escalar la atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La activaci\u00f3n y conexi\u00f3n de datos aislados es el combustible indispensable para la IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Los agentes de IA multiplican la capacidad asistencial, llegando a segmentos de poblaci\u00f3n antes desatendidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>En la era digital, el ritmo de vida no deja de acelerarse y la sanidad no siempre logra seguirle el paso. Entre el trabajo, la familia y las preocupaciones econ\u00f3micas, muchos pacientes posponen su atenci\u00f3n m\u00e9dica: de hecho, <a href=\"https:\/\/www.kff.org\/health-costs\/americans-challenges-with-health-care-costs\/\">uno de cada tres pacientes<\/a> ha dejado de acudir a consultas en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante esta presi\u00f3n creciente, los modelos tradicionales ya no son suficientes. La clave est\u00e1 en evolucionar hacia una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">empresa ag\u00e9ntica sanitaria<\/a>, donde la inteligencia artificial no solo automatiza tareas, sino que colabora activamente con los profesionales para mejorar la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/dreamforce_2025\/series\/healthcare_and_life_sciences_at_dreamforce_2025\/episode\/episode-s1e3\">Conferencia Magistral de Salud<\/a> de Dreamforce 2025, se presentaron cinco estrategias clave para liderar esta transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-active-datos-y-metadatos-para-impulsar-la-ia-agentica\">1. Active datos y metadatos para impulsar la IA ag\u00e9ntica<\/h2>\n\n\n\n<p>El sector sanitario genera el <a href=\"https:\/\/www.rbccm.com\/en\/gib\/healthcare\/episode\/the_healthcare_data_explosion&amp;sa=D&amp;source=docs&amp;ust=1760481606017802&amp;usg=AOvVaw1W81Rs65nQDbsabjXoFkAg\">30% de los datos mundiales<\/a>, pero gran parte permanece en sistemas inconexos. Para consolidarse como una empresa ag\u00e9ntica sanitaria, la prioridad es activar estos activos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso instant\u00e1neo de los agentes IA<\/strong>: Uso de <a href=\"https:\/\/developer.salesforce.com\/docs\/industries\/health\/references\/rn_health?meta=Summary\">MuleSoft Direct<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-announcement\/\">Agent Fabric<\/a> para que los agentes IA consulten historias cl\u00ednicas electr\u00f3nicas (HCE) y tramiten citas o registros de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interoperabilidad FHIR<\/strong>: Implementaci\u00f3n de API compatibles con los est\u00e1ndares del sector para agilizar la comunicaci\u00f3n entre aseguradoras y prestadores de asistencia sanitaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnolog\u00eda de <strong>Zero-copy<\/strong><\/strong>: Activaci\u00f3n de datos en sistemas de origen mediante <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/use-cases\/?filters=2ab5aa0c-6342-400c-9f3a-0dd094606ef9\">Data 360 para la sanidad<\/a>, eliminando la necesidad de migraciones complejas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-identificar-tareas-prioritarias-para-los-agentes-de-ia\">2. Identificar tareas prioritarias para los agentes de IA<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">IA ag\u00e9ntica<\/a> en sanidad no solo busca eficiencia, sino tambi\u00e9n mejorar el compromiso del paciente. Actualmente, la mayor\u00eda de los recursos se destinan a una minor\u00eda de la poblaci\u00f3n; la meta es extender esta cobertura al 100%. Los agentes impulsan la productividad al:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Motivar a los pacientes para realizar pruebas preventivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Agilizar la recogida de recetas y la programaci\u00f3n de revisiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Reducir la carga administrativa del personal m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"14\" height=\"13\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 14 13\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__icon\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M3.43 13a1 1 0 0 1-.59-.19 1 1 0 0 1-.4-1L3 8.37.52 5.93a1 1 0 0 1 .56-1.73l3.47-.5L6.09.56a1.06 1.06 0 0 1 1.82 0L9.46 3.7l3.46.5a1 1 0 0 1 .56 1.73L11 8.37l.59 3.45a1 1 0 0 1-1.46 1.06L7 11.26l-3.1 1.62a1 1 0 0 1-.47.12M7 9.1a1 1 0 0 1 .47.12l1.75.92-.33-2a1 1 0 0 1 .29-.9l1.42-1.33-2-.28a1 1 0 0 1-.76-.56L7 3.3l-.88 1.77a1 1 0 0 1-.76.56l-2 .28 1.46 1.38a1 1 0 0 1 .29.9l-.33 2 1.75-.92A1 1 0 0 1 7 9.1\" \/><\/svg>\n\t\t\t\tNovedad de Agentforce Health\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reduzca-el-desgaste-profesional-y-ofrezca-servicios-personalizados-a-pacientes-asegurados-y-ciudadanos\"><strong>Reduzca