{"id":1292,"date":"2021-02-01T19:27:00","date_gmt":"2023-10-17T19:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1292"},"modified":"2023-11-28T17:44:38","modified_gmt":"2023-11-28T17:44:38","slug":"inteligencia_artificial_cadena_suministros_pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/inteligencia_artificial_cadena_suministros_pandemia\/","title":{"rendered":"La Inteligencia Artificial mantiene las cadenas de suministro en funcionamiento durante la pandemia"},"content":{"rendered":"\n

La Inteligencia Artificial tiene un poder real para ayudar a las personas a hacer que el mundo funcione mejor. Eso es m\u00e1s importante que nunca en una crisis.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Gail Moody-Byrd es directora de marketing y John Kalil es director de clientes de Noodle.ai, una empresa de Inteligencia Artificial empresarial y cliente de Salesforce. Este blog captura una conversaci\u00f3n reciente entre Gail, John y Salesforce.<\/i><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSab\u00edas que los planificadores de demanda de las empresas de bienes de consumo tienen uno de los trabajos m\u00e1s estresantes del planeta? Sus decisiones determinan si podr\u00e1s encontrar los productos esenciales que necesitas cuando visitas a tu retailer local. Los planificadores de la demanda utilizan datos para anticipar lo que ordenar\u00e1n los minoristas. Los planificadores de inventario trabajan con los recursos de su organizaci\u00f3n (almacenes, centros de distribuci\u00f3n, todos sus canales) para tomar decisiones sobre d\u00f3nde y cu\u00e1ndo llegan los productos a los estantes de las tiendas.<\/p>\n\n\n\n

Es como jugar al juego de mesa de estrategia Go, asegur\u00e1ndose de que los productos adecuados est\u00e9n en las partes correctas del mundo en el momento adecuado. Y con el coronavirus como variable adicional, este sistema ya complejo se ha vuelto a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil de manejar. Cuando apareci\u00f3 el virus, las herramientas con las que los planificadores de demanda estaban acostumbrados a trabajar se vieron tan abrumadas por la creciente imprevisibilidad que muchos cambiaron sus sistemas tradicionales de planificaci\u00f3n basados en reglas por hojas de c\u00e1lculo en Excel.<\/p>\n\n\n\n

La buena noticia es que las tecnolog\u00edas avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) est\u00e1n teniendo un impacto positivo en estos tiempos desafiantes. Nuestra empresa, Noodle.ai<\/u><\/a>, proporciona Inteligencia Artificial a la cadena de suministro y a las empresas de fabricaci\u00f3n para evaluar la volatilidad y los problemas de rendimiento en todo el sistema, identificar riesgos y recomendar acciones para optimizar los resultados comerciales. Con nuestro software, los proveedores reducen la necesidad de agilizar los productos, reducen los rechazos basados en la calidad y garantizan que los productos est\u00e9n disponibles cuando las personas los necesiten. Cada vez que nuestra IA mejora un proceso, estamos ayudando a crear un planeta m\u00e1s inteligente y eficiente, un mundo sin residuos. Esa es nuestra misi\u00f3n e impulsa todo lo que hacemos.<\/p>\n\n\n\n

Lo bueno de la Inteligencia Artificial y el an\u00e1lisis de datos es que ambas tienen un poder real para ayudar a las personas a hacer que el mundo funcione mejor. Eso es m\u00e1s importante que nunca en una crisis. A continuaci\u00f3n, presentamos algunas formas en que nuestros clientes han estado usando nuestros productos y lo que todos hemos aprendido a lo largo del camino sobre c\u00f3mo trabajar de forma eficaz a pesar de esta pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Construyendo caminos personalizados para la recuperaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A principios de este a\u00f1o, la pandemia caus\u00f3 m\u00e1s contratiempos de los previstos en el mundo de la cadena de suministro. Como todos hemos aprendido a lidiar con la \u00abnueva realidad\u00bb, los proveedores se han acoplado a las circunstancias. Las cosas no son perfectas, pero muchos de nuestros productos favoritos est\u00e1n disponibles nuevamente.<\/p>\n\n\n\n

