{"id":11926,"date":"2026-05-26T13:07:11","date_gmt":"2026-05-26T13:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11926"},"modified":"2026-05-26T13:07:13","modified_gmt":"2026-05-26T13:07:13","slug":"data-governance-for-the-agentic-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-governance-for-the-agentic-era\/","title":{"rendered":"Los agentes IA no solo responden: act\u00faan. \u00bfExiste una estrategia de gobernanza?"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conforme la IA pasa de responder a actuar, los agentes sin gobernanza adoptan decisiones empresariales costosas e irreversibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Una capa de gobernanza unificada mitiga los riesgos de los agentes IA aplicando pol\u00edticas y verificaciones de datos en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Escale agentes de confianza con seguridad a trav\u00e9s de tres etapas de gobernanza bien definidas: Desbloquear, Confiar y Activar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\">agentes IA<\/a> ya no son el futuro; se despliegan en las empresas en este momento. Gestionan casos, aprueban transacciones, realizan an\u00e1lisis crediticio, detectan fraudes y mucho m\u00e1s. Por eso, el reto actual ya no es su implementaci\u00f3n, sino c\u00f3mo confiar en ellos. Una s\u00f3lida gobernanza de IA es la \u00fanica respuesta para garantizar esa confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Hace apenas dieciocho meses, el paradigma era simple: una consulta generaba una respuesta. Hoy, los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-assistant\/\">asistentes aut\u00f3nomos<\/a> act\u00faan de forma directa seg\u00fan su sector:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sanidad:<\/strong> Cruzan bases de datos cl\u00ednicas para presentar recomendaciones m\u00e9dicas en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finanzas:<\/strong> Aprueban pr\u00e9stamos y procesan reclamaciones de seguros de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consumo:<\/strong> Consolidan canales para optimizar precios y verificar inventarios al instante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este cambio redefine la seguridad corporativa. Un error ya no es la respuesta deficiente de un chatbot, sino una decisi\u00f3n comercial err\u00f3nea, registrada e irreversible. Muchas empresas se apresuran a desplegar agentes de IA, pero las ganadoras ser\u00e1n aquellas que <em>gobiernen<\/em> con precisi\u00f3n lo que sus agentes hacen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 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class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" 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Funcionaron exactamente como fueron dise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<p>El problema radica en que se les otorg\u00f3 acceso a interacciones con clientes y capacidad transaccional sin restricciones pol\u00edticas ni datos verificados. Si su asistente consulta el CRM o llama a una API, necesita implementar una gobernanza de IA que responda con certeza:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfSabe qu\u00e9 datos espec\u00edficos tiene autorizaci\u00f3n para visualizar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfVerifica los m\u00e1rgenes financieros antes de aprobar un descuento comercial?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfIdentifica el momento exacto en que debe derivar el caso a un humano?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfMantiene un registro de auditor\u00eda detallado de cada acci\u00f3n ejecutada?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si la respuesta a estas preguntas es ambigua, su empresa es la responsable legal de cada decisi\u00f3n automatizada que tome el sistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-solucion-una-plataforma-de-gobernanza-unificada\"><strong>La soluci\u00f3n: una plataforma de gobernanza unificada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"h-la-solucion-una-plataforma-de-gobernanza-unificada\">La mayor\u00eda de las empresas operan en entornos fragmentados con proveedores aislados. Al introducir un agente aut\u00f3nomo en este escenario, el sistema hereda y amplifica cada silo operativo, movi\u00e9ndose m\u00e1s r\u00e1pido que cualquier auditor\u00eda humana.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-la-solucion-una-plataforma-de-gobernanza-unificada\">La \u00fanica forma de resolver este desaf\u00edo es mediante una infraestructura centralizada. Salesforce proporciona una plataforma unificada donde <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">Data 360<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/cloud-data-security\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trusted Services<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/mulesoft\/\">MuleSoft<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.informatica.com\/\">Informatica<\/a> operan bajo el mismo marco regulatorio. Esta estrategia de gobernanza de IA se organiza en tres etapas deliberadas:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a15ca6ca9609&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a15ca6ca9609\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"573\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-11927\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png 2056w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=768&amp;h=430 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=1024&amp;h=573 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=1536&amp;h=859 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=2048&amp;h=1146 2048w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/05\/Gobernanza-agentica.