{"id":12577,"date":"2026-07-14T11:29:10","date_gmt":"2026-07-14T11:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12577"},"modified":"2026-07-14T11:44:16","modified_gmt":"2026-07-14T11:44:16","slug":"martech-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/martech-trends\/","title":{"rendered":"Tendencias de martech: 5 claves para seguir este verano"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las tendencias de martech actuales priorizan plataformas que permitan reutilizar datos, automatizar procesos y escalar el marketing con IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de adoptar nuevas herramientas, conviene evaluar su coste real, su capacidad de integraci\u00f3n y su impacto a largo plazo en toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Consolidar el conjunto de herramientas tecnol\u00f3gicas reduce la ineficiencia y optimiza el ROI operativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Las responsabilidades de un Director de Marketing apenas han cambiado: comprender a los clientes, crear experiencias fluidas, generar ingresos y demostrar el impacto del marketing. Estos objetivos siguen siendo tan relevantes como hace cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que s\u00ed cambia r\u00e1pidamente es la arquitectura subyacente. Herramientas, modelos de datos, automatizaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\">agentes de IA<\/a> evolucionan al mismo tiempo. Estas tendencias de martech generan oportunidades y desaf\u00edos reales, dependiendo de la claridad con la que se eval\u00fae cada tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Los responsables de marketing llevan a\u00f1os intentando \u00abhacer m\u00e1s con menos\u00bb. La pregunta ya no es si adoptar IA, sino si permite crear una vez y escalar en todas partes, o si solo automatiza tareas aisladas. Como especialista en an\u00e1lisis competitivo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/agentic-marketing\/\">Agentforce Marketing<\/a>, analizo estas tendencias a diario. A continuaci\u00f3n, exploramos las claves de este mercado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubra todo lo que le ofrece Agentforce Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Explore funciones preconfiguradas e impulsadas por IA que se encargan de m\u00faltiples tareas de marketing por usted.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/demos\/agentforce-marketing-playlist\/\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-1-las-plataformas-cdp-afectan-a-todo-el-negocio\">Tendencia 1: Las plataformas CDP afectan a todo el negocio<\/h2>\n\n\n\n<p>Tradicionalmente, las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/data\/what-is-a-customer-data-platform\/\">plataformas de datos de clientes (CDP)<\/a> unificaban los datos de marketing. Hoy, su valor se mide por su capacidad para impulsar ventas, servicio y retenci\u00f3n, adem\u00e1s de mejorar la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la IA es el n\u00facleo de la relaci\u00f3n con el cliente, la CDP no puede limitarse al marketing. Debe convertirse en una plataforma compartida que permita reutilizar datos, audiencias y flujos de trabajo para escalar la IA en toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-clave-para-su-equipo\">Preguntas clave para su equipo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfPermite nuestro CDP que todos los equipos que interact\u00faan con el cliente act\u00faen sobre los mismos datos sin reconstruir flujos desde cero?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfConecta la plataforma las acciones de marketing con los resultados de ventas, servicio y operaciones?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-2-facilidad-de-uso-frente-a-preparacion-empresarial\">Tendencia 2: Facilidad de uso frente a preparaci\u00f3n empresarial<\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas plataformas modernas destacan por su interfaz intuitiva y r\u00e1pida configuraci\u00f3n inicial. Sin embargo, el verdadero desaf\u00edo surge cuando aparecen los requisitos de escala, complejidad y operaciones multidepartamentales.<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas necesitan poder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Activar recorridos basados en el abandono de cestas o comportamientos de navegaci\u00f3n de alta intenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Responder en tiempo real a fallos de pago, cambios de nivel de fidelizaci\u00f3n o ventanas de renovaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Coordinar acciones automatizadas entre marketing, servicio y ventas cuando un cliente deja de interactuar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las herramientas orientadas al canal buscan enviar mensajes r\u00e1pidamente. Las plataformas empresariales buscan ofrecer la mejor acci\u00f3n para cada cliente en cualquier canal. Estas \u00faltimas son las que las empresas realmente necesitan a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pregunta-clave-para-su-equipo\">Pregunta clave para su equipo:<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando aumenta la complejidad \u2014m\u00e1s datos, equipos, canales y reglas\u2014, \u00bfla plataforma escala con el negocio o genera m\u00e1s trabajo manual?