{"id":1234,"date":"2019-11-13T19:26:00","date_gmt":"2023-10-17T19:26:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1234"},"modified":"2023-12-13T15:21:53","modified_gmt":"2023-12-13T15:21:53","slug":"cms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/cms\/","title":{"rendered":"La creaci\u00f3n de contenidos es una experiencia \u00fanica con el nuevo CMS de Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy anunciamos Salesforce Content Management System (CMS), un CMS h\u00edbrido dise\u00f1ado para ayudarte a crear y ofrecer contenido f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de cualquier dispositivo y mediante el canal que sea necesario porque apostamos por la omnicanalidad. Todas las ma\u00f1anas, mientras voy en el tren que me lleva al trabajo, consulto mi Instagram y mi correo electr\u00f3nico y, la mayor\u00eda de las veces, termino visitando alguna web de eCommerce o alg\u00fan blog. Cuando esta experiencia es perfecta, estoy encantado, pero si el correo electr\u00f3nico y la web son inconsistentes y fallan, me siento muy frustrado y creo que no soy el \u00fanico. Seg\u00fan nuestro \u00faltimo informe sobre el estado del cliente (State of the Customer report), el 78% de los clientes esperan experiencias fiables en todos los sectores.<\/p>\n\n\n\n<p>En el mundo en que vivimos, las empresas trabajan para crear, ofrecer y personalizar el contenido a sus clientes en cada uno de los puntos de contacto. Pero el problema est\u00e1 en los sistemas tradicionales de gesti\u00f3n de contenidos. Los &#8216;Legacy CMS&#8217; est\u00e1n dise\u00f1ados para un solo punto de contacto, no para un recorrido omnicanal en constante evoluci\u00f3n para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso hemos creado Salesforce CMS para ayudar a todos los equipos, desde los m\u00e1s novatos hasta los m\u00e1s expertos, a crear contenido y, a continuaci\u00f3n, entregarlo mediante cualquier canal, todo ello conectado a los datos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce CMS, usuarios como Andy Jones de NOW TV -un servicio de streaming de Sky-, pueden dar visibilidad a los usuarios que est\u00e1n creando contenido m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. Andy explica que \u00ablos creadores de contenido pasan de la exposici\u00f3n al dominio de la herramienta r\u00e1pidamente\u00bb. No hay necesidad de esperar seis meses para que un equipo de dise\u00f1o o de TI cree un contenido visual y atractivo. \u00abLas ventajas de conectar CRM y CMS fueron evidentes de inmediato. Vimos un camino evidente hacia una mejor experiencia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-increiblemente-sencillo\"><strong> INCRE\u00cdBLEMENTE SENCILLO <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con Salesforce CMS, cualquier usuario puede crear, gestionar y distribuir contenido. Puedes elegir un tipo de contenido o crear tipos personalizados, y luego redactar r\u00e1pidamente el contenido de la aplicaci\u00f3n, sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos. El servicio de soporte multiling\u00fce y de traducci\u00f3n te ayuda a crecer, y los permisos te ayudan a colaborar mientras mantienes los est\u00e1ndares de la marca. Los creadores de contenido tambi\u00e9n pueden desarrollar bibliotecas de contenido, que son como listas de reproducci\u00f3n de que se pueden a\u00f1adir a diferentes experiencias. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rapido-y-flexible\"><b>R\u00c1PIDO Y FLEXIBLE<\/b> <\/h3>\n\n\n\n<p>Salesforce CMS es un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/10\/what-is-a-cms.html\">CMS h\u00edbrido<\/a>, lo que significa que sus equipos pueden crear contenido en una ubicaci\u00f3n central y difundirlo a cualquier terminal digital, tanto si se trata de una soluci\u00f3n impulsada por Salesforce como si se trata de otro sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea a\u00f1adir contenido a una experiencia creada con Salesforce, los usuarios pueden elegir entre dos de nuestras herramientas \u2018\u2019Lo-que-ves-es-lo-que-obtienes\u2019\u2019 (WYSIWYG, por sus siglas en ingl\u00e9s): Dise\u00f1ador de Experiencias y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/video\/3620472\/\">Dise\u00f1ador de P\u00e1ginas de ecommerce<\/a>. Pueden crear una experiencia de forma enunciativa y arrastrar componentes de contenido directamente al sitio web, portal, foro o site de comercio electr\u00f3nico. Ambas herramientas son f\u00e1ciles de usar inlcuso para los desarrolladores, lo cual es perfecto si sus equipos de dise\u00f1o y desarrollo quieren construir la experiencia con c\u00f3digo. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si deseas enviar contenido al site de un tercero o a una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil puedes utilizar nuestras APIs headless para hacerlo sin problemas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conexion\"><b>CONEXI\u00d3N<\/b> <\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando los clientes visitan tus espacios digitales, el contenido que ven debe ser <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/01\/how-to-create-a-customer-centric-experience.html\">personalizado y estar centrado<\/a> en lo que \u00e9stos quieren consumir. Cada pieza de contenido debe tratar los problemas, necesidades, preguntas y deseos del cliente. En lugar de crear contenido a ciegas, los equipos pueden iniciar el proceso de creaci\u00f3n bas\u00e1ndose en los datos de los clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Salesforce CMS te permite convertir tus datos en contenido. Imag\u00ednate tener la capacidad de coger un registro de CRM y traducir todas las filas y columnas en un contenido visual enriquecido, como un banner, un men\u00fa de fichas o un CTA promocional atractivo. <\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce CMS, todos los equipos pueden ser equipos expertos. <\/p>\n\n\n\n<p><i>Agiliza el proceso de conexi\u00f3n de contenido a los datos de CRM. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de <a href=\"https:\/\/cms.salesforce.com\/s\/\">Salesforce CMS<\/a>. Y, por \u00faltimo, explora todo lo que puedes hacer con un CMS dise\u00f1ado para liberar a los creadores de contenido en el Salesforce CMS Basics Trailhead.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce Content Management System es un CMS h\u00edbrido dise\u00f1ado para ayudar a crear y ofrecer contenido f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de cualquier dispositivo y mediante el canal que sea necesario<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[93],"sf_content_type":[],"blog":[493],"coauthors":[118],"class_list":["post-1234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-salesforce-cms","blog-salesforce-cms"],"yoast_head":"<!-- This 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