Esto es lo que descubrimos, para facilitar que los minoristas y las marcas de alimentaci\u00f3n satisfagan la demanda de los consumidores en 2022.<\/p> \n
European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Descubre el grado de fidelidad de los compradores hacia su supermercado actual<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n La lealtad solo tiene una cierta cantidad de ‘flexibilidad’<\/b><\/h2>
La verdad es que muchos de nosotros somos seres de h\u00e1bitos. Nos acostumbramos a ir a cierta tienda, comprar cierto producto, mostrar cierto comportamiento. Solo cuando experimentamos ciertos niveles de fricci\u00f3n, comenzamos a considerar la idea de cambiar ese h\u00e1bito. Y elegir d\u00f3nde comprar comestibles es exactamente lo mismo.<\/p>
La investigaci\u00f3n mostr\u00f3 que el 69% de los compradores dicen que son fieles a un minorista de comestibles en particular. Cambiar de tienda significa cambiar un h\u00e1bito, por lo que los consumidores necesitan un buen incentivo para cambiar.<\/p>
Para la mayor\u00eda de los consumidores, el precio es al menos un motivo de su fidelidad a una marca en particular. De hecho, \u201cprecios m\u00e1s bajos\u201d es la mejor respuesta a la pregunta: \u00ab\u00bfQu\u00e9 le har\u00eda considerar cambiar a un minorista\/supermercado de alimentos diferente en el futuro?\u00bb<\/p>
Pero a pesar de ser una de las principales respuestas, el porcentaje de encuestados que respondieron precios m\u00e1s bajos fue solo del 26%. Podemos ver a partir de esos resultados que la cuesti\u00f3n de la lealtad es mucho m\u00e1s complicada que el precio.<\/p> ![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/european-grocery-shoppers-two.png?strip=all&quality=95\")
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La fidelidad a la tienda de comestibles comienza con un s\u00f3lido esquema de lealtad. La mayor\u00eda de los compradores de comestibles europeos (91%) son miembros de un plan de fidelizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n est\u00e1n dispuestos a compartir informaci\u00f3n sobre sus h\u00e1bitos de compra a trav\u00e9s de esos esquemas siempre que puedan ver un beneficio al hacerlo. De hecho, solo el 8% no ve los beneficios de unirse a un programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>
La sostenibilidad es importante para los compradores europeos de comestibles<\/b><\/h2>
La sostenibilidad<\/a> es actualmente y, como era de esperar, una prioridad alta para los consumidores europeos. De hecho, el 78% de ellos dijo que cambiar\u00eda a un nuevo producto, marca o minorista si el habitual no coincidiera con sus propias ideas sobre sostenibilidad.<\/p> Ya sabemos que la sostenibilidad impulsa la lealtad. La legislaci\u00f3n de la UE destaca la importancia del cambio para los minoristas.<\/p> Entonces la pregunta es: \u00bflos clientes est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por la sostenibilidad? La respuesta es que el precio a menudo gana aqu\u00ed. La mayor\u00eda de los compradores de comestibles no est\u00e1n dispuestos a pagar mucho m\u00e1s de lo que ya pagan por versiones m\u00e1s ecol\u00f3gicas de sus compras regulares. Un poco menos del 40 % est\u00e1 dispuesto a pagar hasta un 10 % m\u00e1s y el 26 % no pagar\u00eda m\u00e1s.<\/p> La adopci\u00f3n digital se ha acelerado r\u00e1pidamente en los \u00faltimos dos a\u00f1os. Esto ha mejorado la relaci\u00f3n entre las tiendas minoristas y sus clientes de muchas maneras. Hemos visto m\u00e1s marcas yendo directamente al cliente final con sus ofertas online, utilizando los insight de los datos <\/a>como una herramienta.<\/p> Es crucial utilizar los datos para comprender m\u00e1s al consumidor, especialmente cuando se trata de comprar online. Al hacerlo, las marcas y las tiendas pueden impulsar el crecimiento futuro<\/a>. Lo que es evidente es que la mayor\u00eda de los consumidores (60%) prefieren comprar a los minoristas en lugar de comprar directamente a la marca.<\/p> Gracias al mercado online, las marcas tienen m\u00e1s oportunidades de vender directamente al cliente final, salt\u00e1ndose a los minoristas. Ten en consideraci\u00f3n productos voluminosos que se compran regularmente, como leche vegetal de larga duraci\u00f3n, pa\u00f1ales o papel higi\u00e9nico. Son la forma ideal de fortalecer las relaciones marca\/cliente. Las marcas pueden captar mejor la cuota de mercado utilizando la estrategia adecuada<\/a>.<\/p> Sabemos que la experiencia digital es clave para cualquier negocio, y no es diferente para los supermercados y las marcas europeas. A medida que los consumidores contin\u00faan comprando online, impulsados \u200b\u200bpor la facilidad y la experiencia conectada <\/a>en la que conf\u00edan, los minoristas deben mantenerse al d\u00eda para mantener la cuota de mercado.<\/p> A pesar de que la presencia online es crucial para el \u00e9xito, muchos consumidores a\u00fan prefieren comprar sus alimentos en tiendas f\u00edsicas. Descubrimos que el 34% de los consumidores espa\u00f1oles, el 32% de los consumidores italianos y el 26% de los consumidores suecos dicen que prefieren comprar solo en tiendas f\u00edsicas.<\/p> Puede que la entrega de la compra tarde demasiado (14% de los consumidores encuestados), o que la misma tienda tarde m\u00e1s en tener sus productos online (15 %). Cualquiera que sea la raz\u00f3n, las tiendas f\u00edsicas ofrecen factores como la disponibilidad de productos, la gama de productos y la conveniencia que significa que muchos consumidores siguen siendo fieles a ellos.<\/p> Est\u00e1 claro que el comprador europeo actual busca la combinaci\u00f3n adecuada de servicio digital, comodidad y precio. Las marcas y tiendas de comestibles ahora deben escuchar la demanda de los consumidores y utilizar esta informaci\u00f3n para prosperar y crecer en el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p> Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las oportunidades y desaf\u00edos a los que se enfrentan los minoristas<\/a> y las marcas en el mercado de comestibles europeo<\/p> \n Descubre el grado de fidelidad de los compradores hacia su supermercado actual<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/european-grocery-shoppers-three.png?strip=all&quality=95\")
<\/img> Los minoristas a\u00fan controlan los hilos de las relaciones<\/b><\/h2>
![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/european-grocery-shoppers-one.png?strip=all&quality=95\")
<\/img> Las tiendas f\u00edsicas siguen siendo las reinas<\/b><\/h2>
European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t