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapa-1-desbloquear\"><strong>Etapa 1: Desbloquear<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"h-etapa-1-desbloquear\">No es posible controlar lo que no se puede ver. En esta fase se establece un vocabulario compartido para que todos los agentes IA hablen el mismo idioma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Data 360:<\/strong> Ingiere datos mediante streaming, procesamiento por lotes y en tiempo real, y federa datos mediante <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/data\/zero-copy-guide\/\">Zero Copy<\/a>, evitando crear pipelines fr\u00e1giles y sin gobernanza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informatica:<\/strong> Localiza, clasifica e inventar\u00eda activos de informaci\u00f3n, generando autom\u00e1ticamente reglas de calidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/es\/platform\/api\/governance-anypoint\">MuleSoft<\/a>:<\/strong> Conecta todo en tiempo real, gestionando espec\u00edficamente el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) y la orquestaci\u00f3n de Agente a Agente (A2A).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapa-2-confiar\"><strong>Etapa 2: Confiar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"h-etapa-2-confiar\">Aqu\u00ed se definen los l\u00edmites de lo que los agentes IA tienen autorizaci\u00f3n para conocer y ejecutar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trusted Services:<\/strong> Aplica cifrado robusto y pol\u00edticas de privacidad adaptadas a los requisitos normativos de cada organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informatica:<\/strong> Garantiza que todos est\u00e9n alineados en un registro maestro empresarial de clientes, productos y proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data 360:<\/strong> Ofrece etiquetado inteligente, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/data-masking\/\">enmascaramiento<\/a> din\u00e1mico de campos sensibles y an\u00e1lisis de linaje para visualizar flujos de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapa-3-activar\"><strong>Etapa 3: Activar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"h-etapa-3-activar\">Escale sus operaciones con la certeza de que cada acci\u00f3n cumple las normativas vigentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>MuleSoft:<\/strong> Protege la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal (PII) y supervisa el uso de tokens de LLM en cada interacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data 360:<\/strong> Aplica controles de acceso a nivel de objeto, fila y campo en tiempo de ejecuci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Services:<\/strong> Act\u00faa como la red de seguridad corporativa, investigando actividades sospechosas, gestionando el consentimiento del cliente y conservando el historial de cambios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-impacto-real-de-los-datos-gobernados\">El impacto real de los datos gobernados<\/h2>\n\n\n\n<p>Imagine que un vendedor solicita un descuento del 15% para cerrar un acuerdo. Sin controles, el agente IA aprueba la petici\u00f3n bas\u00e1ndose solo en el historial del cliente, ignorando que la operaci\u00f3n deja el acuerdo en n\u00fameros rojos y asumiendo un compromiso irreversible.<\/p>\n\n\n\n<p>Con una correcta gobernanza de IA, la capa de gobernanza interviene antes de que el agente IA responda. El sistema valida los m\u00e1rgenes en tiempo real desde el ERP y revisa las pol\u00edticas del CRM. Al detectar una anomal\u00eda, frena la acci\u00f3n y ofrece derivar la aprobaci\u00f3n al director del \u00e1rea. El resultado se vuelve correcto, auditable y defendible ante cualquier organismo regulador o consejo de administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-gobernanza-de-ia-es-la-estrategia\"><strong>La gobernanza de IA es la estrategia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/platform\/trusted-services-solution-brief\/\">control normativo<\/a> no es una barrera de protecci\u00f3n externa; es el n\u00facleo de la estrategia de negocio. Sin una estructura s\u00f3lida, la automatizaci\u00f3n se convierte en un experimento de alto riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9 el primer paso hacia una infraestructura confiable hoy mismo. Con la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/\">Plataforma Agentforce 360<\/a>, conecte sus datos, aplique pol\u00edticas inteligentes y despliegue agentes gobernados que impulsen el crecimiento con total seguridad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00000zv3qsAAA&#038;nc=701ed00000zv3qsAAA\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 es la gobernanza de agentes de IA?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Es el conjunto de pol\u00edticas, controles y procesos que permite supervisar qu\u00e9 datos utilizan los agentes de IA, qu\u00e9 acciones ejecutan y c\u00f3mo se registran sus decisiones.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 riesgos existen al desplegar agentes de IA sin gobernanza?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Las consecuencias van m\u00e1s all\u00e1 de una mala respuesta de un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/chatbot\/what-is-an-ai-chatbot\/\">chatbot<\/a>. Sin control, los agentes de IA ejecutan de forma aut\u00f3noma decisiones empresariales err\u00f3neas, transacciones financieras inviables o compromisos contractuales irreversibles.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n cumple el enmascaramiento din\u00e1mico de datos?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Garantiza que los agentes de IA solo visualicen la informaci\u00f3n para la que el usuario actual tiene permisos, ocultando campos sensibles en tiempo de ejecuci\u00f3n para proteger la privacidad.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando la IA pasa de proporcionar respuestas a ejecutar transacciones, las \u00abbarreras de protecci\u00f3n\u00bb deben convertirse en la estrategia.<\/p>\n","protected":false},"author":517,"featured_media":11931,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"2676b1d1cc1c465483a38c7c86cab5d0","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[240,198,16],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-11926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-cio-2","sf_topic-salesforce-platform","sf_topic-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gobernanza de IA: c\u00f3mo controlar sus agentes IA | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra c\u00f3mo establecer una estrategia de gobernanza de IA s\u00f3lida. 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