el desgaste profesional y ofrezca servicios personalizados a pacientes, asegurados y ciudadanos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recuperaci\u00f3n de datos de las HCE y registro de pacientes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Programaci\u00f3n de citas y gesti\u00f3n de listas de espera&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00fasqueda de prestadores de servicios m\u00e9dicos y asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de especialistas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Extracci\u00f3n, desduplicaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n de datos de casos cl\u00ednicos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-style-default is-vertical is-content-justification-left is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-5e962826 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/use-cases\/healthcare\/patient-access-services\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-fomentar-ecosistemas-de-socios-basados-en-la-interoperabilidad\">3. <strong><strong>Fomentar ecosistemas de socios basados en la interoperabilidad<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El futuro de la sanidad depende de un ecosistema pr\u00f3spero y no de soluciones aisladas. Para reducir costes, las organizaciones deben seleccionar socios tecnol\u00f3gicos que ofrezcan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plataformas abiertas:<\/strong> Herramientas que permitan conectar de forma segura los datos de toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketplaces especializados:<\/strong> Acceso a aplicaciones y agentes de IA preconfigurados a trav\u00e9s de marketplaces como AppExchange y AgentExchange.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidad:<\/strong> Soluciones a medida dise\u00f1adas por socios expertos para acelerar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<aside class=\"contextual-driver has-text-align-left\">\n\t<header>\n\t\t<h2 class=\"tidbit-head\">\n\t\t\tIA en acci\u00f3n: la era de la asistencia conectada\t\t<\/h2>\n\t<\/header>\n\t<div class=\"tidbit-body\">\n\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/dreamforce_2025\/series\/healthcare_and_life_sciences_at_dreamforce_2025\/episode\/episode-s1e3\">Descubra c\u00f3mo<\/a> transforma CVS Health toda la experiencia de los asegurados, integrando la IA en los contact centers y en sus nuevos modelos de gesti\u00f3n asistencial.\u00a0<\/p>\t<\/div>\n\t\t\t<img class=\"tidbit img-watercliff\"\n\t\tsrcset=\"\n\t\t\thttps:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/newsroom\/assets\/images\/article-tidbit-watercliff-large@0.5x.png 84w,\n\t\t\thttps:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/newsroom\/assets\/images\/article-tidbit-watercliff-large@1x.png 168w,\n\t\t\thttps:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/newsroom\/assets\/images\/article-tidbit-watercliff-large@2x.png 336w\n\t\t\"\n\t\tsrc=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/newsroom\/assets\/images\/article-tidbit-watercliff-large@1x.png\"\n\t\talt=\"Illustration of watercliff\"\n\t\tsizes=\"(min-width:1024px) 175px, 130px\"\n\t>\n\t<\/aside>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-incorporar-seguridad-y-gobernanza-a-la-estrategia-de-ia\">4. <strong><strong><strong>Incorporar seguridad y gobernanza a la estrategia de IA<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La empresa ag\u00e9ntica sanitaria maneja datos extremadamente sensibles, lo que exige salvaguardas rigurosas. Al integrar la gobernanza desde el inicio, la IA se convierte en un activo confiable:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cumplimiento normativo:<\/strong> Certificaciones como HIPAA garantizan la privacidad incluso en los entornos m\u00e1s regulados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capa de confianza:<\/strong> Est\u00e1ndares de seguridad que permiten el uso de herramientas de IA sin comprometer la integridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relaciones duraderas:<\/strong> La seguridad s\u00f3lida permite ofrecer experiencias personalizadas que forjan la lealtad del paciente a largo plazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-unificar-la-plantilla-humana-con-la-digital\">5. <strong><strong><strong><strong>Unificar la plantilla humana con la digital<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La IA ag\u00e9ntica destaca por su capacidad de razonar y conversar. El objetivo no es el reemplazo de los profesionales, sino su realce. En una empresa ag\u00e9ntica sanitaria, los agentes de IA act\u00faan como la mano derecha del personal, permitiendo que este se dedique a tareas que requieren contacto humano genuino:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resumen de informaci\u00f3n:<\/strong> Consulta y s\u00edntesis de historiales m\u00e9dicos con un solo clic.