Si una cosa es cierta, es que la recuperaci\u00f3n total es diferente para cada producto, categor\u00eda, regi\u00f3n e industria. Es dif\u00edcil hacer afirmaciones generales porque las situaciones var\u00edan en todo el mundo. Todos los responsables deben planificar algo diferente y considerar c\u00f3mo su recuperaci\u00f3n afectar\u00e1 a las empresas en toda su cadena de valor.<\/p>\n\n\n\n

Los productos de Noodle.ai ayudan a los clientes de la cadena de suministro a utilizar la Inteligencia Artificial para tomar decisiones inteligentes al modelar c\u00f3mo ser\u00e1n sus patrones de oferta y demanda. Nuestra IA va mucho m\u00e1s all\u00e1 del software tradicional basado en reglas para realizar predicciones y recomendaciones basadas en el an\u00e1lisis de la volatilidad de todo el sistema. La incre\u00edble amplitud de estas predicciones y la facilidad de integraci\u00f3n con sus sistemas de registro existentes las hacen especialmente procesables para nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

En enero y febrero de 2020, nuestra Inteligencia Artificial mostr\u00f3 una fluctuaci\u00f3n inusual en la demanda de la regi\u00f3n de Asia y el Pac\u00edfico. Se trata de un \u00e1rea por la que atraviesan la mayor\u00eda de las cadenas de suministro principales, por lo que la interrupci\u00f3n tiene efectos importantes en el tr\u00e1nsito, la producci\u00f3n y la capacidad de enviar materias primas. Entonces las fluctuaciones comenzaron a aparecer en nuestros modelos. Al mismo tiempo, comenzamos a escuchar sobre el coronavirus y su impacto en esa regi\u00f3n. Estas se\u00f1ales, m\u00e1s otras, indicaron que nuestros clientes estaban al borde de una crisis inminente.<\/p>\n\n\n\n

Nuestros equipos de data science y productos inmediatamente para comenzaron a ofrecer informaci\u00f3n a nuestros clientes a trav\u00e9s de nuestros productos a\u00f1adiendo variables que no estaban siendo considerados en los modelos previos. Mejoramos nuestros algoritmos de Inteligencia Artificial con m\u00e1s fuentes de datos externas, como el empleo en el cuidado de la salud y la log\u00edstica de transporte, para ayudar a anticipar el impacto a corto plazo de la pandemia a medida que avanza por todo el mundo. Tambi\u00e9n pudimos pronosticar la forma de la curva de demanda de nuestros clientes, determinar si los productos estaban subiendo o bajando y mostrar la disponibilidad de materias primas. Luego, los clientes utilizaron estos datos para validar algunos de sus propios instintos y ajustar su cadena de suministro y procesos de fabricaci\u00f3n en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a la Inteligencia Artificial, nuestros equipos hicieron predicciones m\u00e1s precisas para mantener en funcionamiento las cadenas de suministro, y nuestros clientes de productos de consumo obtuvieron mejores resultados para sus clientes a medida que el nuevo coronavirus se extend\u00eda por todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n

Combatir la incertidumbre con datos y estrategia<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Hay mucha empat\u00eda y cuidado en el trabajo que hacen los Noodlers para construir nuestros productos para obtener una m\u00e1xima efectividad y facilidad de uso. Cuando asimilamos millones de puntos de informaci\u00f3n y datos de la cadena de suministro de nuestros clientes, nuestro producto muestra informaci\u00f3n para proporcionar un conjunto sencillo de recomendaciones (por ejemplo, reducir \/ aumentar \/ retrasar la producci\u00f3n) que los planificadores pueden aceptar o rechazar.<\/p>\n\n\n\n

Hemos recibido comentarios directamente de los usuarios finales de nuestros productos, cont\u00e1ndonos que sus niveles de estr\u00e9s se redujeron porque las herramientas de Noodle reducen parte de la ambig\u00fcedad de la toma de decisiones en estos tiempos impredecibles. Ayudamos a que sus d\u00eda a d\u00eda sean m\u00e1s estables al proporcionar una herramienta (Athena Supply Chain AI Suite) que ofrece a los planificadores y l\u00edderes confianza sobre las decisiones que toman cada semana para mantener las cadenas de suministro en funcionamiento. Esta pandemia ha fortalecido nuestras relaciones con los clientes porque ven nuestra herramienta como un asesor de confianza.<\/p>\n\n\n\n

