{"id":1237,"date":"2021-08-02T19:26:00","date_gmt":"2023-10-17T19:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1237"},"modified":"2023-11-28T20:01:11","modified_gmt":"2023-11-28T20:01:11","slug":"digitalizacion_fundacion_banco_alimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/digitalizacion_fundacion_banco_alimentos\/","title":{"rendered":"La digitalizaci\u00f3n ayud\u00f3 a la Fundaci\u00f3n Banco de Alimentos de Madrid a duplicar su ayuda en el a\u00f1o m\u00e1s dif\u00edcil"},"content":{"rendered":"\n

La digitalizaci\u00f3n ayud\u00f3 a la Fundaci\u00f3n Banco de Alimentos de Madrid a duplicar su ayuda en el a\u00f1o m\u00e1s dif\u00edcil<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Si fuese una empresa de alimentaci\u00f3n, Fundaci\u00f3n Banco de Alimentos de Madrid, hubiese gestionado en 2020 mercanc\u00eda por valor de 40 millones de euros. Sin un proceso de transformaci\u00f3n digital, acelerado por la pandemia, no hubiese salido airosa de la peor crisis social en la Espa\u00f1a reciente, duplicando el n\u00famero de personas atendidas (de 130.000 en diciembre de 2019 hasta 236.000 en abril-mayo de 2020).<\/p>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital no es ajena a las organizaciones sin \u00e1nimo de lucro, que encuentran en la tecnolog\u00eda el medio id\u00f3neo para ampliar el alcance de su labor, siempre al servicio de los m\u00e1s necesitados. La Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Bancos de Alimentos<\/a> (FESBAL) la conforman 54 Bancos de Alimentos asociados de toda la geograf\u00eda espa\u00f1ola y que operan repartiendo alimentos entre m\u00e1s de 8.000 entidades ben\u00e9ficas y a m\u00e1s de 1.560.000 beneficiarios.<\/p>\n\n\n\n

Una de estas 54 entidades es la Fundaci\u00f3n Banco de Alimentos de Madrid<\/a>, una fundaci\u00f3n que naci\u00f3 hace 25 a\u00f1os. Su responsable de Marketing y Comunicaci\u00f3n, Mila Benito, recuerda que uno de los objetivos de los bancos de alimentos es evitar el despilfarro de comida, adem\u00e1s de paliar el hambre: \u201cNuestra fundaci\u00f3n atiende a una parte del 17% de la poblaci\u00f3n madrile\u00f1a, que est\u00e1 en situaci\u00f3n de riesgo de exclusi\u00f3n social\u201d. La situaci\u00f3n excepcional desencadenada por la crisis de la COVID-19 llev\u00f3 a la Fundaci\u00f3n a comprar alimentos por primera vez en su historia, a pesar de la enorme ayuda recibida por parte de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Aparte de las donaciones de particulares, las fuentes para conseguir alimentos son diversas: recuperaci\u00f3n de frutas y hortalizas (programa con la UE), acuerdo con empresas de Mercamadrid (que cede 7 naves), gesti\u00f3n del excedente de la industria alimentaria (por ejemplo, productos con fecha de caducidad pr\u00f3xima) y programa FEAD -Fondo de ayuda europea para personas desfavorecidas-.<\/p>\n\n\n\n

La Fundaci\u00f3n pas\u00f3 de tener m\u00e1s de 400 voluntarios activos a 200. Las redes sociales fueron fundamentales para captar a j\u00f3venes que se incorporaron a colaborar activamente en sus almacenes. Tampoco faltaron empresas que ayudaron con sus coches, flotas completas que no pod\u00edan salir a trabajar y contribuyeron a esta gran labor. Como le ocurri\u00f3 tambi\u00e9n a muchos negocios, reinventarse no era una opci\u00f3n, era una necesidad.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa digitalizaci\u00f3n ya estaba en nuestros planes, pero pasamos de atender a 130.000 personas en diciembre de 2019 a 186.000 en diciembre 2020. El confinamiento redujo las donaciones y el trabajo de nuestros voluntarios y se abri\u00f3 un nuevo escenario donde necesit\u00e1bamos atender muchas llamadas y no dispon\u00edamos, por ejemplo, de centralita virtual\u201d, detalla Mila Benito.<\/p>\n\n\n\n

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Compromiso para que nadie se quede atr\u00e1s<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El compromiso filantr\u00f3pico de Salesforce forma parte de sus valores corporativos y en su af\u00e1n de tratar por igual a todas las personas, colaboran con fundaciones como \u00e9sta a trav\u00e9s de su software y del tiempo de voluntariado de sus empleados. \u201cLa experiencia de Salesforce, como la de otras grandes empresas, fue clave para poder acelerar nuestro proceso de digitalizaci\u00f3n y atender un nivel de demanda que no desciende\u201d, apunta Mila Benito. \u201cHa sido esencial la comuni\u00f3n entre empresas y organizaciones sin \u00e1nimo de lucro para luchar frente a la pandemia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce comenz\u00f3 a colaborar con Banco de Alimentos de Madrid hace seis a\u00f1os, con la involucraci\u00f3n directa de sus empleados, que dedican un 1% de su tiempo laboral anual a causas sociales como \u00e9sta. Una de las acciones m\u00e1s valoradas por Mila Benito fue su papel en la gran recogida de alimentos del mes de noviembre: \u201cHasta ese momento solo recog\u00edamos alimentos f\u00edsicamente en los supermercados, tarea que se complic\u00f3 por la reducci\u00f3n de la movilidad obligada por el virus. Gracias a la digitalizaci\u00f3n pudimos lanzar \u2018operaciones kilo online\u2019 con donaciones de dinero para comprar alimentos. La digitalizaci\u00f3n nos hace m\u00e1s eficaces. Nuestra recaudaci\u00f3n en 2019 fue 1.750.000 kilos de alimentos y en 2020 esta cifra ascendi\u00f3 a m\u00e1s de 7 millones de kilos, que nos permitieron atender toda la demanda de ayuda necesaria provocada por la crisis de la COVID-19\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como vemos, las necesidades de gesti\u00f3n de este banco no difieren de las de una gran empresa de alimentaci\u00f3n. El valor de la mercanc\u00eda gestionada el pasado a\u00f1o fue de 24 millones de kilos, que equivale a 40 millones de euros y para nosotros supone una satisfacci\u00f3n enorme contribuir a esta causa, demostrando que la tecnolog\u00eda no deshumaniza, sino que rehumaniza.<\/p>\n\n\n\n

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