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-3-el-coste-de-la-ia-en-produccion\">Tendencia 3: El coste de la IA en producci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Diversas tendencias de martech introducen modelos de precios basados en el consumo de IA. Aunque en las demostraciones de los proveedores parecen sencillos, en entornos de producci\u00f3n con datos reales los costes variables cambian significativamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo: enriquecer 20.000 registros de clientes con informaci\u00f3n adicional y monitorizar 5.000 se\u00f1ales de intenci\u00f3n puede consumir millones de cr\u00e9ditos mensuales. Lo que parec\u00eda un coste fijo de licencia se transforma en un gasto operativo variable que sorprende a los responsables de presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-clave-para-su-equipo-0\">Preguntas clave para su equipo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el coste real del consumo de IA con nuestros vol\u00famenes de datos reales?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLa inteligencia artificial genera apalancamiento financiero o encarece cada tarea individual?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">D\u00e9cima edici\u00f3n de State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo las principales marcas afrontan la era del marketing ag\u00e9ntico, as\u00ed como sus mayores prioridades y desaf\u00edos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/\">Leer el informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-4-la-fiabilidad-de-la-plataforma-es-un-asunto-de-ingresos\">Tendencia 4: La fiabilidad de la plataforma es un asunto de ingresos<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando una plataforma de marketing sufre una interrupci\u00f3n o un fallo en los flujos de trabajo, el impacto trasciende al equipo t\u00e9cnico. Los env\u00edos retrasados o los fallos en los flujos de trabajo afectan a la conversi\u00f3n y a la experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que las plataformas a\u00f1aden agentes de IA y automatizaci\u00f3n multicanal, aumenta la exposici\u00f3n a fallos. Si los ingresos dependen de la IA para activar la siguiente mejor acci\u00f3n, cualquier ca\u00edda t\u00e9cnica se traduce en p\u00e9rdidas econ\u00f3micas directas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-clave-para-su-equipo-1\">Preguntas clave para su equipo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia han fallado los flujos de trabajo o env\u00edos en los \u00faltimos 90 d\u00edas?<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando la plataforma ha sufrido incidencias, \u00bfcu\u00e1l ha sido el impacto en los flujos de trabajo generadores de ingresos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se comparan el SLA del proveedor y su historial de incidencias con lo que se prometi\u00f3 durante el proceso de venta?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-5-consolidacion-tecnologica-frente-a-soluciones-puntuales\">Tendencia 5: Consolidaci\u00f3n tecnol\u00f3gica frente a soluciones puntuales<\/h2>\n\n\n\n<p>La presi\u00f3n por consolidar las herramientas de datos y marketing es una realidad del mercado. El escrutinio presupuestario y la complejidad de las integraciones impulsan a las empresas hacia plataformas robustas en lugar de herramientas de uso espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cada herramienta requiere su propia l\u00f3gica de audiencias, reglas y configuraci\u00f3n de IA, el conjunto tecnol\u00f3gico se vuelve ineficiente. Las soluciones espec\u00edficas terminan a\u00f1adiendo m\u00e1s complejidad que valor funcional a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-clave-para-su-equipo-2\">Preguntas clave para su equipo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEs cada herramienta un complemento real a la base tecnol\u00f3gica o es redundante respecto a funcionalidades que ya disponemos en otro lugar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPodemos construir sobre la infraestructura actual o seguimos requiriendo proveedores adicionales?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disenar-un-nuevo-modelo-operativo\">Dise\u00f1ar un nuevo modelo operativo<\/h2>\n\n\n\n<p>El hilo conductor de estas cinco tendencias de martech es la brecha entre la promesa comercial de las herramientas y su rendimiento real en producci\u00f3n. Al preparar la pr\u00f3xima fase de crecimiento, cada decisi\u00f3n tecnol\u00f3gica debe ir m\u00e1s all\u00e1 de resolver campa\u00f1as diarias. El objetivo real es simplificar operaciones, adoptar la IA de forma pr\u00e1ctica y demostrar su impacto en el negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/company\/contact-us\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00001RZ8E0AAL&#038;nc=701ed00001RZ8E0AAL\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPor qu\u00e9 las tendencias de martech exigen consolidar plataformas?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Porque gestionar m\u00faltiples soluciones puntuales aumenta los costes de integraci\u00f3n y la ineficiencia operativa. Consolidar herramientas permite a las marcas construir flujos una vez y reutilizarlos en toda la empresa.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a la inteligencia artificial en el martech?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>La inteligencia artificial ayuda a automatizar tareas, analizar grandes vol\u00famenes de datos, personalizar experiencias y optimizar la toma de decisiones en marketing.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo elegir una plataforma martech preparada para el futuro?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Conviene valorar su capacidad para integrar datos, escalar procesos, reutilizar activos entre equipos y ofrecer una IA con costes sostenibles y un alto nivel de fiabilidad.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analizamos las cinco tendencias de martech 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