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de prestaciones:<\/strong> Comprobaci\u00f3n de requisitos de aseguradoras antes de los procedimientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Triaje acelerado:<\/strong> Clasificaci\u00f3n r\u00e1pida de patolog\u00edas para ampliar la cobertura de la sanidad p\u00fablica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asignaci\u00f3n de especialistas:<\/strong> Identificaci\u00f3n inmediata del profesional m\u00e1s adecuado para cada caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-plataforma-agentica-al-servicio-de-la-atencion-sanitaria\"><strong>Una plataforma ag\u00e9ntica al servicio de la atenci\u00f3n sanitaria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En Salesforce apostamos por la innovaci\u00f3n en IA para simplificar la aplicaci\u00f3n de estas cinco estrategias en el sector. A trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/healthcare-life-sciences\/\">Agentforce 360 para la sanidad<\/a>, se ofrece una infraestructura que refuerza el talento humano con agentes inteligentes, permitiendo a cualquier empresa ag\u00e9ntica sanitaria ampliar su capacidad asistencial de las siguientes maneras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia ininterrumpida<\/strong>: Se garantiza atenci\u00f3n las 24 horas para pacientes y especialistas de forma oportuna y personalizada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromiso proactivo:<\/strong> El sistema fortalece el v\u00ednculo con los asegurados para mejorar los indicadores de salud general de manera preventiva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficiencia operativa:<\/strong> La automatizaci\u00f3n de tareas sistem\u00e1ticas mediante agentes de IA permite que la plantilla se concentre en procesos de mayor valor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aceleraci\u00f3n de la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/healthcare-life-sciences\/public-health-solutions\/\"><strong>salud p\u00fablica<\/strong><\/a>: Se facilita una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida para llegar a la poblaci\u00f3n y mitigar la propagaci\u00f3n de enfermedades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>\u00bfAlguna pregunta?<\/strong><br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00000zv3qsAAA&#038;nc=701ed00000zv3qsAAA\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 es una empresa ag\u00e9ntica sanitaria?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Es una organizaci\u00f3n que utiliza agentes de inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar decisiones y colaborar con profesionales sanitarios.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPor qu\u00e9 es vital la interoperabilidad para la salud p\u00fablica?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Porque facilita la comunicaci\u00f3n inmediata entre los diversos actores del sistema sanitario. Por lo tanto, se pueden acelerar los servicios de respuesta y frenar de manera m\u00e1s efectiva la propagaci\u00f3n de enfermedades en la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfLa IA reemplaza a los profesionales sanitarios?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>No. Su objetivo es complementar su trabajo, liberando tiempo para tareas de mayor valor humano.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 beneficios tiene adoptar una empresa ag\u00e9ntica sanitaria?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Mayor eficiencia, mejor experiencia del paciente, reducci\u00f3n de costes y escalabilidad de los servicios.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo prestar una asistencia sanitaria acorde al ritmo de vida actual seg\u00fan las perspectivas de la Conferencia Magistral de Salud de Dreamforce 2025.<\/p>\n","protected":false},"author":477,"featured_media":11059,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"dd52d6b313014a2e9b5d6ae2a7940b57","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[622,11,166],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-11054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-agentforce","sf_topic-health-cloud","sf_topic-healthcare-and-life-sciences"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Empresa ag\u00e9ntica sanitaria: 5 consejos clave | Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra c\u00f3mo construir una empresa ag\u00e9ntica sanitaria y 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