{"id":11477,"date":"2026-04-27T11:49:58","date_gmt":"2026-04-27T11:49:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11477"},"modified":"2026-04-27T11:50:00","modified_gmt":"2026-04-27T11:50:00","slug":"tenth-state-of-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/tenth-state-of-marketing\/","title":{"rendered":"La campa\u00f1a ha muerto: 5 verdades de la d\u00e9cima edici\u00f3n State of Marketing"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La IA ag\u00e9ntica redefine el marketing al pasar de la generaci\u00f3n de contenido a la ejecuci\u00f3n aut\u00f3noma de acciones basadas en datos.<\/li>\n\n\n\n<li>El SEO evoluciona hacia la Optimizaci\u00f3n de Motores de Respuestas (AEO), centrada en contenido estructurado y \u00fatil para sistemas de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes bidireccionales se establecen como un est\u00e1ndar en la experiencia digital del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Seamos honestos: durante a\u00f1os, la \u00abpersonalizaci\u00f3n a escala\u00bb fue m\u00e1s promesa que realidad. Aunque las herramientas evolucionaron, el marketing sigui\u00f3 funcionando como siempre: mensajes unidireccionales, correos electr\u00f3nicos sin respuesta y campa\u00f1as basadas en suposiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro nuevo informe de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/\">d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing<\/a> confirma que ese modelo est\u00e1 agotado. Los clientes ya no buscan entre enlaces ni consumen contenido gen\u00e9rico: esperan respuestas inmediatas, relevantes y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/agentic-personalization-customer-experience\/\">personalizadas<\/a> impulsadas por IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Por primera vez, la IA ag\u00e9ntica permite cerrar esta brecha. Las marcas pueden pasar de emitir mensajes a mantener <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/agentforce-marketing\/\">conversaciones bidireccionales<\/a> a escala en todos los canales. Estas son las cinco verdades inc\u00f3modas que est\u00e1n redefiniendo el marketing y marcando el camino a seguir.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>La d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing ya est\u00e1 aqu\u00ed<\/strong><br><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el futuro de nuestra industria? Descubra lo que 4.450 profesionales del marketing de todo el mundo dijeron sobre c\u00f3mo se est\u00e1n adaptando a la nueva era de la IA.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\">Leer el informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-deje-de-generar-ruido-empiece-a-usar-ia-agentica\">1. Deje de generar ruido: empiece a usar IA ag\u00e9ntica<\/h2>\n\n\n\n<p>Usar inteligencia artificial ya no es una ventaja competitiva. Usarla bien, s\u00ed lo es. Aunque el 75% de los profesionales del marketing afirma utilizar IA, muchos siguen limit\u00e1ndose a generar contenido. Eso ya es el est\u00e1ndar. La diferencia real est\u00e1 en la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">IA ag\u00e9ntica<\/a>: sistemas capaces de actuar, tomar decisiones y resolver problemas con datos reales en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n<p>Solo el 13% ha dado este paso, pero los resultados son claros. Los equipos de alto rendimiento tienen el doble de probabilidades de usar agentes de IA y est\u00e1n viendo mejoras significativas, con <strong>aumentos medios del ROI del 20%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No se trata de escribir los mejores correos electr\u00f3nicos, sino de desplegar agentes de IA que entienden al cliente, acceden a datos relevantes y act\u00faan de forma aut\u00f3noma. La conclusi\u00f3n es simple: o evoluciona hacia un marketing ag\u00e9ntico, o se queda atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-la-unificacion-de-datos-como-foso-competitivo\">2. La unificaci\u00f3n de datos como foso competitivo<\/h2>\n\n\n\n<p>La IA ag\u00e9ntica ha transformado la ruptura de silos en una necesidad de supervivencia. Un agente inteligente solo es efectivo si tiene acceso a informaci\u00f3n cr\u00edtica, como el historial de servicio o carritos abandonados. Por el contrario, sin datos unificados, el sistema carece de precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, solo el <strong>26% de los profesionales expresa satisfacci\u00f3n con la unificaci\u00f3n de sus datos<\/strong>. Esta vulnerabilidad es masiva, ya que en la era ag\u00e9ntica, la informaci\u00f3n cohesionada no es solo un activo t\u00e9cnico, sino un foso defensivo ante la competencia. Si los datos no est\u00e1n en orden, el potencial de la IA se anula.