{"id":1175,"date":"2021-02-17T19:25:00","date_gmt":"2023-10-17T19:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1175"},"modified":"2024-01-25T17:15:28","modified_gmt":"2024-01-25T17:15:28","slug":"imagin_lifestyle_banca_millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/imagin_lifestyle_banca_millennials\/","title":{"rendered":"imagin: la plataforma lifestyle que acerca la banca a los millennials"},"content":{"rendered":"\n

Dirigirse a los millennials es, desde hace tiempo, uno de los grandes objetivos de las empresas de servicios financieros \u00bfC\u00f3mo acercar un modelo, generalmente percibido como tradicional, a una generaci\u00f3n que ha adoptado la tecnolog\u00eda m\u00f3vil como elemento principal para su d\u00eda a d\u00eda? Con el objetivo de encontrar una respuesta a esta pregunta naci\u00f3 imagin<\/b><\/a> en 2016, la marca de Caixabank dirigida a este sector de la poblaci\u00f3n que, m\u00e1s que un banco, es una plataforma mobile-only<\/i> que ofrece contenidos, experiencias y ventajas exclusivas a los miembros de su comunidad<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos millennials no ten\u00edan mucha afinidad con el modelo de banca tradicional, sobre todo porque el sistema de pricing<\/i> estaba muy basado en el modelo de cobro por tenencia de<\/i>, y hablamos de una generaci\u00f3n m\u00e1s acostumbrada al pago por uso\u201d, explica Benjam\u00ed Puigdevall, CEO de imagin. imagin inicia as\u00ed su andadura hasta alcanzar los 2,6 millones de usuarios en junio de 2020<\/b>. Es en este punto cuando la marca evoluciona hacia un concepto m\u00e1s cercano al neobanco, enfoc\u00e1ndose a los servicios FinTech<\/b> y con una imagen propia. En este proceso, imagin incorpora dos puntos diferenciales en relaci\u00f3n con su trayectoria anterior.<\/p>\n\n\n\n

El primero de ellos es que, para formar parte de la comunidad, ya no es necesario disponer de una cuenta bancaria: los \u00fanicos requisitos son tener un n\u00famero de m\u00f3vil y un correo electr\u00f3nico<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

El segundo, es que el foco se desplaza hacia una plataforma mucho m\u00e1s lifestyle<\/i>, que ofrece contenidos y experiencias exclusivos<\/b> adaptados a los h\u00e1bitos de consumo de los millennials, a los que se suma una completa oferta de productos y servicios financieros especialmente pensados para el p\u00fablico joven.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto ha convertido a imagin en la plataforma de banca l\u00edder en Espa\u00f1a para este segmento de edad, puesto que casi uno de cada cuatro millennials espa\u00f1oles forma parte de su comunidad<\/b>. La plataforma supera ya los 3 millones de usuarios, lo que significa un crecimiento de m\u00e1s de un 15% desde su relanzamiento hace poco m\u00e1s de seis meses. <\/p>\n\n\n\n

Contenido y experiencias especialmente dise\u00f1ados para sus usuarios<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Este \u00e9xito se debe, sobre todo, a la propuesta de valor que supone este producto, y que le ha hecho merecedor del premio de \u201cInnovaci\u00f3n en el Sector Financiero\u201d en la \u00faltima edici\u00f3n de los premios Computing<\/b>. Y es que imagin se ha convertido en mucho m\u00e1s que una app de banca para j\u00f3venes, ya que conforma toda una comunidad con acceso a una serie de contenidos especialmente pensados para ellos, basados en sus h\u00e1bitos de consumo y estilo de vida, alrededor de tem\u00e1ticas como la m\u00fasica, el gaming<\/i> o la lucha contra el cambio clim\u00e1tico<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la plataforma consta de un programa de experiencias<\/b> en las que, mediante acuerdos bilaterales con grandes players de diferentes sectores, como Booking, Airbnb, eCooltra, Nike o Adidas, imagin logra ventajas exclusivas para los miembros de su comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Para llegar estos acuerdos, la compa\u00f1\u00eda estudia en detalle los h\u00e1bitos de consumo de sus usuarios, haciendo que las ventajas disponibles en la plataforma coincidan con los gustos de sus clientes<\/b>. Desde su relanzamiento, imagin utiliza una plataforma en cloud de Salesforce que tiene el objetivo de gestionar toda la actividad de los usuarios que no son clientes del banco<\/b>, sino que simplemente se han dado de alta para disfrutar de los contenidos y experiencias de la plataforma, y que se suman al core<\/i> bancario.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda Salesforce para una visi\u00f3n 360 e integraci\u00f3n con terceros<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, imagin ha integrado componentes como conectores a trav\u00e9s de MuleSoft, que les permiten llevar a cabo la integraci\u00f3n de terceros de forma muy sencilla<\/b>, un time to market<\/i> muy alto y un coste muy asequible. \u201cEsta capacidad de integraci\u00f3n r\u00e1pida y sencilla nos permite desarrollar una estrategia muy FinTech y nos reporta casos pr\u00e1cticos que vamos a lanzar dentro de muy poco\u201d, afirma Manel Segura, CIO de imagin.<\/p>\n\n\n\n

Otras herramientas de Salesforce que ayudan a Imagin a desplegar su estrategia 360 incluyen External Apps para la gesti\u00f3n de aplicaciones, Marketing Cloud para controlar todas las fases del customer journey, Service Cloud para manejar el servicio post-venta, MuleSoft para la integraci\u00f3n con terceros y Analytics para el an\u00e1lisis de m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

Queda claro que la banca debe explorar nuevas formas de negocio y eso es, precisamente, lo que quiere lograr Caixabank con imagin, que ha permitido detectar algunos elementos que parece que van a jugar un papel clave en el futuro del sector, como la necesidad de generar un v\u00ednculo emocional con el usuario y el h\u00e1bito de formar parte de un ecosistema. \u201cAs\u00ed nos gusta ver a imagin, como un veh\u00edculo que explora el camino y nos muestra hacia d\u00f3nde debemos encaminarnos\u201d, concluye Puigdevall. <\/p>\n\n\n\n

Si has disfrutado de este art\u00edculo, obt\u00e9n nuestro nuevo informe de Tendrencias en Servicios financieros<\/a>: <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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