{"id":12250,"date":"2026-06-23T07:54:12","date_gmt":"2026-06-23T07:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12250"},"modified":"2026-06-24T13:51:02","modified_gmt":"2026-06-24T13:51:02","slug":"fluidra-ia-agentica-para-una-gestion-de-pedidos-sin-fricciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/fluidra-ia-agentica-para-una-gestion-de-pedidos-sin-fricciones\/","title":{"rendered":"Fluidra: IA Ag\u00e9ntica para una Gesti\u00f3n de Pedidos sin fricciones"},"content":{"rendered":"\n

Fluidra<\/a>, gigante del IBEX 35 con presencia en 47 pa\u00edses y l\u00edder mundial en el sector de la piscina y el wellness, ha situado la innovaci\u00f3n en el centro de su estrategia operativa. En un mercado global altamente competitivo, la compa\u00f1\u00eda ha apostado por la IA ag\u00e9ntica<\/a> de Salesforce para eliminar los cuellos de botella en sus procesos comerciales y acelerar el negocio.<\/p>\n\n\n\n

El reto de Fluidra no era la falta de sistemas, sino la fricci\u00f3n entre ellos. La compa\u00f1\u00eda contaba con una arquitectura tecnol\u00f3gica robusta, pero el proceso de email-to-order<\/em> expon\u00eda una grieta cr\u00edtica: los pedidos complejos recibidos por correo electr\u00f3nico requer\u00edan una validaci\u00f3n manual exhaustiva. Ese \u00absalto humano\u00bb, multiplicado por miles de pedidos, generaba retrasos y errores que una empresa l\u00edder mundial no pod\u00eda permitirse a gran escala.<\/p>\n\n\n\n

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Gu\u00eda pr\u00e1ctica para crear agentes IA fiables que funcionen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra c\u00f3mo equilibrar la innovaci\u00f3n con la integridad para crear agentes de IA empresariales en los que pueda confiar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLeer la gu\u00eda gratuita<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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La Soluci\u00f3n: Agentforce como Cerebro Operativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De la mano de Inetum<\/a> como partner estrat\u00e9gico de implementaci\u00f3n, Fluidra despleg\u00f3 Agentforce para orquestar de forma inteligente sus sistemas.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce<\/a> procesa los emails de forma aut\u00f3noma, genera los pedidos sin necesidad de intervenci\u00f3n humana y opera sin interrupci\u00f3n, incluso fuera del horario comercial. La decisi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda ha sido mantener, sin embargo, el concepto de \u2018Human in the Loop\u2019, con una l\u00f3gica de escalaci\u00f3n para pedidos complejos. En el 80% de los casos no se requiere intervenci\u00f3n alguna, sino \u00fanicamente un control para eliminar el riesgo de que se haya creado mal un pedido.<\/p>\n\n\n\n

La adopci\u00f3n de la IA ag\u00e9ntica ha supuesto un salto cualitativo en la velocidad y fiabilidad operativa de Fluidra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Voz del Cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cEl verdadero momento \u2018wow\u2019 fue ver un pedido complejo de m\u00e1s de <\/em>120 l\u00edneas de productos<\/em><\/strong>, cuya gesti\u00f3n manual demorar\u00eda <\/em>30 minutos<\/em><\/strong>, se procesaba sin errores en SKUs, cantidades o MOQs, y validado autom\u00e1ticamente contra el stock de la compa\u00f1\u00eda.\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

George Santos Costa<\/strong>, Leader de Salesforce en Fluidra<\/p>\n\n\n\n

Los Datos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n