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-la-transicion-del-seo-hacia-la-optimizacion-de-motores-de-respuestas-aeo\">3. La transici\u00f3n del SEO hacia la Optimizaci\u00f3n de Motores de Respuestas (AEO)<\/h2>\n\n\n\n<p>La era de depender exclusivamente del tr\u00e1fico de Google ha terminado. Con la llegada de los res\u00famenes de IA, el clic tradicional pierde relevancia porque la respuesta se ofrece directamente al usuario. Por este motivo, el <strong>88% de los especialistas ya est\u00e1 pivotando hacia la b\u00fasqueda impulsada por IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta nueva etapa no se basa en el uso excesivo de palabras clave, sino en proporcionar contenido estructurado de alta calidad que los modelos de IA puedan procesar. En definitiva, si una marca no logra ser la fuente de la respuesta generada por la IA, su presencia digital desaparece para el consumidor moderno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-el-fin-definitivo-de-los-mensajes-unidireccionales\">4. El fin definitivo de los mensajes unidireccionales<\/h2>\n\n\n\n<p>Mantener el uso de mensajes \u00abno responder\u00bb en correos electr\u00f3nicos o SMS perjudica gravemente la relaci\u00f3n con el cliente. Los datos del d\u00e9cimo State of Marketing indican que el <strong>83% de los consumidores desea un di\u00e1logo bidireccional<\/strong>, mientras que el 69% de las empresas admite dificultades para responder a tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda actual permite eliminar estas barreras. Con un 81% de profesionales del marketing confiando en la IA para gestionar consultas, no existen motivos t\u00e9cnicos para impedir la respuesta del usuario. La premisa es clara: no se debe emitir comunicaci\u00f3n si no existe una disposici\u00f3n institucional para escuchar y procesar la respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-el-enfoque-en-el-tiempo-recuperado-frente-a-la-eficiencia\">5. El enfoque en el \u00abtiempo recuperado\u00bb frente a la eficiencia<\/h2>\n\n\n\n<p>La eficiencia, por s\u00ed sola, no transforma el marketing. El verdadero impacto proviene de c\u00f3mo se reinvierte el tiempo liberado. El <strong>78% de los profesionales del marketing reconoce la necesidad de producir m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/personalization\/guide\/\">contenido personalizado<\/a><\/strong> del que actualmente puede generar. Las limitaciones derivadas de datos fragmentados, calidad inconsistente y marcos regulatorios de privacidad contin\u00faan siendo barreras relevantes para la escalabilidad de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, las organizaciones que han logrado superar estos obst\u00e1culos muestran una clara ventaja competitiva. Son 1,5 veces m\u00e1s propensas a interactuar con mayor frecuencia con sus clientes y a ofrecer experiencias m\u00e1s relevantes y consistentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, la IA no solo contribuye a la automatizaci\u00f3n de tareas operativas, sino que tambi\u00e9n permite liberar recursos significativos. En promedio, se estima una recuperaci\u00f3n de hasta ocho horas semanales, que las organizaciones est\u00e1n destinando a actividades de mayor valor estrat\u00e9gico, como la creatividad, el an\u00e1lisis de clientes y el desarrollo de insights m\u00e1s valiosos sobre ellos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00000zv3qsAAA&#038;nc=701ed00000zv3qsAAA\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 revela el d\u00e9cimo State of Marketing sobre el ROI de la IA?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Revela que los profesionales del marketing que han adoptado agentes de IA experimentan un aumento promedio del 20% en su ROI, marcando una distancia significativa respecto a quienes solo la usan para tareas b\u00e1sicas de redacci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo afecta la IA ag\u00e9ntica a la estrategia de SEO tradicional?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>La estrategia debe evolucionar hacia la AEO (Optimizaci\u00f3n de Motores de Respuestas). En consecuencia, el enfoque se desplaza de captar clics en enlaces hacia convertirse en la fuente de informaci\u00f3n veraz que la IA utiliza para responder a los usuarios.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing ag\u00e9ntico?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Es un enfoque basado en sistemas de IA que ejecutan tareas y decisiones de marketing de forma aut\u00f3noma utilizando datos en tiempo real.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfCu\u00e1l es el principal reto en la adopci\u00f3n de la IA en marketing?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>El principal reto no es tecnol\u00f3gico, sino organizativo: la integraci\u00f3n de datos, la madurez operativa y la capacidad de implementar la IA de forma efectiva en procesos reales de negocio.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una encuesta a 4.450 profesionales revela el progreso de la industria hacia la IA. 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