{"id":12252,"date":"2026-06-23T07:50:08","date_gmt":"2026-06-23T07:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12252"},"modified":"2026-06-23T08:26:33","modified_gmt":"2026-06-23T08:26:33","slug":"mahou-san-miguel-todo-empieza-en-el-dato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mahou-san-miguel-todo-empieza-en-el-dato\/","title":{"rendered":"Mahou San Miguel: Todo Empieza en el Dato"},"content":{"rendered":"\n

Para Mahou San Miguel<\/a>, la tecnolog\u00eda es un motor que impulsa el crecimiento de toda su cadena de valor. Con un enfoque centrado en el ecosistema, la compa\u00f1\u00eda ha evolucionado de ser un proveedor tradicional a convertirse en un socio estrat\u00e9gico para la hosteler\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n, Mahou San Miguel ofrece hoy a sus clientes profesionales en Hosteler\u00eda no solo productos, sino asesoramiento, formaci\u00f3n y herramientas inteligentes<\/a> basadas en datos para que sus negocios sean m\u00e1s rentables.<\/p>\n\n\n\n

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Gu\u00eda pr\u00e1ctica para crear agentes IA fiables que funcionen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra c\u00f3mo equilibrar la innovaci\u00f3n con la integridad para crear agentes de IA empresariales en los que pueda confiar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLeer la gu\u00eda gratuita<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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La Cimentaci\u00f3n del Dato: El Censo de Calidad <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El coraz\u00f3n de esta estrategia es el dato, pero no cualquier dato, sino uno completo, actualizado y fiable. Mahou San Miguel ha logrado transformar su CRM en un activo estrat\u00e9gico real mediante la creaci\u00f3n de un \u00abCenso de Calidad\u00bb que abarca m\u00e1s de 270.000 cuentas. <\/p>\n\n\n\n

En este proceso, el gestor comercial desempe\u00f1a un papel determinante: lejos de ser un mero receptor de informaci\u00f3n, se convierte en el garante de la completitud y fiabilidad de los registros. <\/p>\n\n\n\n

De la Predicci\u00f3n a la Acci\u00f3n Comercial<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Sobre esta base de datos se despliegan modelos predictivos din\u00e1micos que aprenden y evolucionan para equipar al gestor con una ventaja competitiva. Estos modelos permiten identificar nuevas oportunidades de negocio de forma proactiva, y lograr un surtido \u00f3ptimo que maximice el potencial de cada cliente. Tambi\u00e9n propone acciones de retenci\u00f3n para clientes en riesgo de p\u00e9rdida. <\/p>\n\n\n\n

Optimizaci\u00f3n en el Terreno y Captura Inteligente con IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La eficiencia se traslada al d\u00eda a d\u00eda mediante el uso de herramientas como Salesforce Maps<\/a>, que optimizan las rutas y las visitas comerciales bajo criterios estrictamente estrat\u00e9gicos. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado mediante el uso de la voz y el procesamiento a trav\u00e9s de un IA HUB, el sistema realiza un an\u00e1lisis sem\u00e1ntico y detecta la intenci\u00f3n del gestor, estructurando autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n y activando m\u00faltiples acciones, como la actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n comercial o la creaci\u00f3n de nuevos registros.<\/p>\n\n\n\n

El Dato:<\/strong><\/p>\n\n\n\n