{"id":12892,"date":"2026-08-04T09:07:35","date_gmt":"2026-08-04T09:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12892"},"modified":"2026-08-04T09:09:18","modified_gmt":"2026-08-04T09:09:18","slug":"how-healthcare-organizations-can-lead-in-agentic-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/how-healthcare-organizations-can-lead-in-agentic-ai\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las organizaciones sanitarias pueden liderar la era de la IA ag\u00e9ntica"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La IA ag\u00e9ntica en sanidad act\u00faa de forma aut\u00f3noma \u2014con supervisi\u00f3n humana\u2014 para reducir la carga administrativa y priorizar la atenci\u00f3n al paciente.<\/li>\n\n\n\n<li>La escasez de personal sanitario y el aumento de tareas administrativas est\u00e1n saturando a los equipos, afectando la calidad de la atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasar la adopci\u00f3n de la IA ag\u00e9ntica compromete la eficiencia y la ventaja competitiva de las organizaciones sanitarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>La prioridad de toda organizaci\u00f3n sanitaria es ofrecer la mejor atenci\u00f3n al mayor n\u00famero de personas. Sin embargo, el sector sufre para mantener sus niveles de servicio ante el aumento constante de la demanda. En este escenario, la IA ag\u00e9ntica en sanidad emerge como la soluci\u00f3n clave para optimizar recursos y aliviar la presi\u00f3n del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>El envejecimiento poblacional y la escasez de personal obligan a los profesionales a dedicar demasiado tiempo a tareas administrativas. La combinaci\u00f3n de datos fragmentados, formularios en papel y procesos manuales genera ineficiencias operativas y un evidente agotamiento de la plantilla.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta saturaci\u00f3n la pagan los pacientes, sufridores de esperas m\u00e1s largas, tratamientos lentos y experiencias desconectadas. Mientras tanto, los profesionales se ven apartados de su verdadera prioridad: cuidar de las personas y resolver sus dudas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Demo de Agentforce para el sector sanitario<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo Salesforce une a personas y agentes de IA para unificar datos cl\u00ednicos y no cl\u00ednicos, automatizar tareas y ofrecer informaci\u00f3n en tiempo real que mejora la atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/healthcare\/demos\/agentforce-for-healthcare\/\">Ver la demo gratuita<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-organizaciones-sanitarias-necesitan-ia\"><strong>Las organizaciones sanitarias necesitan IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las entidades sanitarias buscan eficiencia en la tecnolog\u00eda. Un estudio de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/healthcare\/resources\/forrester-hls-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Forrester de 2024<\/a> indica que m\u00e1s del 80% de los l\u00edderes del sector cree que la IA aumentar\u00e1 su agilidad. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/menlovc.com\/perspective\/2025-the-state-of-ai-in-healthcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Menlo Ventures<\/a>, el 22% de estas organizaciones ya usa herramientas de IA espec\u00edficas, un crecimiento siete veces superior respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta ahora, la IA ha sido reactiva y limitada a reglas humanas. Sin embargo, los agentes de IA aut\u00f3nomos con supervisi\u00f3n estrat\u00e9gica pueden actuar como una fuerza laboral digital, cubriendo vacantes operativas y devolviendo al personal m\u00e9dico el tiempo para el cuidado real del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-nueva-era-ia-agentica-en-el-sector-sanitario\">La nueva era: IA ag\u00e9ntica en el sector sanitario<\/h2>\n\n\n\n<p>Los chatbots simplificaron la interacci\u00f3n con el paciente mediante reglas predefinidas, y los copilotos automatizaron respuestas con contenido en lenguaje natural. Sin embargo, ninguna de estas herramientas pod\u00eda razonar o actuar de forma aut\u00f3noma en flujos de trabajo multisistema.<\/p>\n\n\n\n<p>La tercera era es la de la IA ag\u00e9ntica en sanidad: combina la flexibilidad de los modelos de lenguaje (LLM) con la precisi\u00f3n program\u00e1tica. Estos agentes aut\u00f3nomos eval\u00faan opciones y toman decisiones estrat\u00e9gicas para alcanzar objetivos concretos sin arriesgar la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la captaci\u00f3n hasta la programaci\u00f3n de citas, los agentes operan como una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/digital-labor\/\">fuerza laboral digital<\/a> que reduce la carga administrativa, elimina errores y personaliza la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-casos-de-uso-clave-de-la-ia-agentica-en-sanidad\">Casos de uso clave de la IA ag\u00e9ntica en sanidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Al integrar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/healthcare-life-sciences\/\">agentes