De manera similar, Noodle.ai conf\u00eda en Salesforce para tomar nuestras decisiones de ventas y marketing en estos tiempos altamente vol\u00e1tiles. Incluso antes de la pandemia, Salesforce era la \u00fanica fuente de fidedigna para la informaci\u00f3n sobre relaciones con los clientes de Noodle.ai. Las herramientas de Salesforce como Pardot<\/u><\/a> nos ayudan a administrar campa\u00f1as de marketing basadas en cuentas <\/u><\/a>(ABM), y Chatter<\/u><\/a> proporciona un lugar central para que nuestros equipos de ventas y marketing colaboren.<\/p>\n\n\n\n

Ha habido noticias en prensa sobre c\u00f3mo hemos ayudado a nuestros clientes durante la pandemia. Como resultado, tenemos una afluencia de nuevos clientes potenciales. Nuestras aplicaciones son muy \u00fatiles para ciertos casos de uso, pero hay algunas industrias y casos de uso para los que no est\u00e1n dise\u00f1adas espec\u00edficamente. Salesforce nos ayuda a clasificar los leads potenciales para que podamos priorizar r\u00e1pidamente aquellos para los que estamos posicionados para ayudar.<\/p>\n\n\n\n

Las ventas y el marketing est\u00e1n trabajando en para desarrollar estrategias de ventas, calificar a los clientes potenciales y guiarlos a trav\u00e9s de un viaje efectivo del cliente hacia un trato cerrado.<\/p>\n\n\n\n

Debido a que Salesforce es el sistema de registro de todo lo que sucede con nuestros clientes potenciales, nuestros equipos utilizan la plataforma para obtener el historial completo de con qui\u00e9n hemos hablado, de qu\u00e9 hablamos, cu\u00e1ndo hablamos y qui\u00e9n estuvo involucrado. Podemos clasificar autom\u00e1ticamente a los leads potenciales en grupos en funci\u00f3n de c\u00f3mo sus intereses se ajustan a nuestros servicios y abordar sus preguntas m\u00e1s r\u00e1pido. Esta eficiencia ha sido especialmente importante durante la pandemia: hemos podido ayudar a los nuevos clientes a comenzar a usar nuestras aplicaciones de Inteligencia Artificial m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. <\/p>\n\n\n\n

Usar la Inteligencia Artificial como catalizador del cambio<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Ha sido incre\u00edble ver a nuestros clientes de la cadena de suministro perseverar a lo largo de la pandemia, adapt\u00e1ndose a los nuevos desaf\u00edos a diario y asegur\u00e1ndose de que los productos correctos est\u00e9n en stock donde se necesitan. En Noodle.ai, nos sentimos afortunados de ser sus socios y ofrecer soluciones de Inteligencia Artificial que ayudan a las personas en tiempos dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a los \u201ch\u00e9roes digitales\u201d que impulsan las cadenas de suministro en todo el mundo, se han evitado dificultades reales y el mundo es un lugar mejor. Estamos ansiosos por seguir trabajando con las empresas para aumentar la eficiencia, reducir los residuos y crear resultados m\u00e1s positivos para todos, tanto en medio de esta pandemia como sin ella.<\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el mundo eficiente que Noodle.ai<\/u><\/a> est\u00e1 trabajando para crear en Noodle.ai o en Salesforce Marketing Cloudcast<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud<\/u><\/a> ofrece soluciones para marketing digital, marketing por correo electr\u00f3nico, marketing en redes sociales, mapeo del customer journey, an\u00e1lisis de marketing, automatizaci\u00f3n de marketing y marketing B2B para ayudarlo a personalizar las comunicaciones con los clientes en cada punto de contacto digital, desde cualquier lugar.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

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