{"id":1231,"date":"2021-02-26T19:26:00","date_gmt":"2023-10-17T19:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1231"},"modified":"2023-10-17T19:49:47","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:47","slug":"confianza_base_exito_clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/confianza_base_exito_clientes\/","title":{"rendered":"La confianza es la base del \u00e9xito de nuestros clientes"},"content":{"rendered":"<br \/>\n<h2><b>Los datos son la clave para establecer una relaci\u00f3n de confianza; os lo contar\u00e1n nuestros clientes cada lunes en Capital Radio<\/b><\/h2>\n<p>Todo se basa en la confianza. Y la confianza se basa en datos. Con esta m\u00e1xima nuestro Country Manager Enrique Polo de Lara inaugur\u00f3 el pasado lunes 22 de febrero su participaci\u00f3n en la secci\u00f3n \u201c<a href=\"https:\/\/www.capitalradio.es\/noticias\/economia\/salesforce-sin-datos-las-empresas-no-van-poder-sobrevivir_90167046.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Data is in the air<\/a>\u201d, dentro del programa dirigido por el periodista <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/luisvicentemunoz\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Luis Vicente Mu\u00f1oz<\/a> <a href=\"https:\/\/www.capitalradio.es\/programas\/capital-la-bolsa-la-vida\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Capital, la Bolsa y la Vida<\/a>, de Capital Radio. <\/p>\n<p>Cada semana, Enrique Polo de Lara participar\u00e1, junto con <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/esthermorales\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Esther Morales<\/a>, directora de <a href=\"https:\/\/piperlab.es\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Piper Lab<\/a>, en este programa sobre el poder del big data, compartiendo con la audiencia proyectos de transformaci\u00f3n digital de nuestros clientes. La secci\u00f3n, ubicada dentro del programa l\u00edder de informaci\u00f3n econ\u00f3mica, se podr\u00e1 escuchar todos los lunes a las 10.00 de la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p>En esta primera participaci\u00f3n, Enrique Polo de Lara incidi\u00f3 en el hecho de que existe una importante desconexi\u00f3n entre las empresas y sus clientes, as\u00ed como entre las empresas y los canales a trav\u00e9s de los que se comunican con sus clientes. El papel de Salesforce es clave para solventar estos retos porque las empresas necesitan los datos de sus clientes para poder ofrecer un mejor servicio y a trav\u00e9s del canal necesario en cada caso<\/p>\n<p>En el mundo digital, sin los datos, las empresas no van a poder sobrevivir. Esta supervivencia demanda una transformaci\u00f3n total en las empresas que se sustenta en un componente tecnol\u00f3gico y en uno cultural para poner al cliente en el centro de las operaciones y con ello, ganarse su confianza. Una vez que la marca consigue la confianza del cliente, \u00e9ste va a estar dispuesto a compartir sus datos con la empresa y con ello, mejorar su experiencia. <\/p>\n<p>Todo esto lo hemos podido ver durante los meses de la pandemia donde muchas empresas han visto c\u00f3mo su negocio viraba hacia lo digital, sin estar preparadas para ello. Esta situaci\u00f3n ha provocado que muchas empresas hayan tenido que realizar un curso acelerado de transformaci\u00f3n digital porque han visto modificados radicalmente sus modelos de negocio. <\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n de la oferta es cr\u00edtica en un mundo altamente digitalizado y requiere de un proceso comercial m\u00e1s avanzado basado en inteligencia artificial. Nuestro modelo tecnol\u00f3gico de predicciones personalizadas basado en IA permite ofrecer recomendaciones que giran sobre el patr\u00f3n de compras de cada usuario. Con este modelo, hay empresas que han llegado hasta triplicar el ratio de conversi\u00f3n respecto a otros que no est\u00e1n basados en recomendaciones con inteligencia artificial. Un claro ejemplo del impacto de los datos en la cuenta de resultados de clientes de tecnolog\u00eda de Salesforce.<\/p>\n<p>Esto es s\u00f3lo un ejemplo de c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n, los datos y la confianza generan nuevas v\u00edas estables de negocio. Si quieres conocer m\u00e1s ejemplos y escuchar de primera mano c\u00f3mo los clientes de Salesforce est\u00e1n desarrollando sus proyectos de transformaci\u00f3n digital no dejes de escucharnos cada lunes a las 10.00 en Data is in the Air. <\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la confianza en la relaci\u00f3n con tus clientes?, te animamos a obtener nuestro informe de <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-service-4th-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of Service<\/a>: <\/p>\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-service-4th-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/State-of-Service-Report-Images-Social_Spanish-1024x512-1.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/a><\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" 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