de IA<\/a> con los equipos humanos, las organizaciones sanitarias logran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aliviar a plantillas saturadas:<\/strong> Automatizan la atenci\u00f3n a pacientes y afiliados, la coordinaci\u00f3n asistencial, la formaci\u00f3n de proveedores, la gesti\u00f3n de datos de salud p\u00fablica y m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas e inteligentes:<\/strong> Razonan, planifican y se adaptan a nueva informaci\u00f3n en tiempo real mediante lenguaje natural, siempre bajo l\u00edmites predefinidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar procesos de extremo a extremo:<\/strong> Garantizan una coordinaci\u00f3n fluida entre la IA y los empleados, impulsando una colaboraci\u00f3n de confianza en todos los departamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-futuro-de-la-ia-agentica-se-apoya-en-datos-de-confianza\"><strong>El futuro de la IA ag\u00e9ntica se apoya en datos de confianza<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>El enfoque de los datos ha cambiado. Ya no basta con almacenarlos: ahora es imprescindible activarlos e interconectarlos. Una buena soluci\u00f3n de IA ag\u00e9ntica requiere conectar datos estructurados y no estructurados. Estos \u00faltimos representan el 90% de la informaci\u00f3n seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.box.com\/resources\/unstructured-data-paper#:~:text=Unstructured%20data%20%E2%80%94%20customer%20contracts%2C%20product,ends%20up%20costing%20you%20more\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IDC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cambio impulsa el uso real de la tecnolog\u00eda con casos de \u00e9xito claros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Advocate Health:<\/strong> Este sistema sanitario de Carolina del Norte (EE.UU.) prev\u00e9 <a href=\"https:\/\/menlovc.com\/perspective\/2025-the-state-of-ai-in-healthcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reducir un 50%<\/a> el tiempo de documentaci\u00f3n tras implementar 40 casos de uso de IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SimonMed:<\/strong> Este gran grupo de radiolog\u00eda eval\u00faa m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/menlovc.com\/perspective\/2025-the-state-of-ai-in-healthcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">50 proveedores de IA<\/a> para optimizar la admisi\u00f3n, la transcripci\u00f3n y el ciclo de ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Postergar esta transformaci\u00f3n pone en riesgo la ventaja competitiva. Las organizaciones que adopten un modelo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">empresa ag\u00e9ntica<\/a> hoy liderar\u00e1n la sanidad del futuro.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/company\/contact-us\/?icid=SFBLOG:offer-blog:701ed00001RZ8E0AAL&#038;nc=701ed00001RZ8E0AAL\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia la IA ag\u00e9ntica de un chatbot o copiloto?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">IA ag\u00e9ntica<\/a> razona, planifica y act\u00faa de forma aut\u00f3noma en flujos de trabajo, mientras que chatbots y copilotos solo responden a instrucciones puntuales.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 es la IA ag\u00e9ntica en sanidad?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Es la aplicaci\u00f3n de agentes de IA aut\u00f3nomos que ejecutan tareas y flujos de trabajo sanitarios con supervisi\u00f3n humana m\u00ednima.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfEs segura la IA ag\u00e9ntica para el manejo de datos de pacientes?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>S\u00ed, siempre que opere sobre plataformas enterprise de confianza. Los agentes de IA act\u00faan dentro de l\u00edmites y pol\u00edticas de gobernanza predefinidas, garantizando la privacidad de los datos de salud y manteniendo la supervisi\u00f3n humana en las decisiones cr\u00edticas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 tipo de datos necesita una organizaci\u00f3n para implementar IA ag\u00e9ntica?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Necesita activar e interconectar tanto datos estructurados (historias cl\u00ednicas, bases de datos) como no estructurados (notas m\u00e9dicas, documentos PDF, audio). La capacidad de integrar estos datos garantiza respuestas precisas y personalizadas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ampl\u00ede su capacidad de dar soporte a pacientes, empleados y clientes con IA ag\u00e9ntica.<\/p>\n","protected":false},"author":517,"featured_media":12894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"e55c89d468ea4008b685c601a2058e41","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"sf_topic":[622,240,330,198,166,16],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-12892","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-agentforce","sf_topic-cio-2","sf_topic-ai","sf_topic-salesforce-platform","sf_topic-healthcare-and-life-sciences","sf_topic-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast 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