{"id":1124,"date":"2023-03-17T19:24:00","date_gmt":"2023-10-17T19:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1124"},"modified":"2023-10-17T19:49:34","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:34","slug":"fabricante-mundial-electrodimesticos-datos-captar-clientes-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/fabricante-mundial-electrodimesticos-datos-captar-clientes-fidelizacion\/","title":{"rendered":"Fabricante mundial de electrodom\u00e9sticos conecta datos para captar clientes y generar fidelidad a la marca"},"content":{"rendered":" <p>BSH Home Appliances cuenta con 17 marcas y 40 instalaciones repartidas por todo el mundo. As\u00ed es como crearon una plataforma para unificar todos esos datos para mejorar la eficiencia en la recopilaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de informes.<\/p> <p>A los especialistas en marketing a menudo se les asignan dos cosas: eficiencia y crecimiento. El crecimiento ocurre cuando los especialistas en marketing involucran a los clientes, generan confianza y ganan la lealtad de los clientes. Sin embargo, para que este crecimiento suceda, las empresas necesitan una base s\u00f3lida basada en la eficiencia del marketing.<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe State of Sales<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra las \u00faltimas novedades que impulsan la productividad y la eficiencia de m\u00e1s de 7700 profesionales de ventas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?d=7013y000000veeUAAQ?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <p>La eficiencia del marketing se basa en las pruebas y el aprendizaje. Mediante la revisi\u00f3n constante de los datos, los especialistas en marketing adaptan las estrategias para aumentar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de su negocio y generar resultados impactantes. Para ello, necesitan un sistema de registro que conecte sus datos en una fuente unificada. Con este sistema de registro implementado, los l\u00edderes pueden extraer informaci\u00f3n importante sobre sus esfuerzos y tomar decisiones informadas basadas en datos.<\/p> <p><a href=\"https:\/\/www.bsh-group.com\/us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BSH Home Appliances<\/a>, el mayor fabricante de electrodom\u00e9sticos de Europa, cuenta con 17 marcas y 40 instalaciones repartidas por todo el mundo. Con grandes cantidades de datos alojados en diferentes ubicaciones, el equipo de marketing necesitaba compilar e informar sobre los conocimientos de sus marcas globales. Tambi\u00e9n necesitaban establecer una plataforma conectada para unificar los datos para mejorar la eficiencia en la recopilaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de informes.<\/p> <h2><b>BSH Home Appliances recopil\u00f3 datos de todo el mundo, y muchos<\/b><\/h2> <p>Como empresa con marcas que prestan servicios en todos los rincones del mundo, BSH ten\u00eda una gran cantidad de datos en sus manos. Sin embargo, estos datos se distribuyeron entre m\u00faltiples marcas en m\u00e1s de 30 pa\u00edses. Tambi\u00e9n cont\u00f3 con tres agencias que ayudaron en los esfuerzos de medios pagados, con campa\u00f1as que se ejecutan en al menos siete entornos de medios en un momento dado, incluidos Facebook, Google Ads y m\u00e1s.<\/p> <h2><b>Una plataforma global de datos<\/b><\/h2> <p>Al aprovechar el poder de la inteligencia de marketing, BSH se propuso conectar fuentes de datos de todo el mundo en una sola plataforma: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/marketing-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Datorama<\/a>, parte de la suite Marketing Cloud que permite a los especialistas en marketing conectarse, analizar y actuar sobre los datos dentro de un sistema de registro centralizado. Datorama permite obtener una vista de 360 \u200b\u200bgrados de sus datos de medios pagados y satisfacer las necesidades tanto de los vendedores como de los ejecutivos. Dentro de su plataforma de informes, los l\u00edderes de BSH necesitaban:<\/p> <p><b>Propiedad de los datos:<\/b> BSH rotaba las agencias aproximadamente cada tres a\u00f1os. Una \u00fanica plataforma de marketing evitar\u00eda la p\u00e9rdida de datos cuando trajera una nueva agencia.<\/p> <p><b>Revisi\u00f3n de datos hist\u00f3ricos:<\/b> los especialistas en marketing necesitaban ver archivos de datos y comparar puntos de referencia a lo largo de varios a\u00f1os.<\/p> <p><b>Acceso las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana:<\/b> con los datos repartidos en varios pa\u00edses y agencias, BSH tuvo problemas para acceder a todos sus datos de medios pagos. Ahora, sus plantillas offline y la informaci\u00f3n de su cuenta digital, incluidos Google, Facebook y m\u00e1s, viven en un lugar de f\u00e1cil acceso.<\/p> <p><b>Informes estandarizados:<\/b> como empresa que opera en varios pa\u00edses, BSH descubri\u00f3 que la ortograf\u00eda diferente y otras discrepancias en el idioma generaban datos inexactos. Con Datorama, cre\u00f3 un sistema de nombres global para garantizar la coherencia en los informes de datos.<\/p> <p><b>Resumen global:<\/b> una mejor recopilaci\u00f3n e informes permite a los l\u00edderes ver informaci\u00f3n hol\u00edstica en todas las marcas y pa\u00edses de inmediato, con diversos grados de detalle seg\u00fan la audiencia:<\/p> <p><b>Paneles globales:<\/b> los ejecutivos corporativos pueden ver una vista de alto nivel de la actividad de marketing en todas las marcas y pa\u00edses.<\/p> <p><b>Paneles de pa\u00edses: <\/b>los especialistas en marketing pueden ver informaci\u00f3n espec\u00edfica de su regi\u00f3n, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos sobre sus esfuerzos.<\/p> <p><b>Tableros especiales: <\/b>los especialistas en marketing pueden probar e informar sobre campa\u00f1as individuales.<\/p> <p><b>Informes automatizados: <\/b>los especialistas en marketing pueden configurar informes en PDF mensuales o trimestrales automatizados para enviarlos a las partes interesadas.<\/p> <h2><b>Un mundo de datos en tus manos<\/b><\/h2> <p>BSH abri\u00f3 un mundo de posibilidades al unificar datos en una sola plataforma con Datorama. Ahora, sus especialistas en marketing tienen acceso inmediato a una vista global de sus datos, lo que les permite producir mejores conocimientos y tomar decisiones basadas en datos sobre sus campa\u00f1as.<\/p> <p>Con la base ya establecida, BSH espera continuar creando mejores informes integrando m\u00e1s funciones de las <a href=\"https:\/\/datorama.com\/marketing-intelligence-platform\/marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aplicaciones Marketplace de Datorama<\/a>, como informes de redes sociales e integrando el<a href=\"https:\/\/datorama.com\/media-impact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Centro de transparencia de medios<\/a> para una mayor transparencia en los informes de datos de medios pagados.<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe State of Sales<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra las \u00faltimas novedades que impulsan la productividad y la eficiencia de m\u00e1s de 7700 profesionales de ventas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?d=7013y000000veeUAAQ?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conecta datos y capta 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